Умови та положення

§ 1. Визначення

Щоразу, коли в цих Умовах та положеннях згадується:

1) Прайс-лист – документ або інформація, що визначає чинні ціни на Цифрові послуги у зв’язку з користуванням Платформою;

2) Цивільний кодекс – Закон від 23 квітня 1964 року - Цивільний кодекс (Вісник законів 2024 р., поз. 1061);

3) Споживач – фізична особа, яка вчиняє правочин із Постачальником послуг, що не пов’язаний безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю;

4) Обліковий запис – панель, створена в ІТ-системі Платформи, що дає змогу Користувачу користуватися її функціональністю;

5) Політика конфіденційності – документ, що містить інформацію про обробку персональних даних Одержувачів послуг Постачальником послуг;

6) Платформа – вебсайт Globihome.com;

7) Підприємець – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій спеціальні положення надають правоздатність, що здійснює господарську або професійну діяльність від власного імені;

8) Підприємець із правами Споживача – фізична особа, яка здійснює господарську або професійну діяльність від власного імені та уклала Договір із Постачальником послуг безпосередньо пов’язаний із її господарською діяльністю, але не має для цієї особи професійного характеру, що випливає зокрема з предмета здійснюваної нею господарської діяльності;

9) Умови та положення – цей документ;

10) Договір – договір про надання цифрової послуги в розумінні Закону про права споживачів, за яким Постачальник послуг зобов’язується, як правило за плату, надати Послугу Одержувачу послуг у межах використання Платформи;

11) Послуга – цифрова послуга в розумінні Закону про права споживачів, що полягає у наданні Клієнту можливості користуватися Платформою;

12) Одержувач послуг – клієнт, який користується Платформою та є Підприємцем, Підприємцем із правами Споживача або Споживачем;

13) Постачальник послуг – Globihome spółka z ograniczoną odpowiedzialnością із зареєстрованим офісом у Кельце (25-663 Kielce), адреса: ul. Karola Olszewskiego 6, внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру, що ведеться Окружним судом у Кельце, 10-тим господарським відділом Національного судового реєстру під номером KRS: 0001140561, з NIP: 9592078123, номером REGON: 540367254, зі статутним капіталом 5 000,00 PLN;

14) Закон про права споживачів – Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів (Вісник законів 2024 р., поз. 1796);

15) Закон про надання електронних послуг – Закон від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг (Вісник законів 2024 р., поз. 1513);

16) Користувач – особа, яка має Обліковий запис на Платформі та є Споживачем або особою, уповноваженою представляти Одержувача послуг і користуватися Платформою від його імені.

§ 2. Загальні положення

1. Ці Умови та положення визначають правила і умови користування Платформою, доступною на Globihome.com, та Послугами, які надає Постачальник послуг.

2. Ці Умови та положення є умовами, про які йдеться у статті 8 Закону від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг.

3. Зв’язок із Постачальником послуг можливий через:

i. електронну пошту - за адресою: dawid@globihome.com;

ii. традиційну пошту - за адресою: ul. Karola Olszewskiego, 25-663 Kielce;

4. Відповідно до положень Регламенту (ЄС) 2022/2065 Європейського Парламенту і Ради від 19 жовтня 2022 року про єдиний ринок цифрових послуг та внесення змін до Директиви 2000/31/ЄС, Постачальник послуг призначив контактний пункт для прямого зв’язку з органами держав-членів ЄС, Європейською Комісією, Радою з цифрових послуг і Користувачами. Контактний пункт доступний за адресою: dawid@globihome.com

5. Перед початком користування Платформою Користувач зобов’язаний ознайомитися з цими Умовами та положеннями і Політикою конфіденційності.

§ 3. Технічні вимоги

1. Для користування Платформою Одержувач послуг має використовувати ІКТ-систему, що відповідає таким мінімальним технічним вимогам:

1) наявність пристроїв, що забезпечують доступ до інтернет-ресурсів;

2) підключення до Інтернету;

3) наявність активної електронної поштової скриньки;

4) актуальна та належним чином налаштована версія інтернет-браузерів: Chrome на пристроях Android і настільних пристроях, Safari на мобільних пристроях Apple.

2. Під час користування послугами, що надаються в електронній формі, Одержувач послуг повинен вживати технічних заходів для мінімізації ризику загроз, пов’язаних із користуванням Інтернетом.

3. Постачальник послуг докладатиме належної старанності для забезпечення безперервної роботи Платформи, за винятком форс-мажору, протиправних дій третіх осіб, спрямованих на знищення або порушення роботи ІКТ-системи, а також неналежної або непередбачуваної роботи інтернет-браузерів.

4. На Платформі Користувачам заборонено використовувати віруси, боти, черв’яки або інший комп’ютерний код, файли чи програми, зокрема скрипти та застосунки, що автоматизують процеси, або інший код, файли чи інструменти.

§ 4. Обов’язки Одержувача послуг

1. Одержувач послуг зобов’язаний користуватися Послугами, які надає Постачальник послуг, у спосіб, що відповідає загальнообов’язковому законодавству, положенням цих Умов та положень і добрим звичаям.

2. Користувачеві заборонено надавати незаконний контент.

3. Одержувач послуг, який користується Послугами, що надає Постачальник послуг, зобов’язаний надавати лише дані, зокрема персональні, які відповідають дійсному стану речей. Постачальник послуг не несе відповідальності за наслідки надання Одержувачем послуг неправдивих або неповних даних.

4. Ціни на Послуги виражені у PLN, EUR, USD, GBP і є нетто-значеннями та не включають ПДВ.

5. Укладення Договору про надання Послуг Одержувачу послуг вимагає активного Облікового запису. Одержувач послуг, який не має Облікового запису (так званий незалогінений Користувач), може лише переглядати оголошення про нерухомість і мати доступ до контактних даних продавця нерухомості.

§ 5. Функціональність Платформи

1. За Договором, відповідно до обсягу, що випливає з модуля, обраного та оплаченого Одержувачем послуг, доступні такі функціональні можливості (детальний опис функціональних можливостей може бути наданий Постачальником послуг на Платформі у вигляді системних повідомлень, пояснень і контекстної інформації, що відображається під час користування Платформою або окремими Послугами):

Незалогінений Користувач:

1) перегляд оголошень про нерухомість;

2) доступ до контактних даних продавця нерухомості;

Залогінений Користувач:

1) публікація одного оголошення про нерухомість на рік;

2) користування внутрішнім чатом GlobiChat, який перекладає розмови іншими мовами в режимі реального часу;

3) можливість створити особистий профіль як власник оголошення про нерухомість, включно з фото, описом, актуальними оголошеннями, контактними даними та отриманими відгуками;

4) додавання ідей у панелі подання та оцінювання ідей, де інші Користувачі можуть оцінювати ці ідеї;

5) можливість додати запит у GlobiMarket із описом того, яку саме нерухомість шукає Користувач;

6) можливість додавати відгуки про агентів з нерухомості;

7) можливість публікувати оголошення про нерухомість за фіксованою підпискою з можливістю збільшення кількості оголошень відповідно до Прайс-листа;

8) доступ до запитів у GlobiMarket, що відповідають оголошенням Користувача про нерухомість, і можливість відповідати на ці запити;

9) можливість публікувати об’єкт нерухомості в публічному режимі (видимому для всіх) або в приватному режимі (видимому лише для осіб із спеціальним посиланням);

10) використання функцій ШІ для заповнення параметрів об’єкта нерухомості та генерації опису оголошення на основі фото й розташування;

11) доступ до CRM з переглядом можливостей продажу, клієнтів, усіх оголошень і завдань до виконання;

12) доступ до всіх архівних оголошень, які будь-коли були на Globihome;

13) можливість створити персональний вебсайт, на якому автоматично відображатимуться публічні оголошення з Globihome, із можливістю редагування з панелі Globihome.

2. Для укладення Договору Одержувач послуг повинен виконати такі дії:

1) перейти до форми реєстрації;

2) ввести адресу електронної пошти та пароль, створений Одержувачем послуг, у формі реєстрації;

3) відмітити прапорець поруч із заявою, що підтверджує ознайомлення з Умовами та положеннями і Політикою конфіденційності та прийняття їх положень;

4) здійснити оплату плати за Послугу, якщо, відповідно до Прайс-листа, Одержувач послуг не може користуватися Послугою безоплатно;

5) натиснути опцію “Замовити з обов’язком оплати” або еквівалент.

3. Натискання опції “Замовити з обов’язком оплати” або еквівалента і здійснення оплати плати, якщо це вимагається, прирівнюється до укладення Одержувачем послуг Договору про надання Послуги.

§ 6. Реферальна програма

Одержувач послуг може запрошувати нових людей користуватися Платформою Globihome за допомогою індивідуального реферального посилання. Реферал вважається дійсним, коли запрошена особа реєструє обліковий запис через це посилання та оплачує перший повний місяць обраного пакета. Запрошена особа оплачує перший місяць користування Платформою, тоді як другий місяць надається зі знижкою, що дорівнює платі за перший місяць. Переваги за Реферальною програмою не підлягають обміну на кошти та не можуть бути передані на інший обліковий запис.

§ 7. Використання облікового запису

Кожен обліковий запис на Платформі Globihome призначається виключно одному користувачу і не може використовуватися спільно з іншими особами, зокрема з підрядниками, працівниками, діловими партнерами або членами сім’ї. Якщо буде встановлено, що одним обліковим записом користуються понад одна особа, Globihome має право негайно призупинити або остаточно заблокувати обліковий запис без права на повернення коштів за невикористаний період підписки.

§ 8. Платежі

1. Якщо інше не передбачено в цих Умовах та положеннях або в індивідуальних домовленостях із Постачальником послуг, усі платежі, що належать Постачальнику послуг, здійснюються Одержувачами послуг із використанням платіжних систем, доступних на Платформі - наразі через https://stripe.com/en-pl

2. За надання Послуг Одержувач послуг зобов’язаний сплачувати платежі в розмірах, зазначених у Прайс-листі, наприклад за моделлю підписки або періодичного плану. Зміни цін, зазначених у Прайс-листі, оголошуються на Платформі та не є змінами до цих Умов та положень.

3. Датою платежу вважається дата зарахування належної за Послугу суми на банківський рахунок Постачальника послуг.

§ 9. Контент Користувача

1. Користувачеві заборонено розміщувати на Платформі контент:

1) що містить неправдиві дані, суперечить закону, цим Умовам та положенням або добрим звичаям;

2) що містить контент, який використовується для здійснення діяльності, забороненої законом, підбурює до насильства, ненависті або ображає будь-яку групу осіб чи окрему особу;

3) що містить контент, який може порушувати особисті права, авторське право, право на зображення або інші права третіх осіб;

4) що містить рекламний, промоційний, політичний, релігійний або дискримінаційний контент;

5) що містить контент, який просуває діяльність, конкурентну щодо Постачальника послуг.

2. Користувач несе повну відповідальність за контент, який він розміщує на Платформі, та наслідки його публікації, зокрема за порушення особистих прав і прав інтелектуальної власності третіх осіб.

3. Розміщення Користувачем контенту на Платформі є рівнозначним наданню Одержувачем послуг Постачальнику послуг безоплатної, невиключної ліцензії на його використання (далі: «Ліцензія»).

4. Ліцензія надається на невизначений строк і без територіальних обмежень та охоплює використання контенту Користувача в таких сферах використання:

1) фіксування та відтворення в будь-якій кількості, будь-якою технікою та в будь-якому форматі;

2) поширення будь-яким способом, будь-якими засобами зв’язку, зокрема шляхом публікації на Платформі та в соціальних мережах Постачальника послуг.

5. Одержувач послуг зобов’язується не реалізовувати немайнові права, які йому належать щодо контенту, зокрема право на зазначення авторства та право контролювати його використання, і уповноважує Постачальника послуг здійснювати ці права від імені Одержувача послуг.

§ 10. Відмова від Договору

1. Положення цього пункту застосовуються лише до Одержувачів послуг, які є Споживачами або Підприємцями із правами Споживача.

2. Відповідно до статті 27 та наступних статей Закону про права споживачів, Одержувач послуг має право відмовитися від Договору без зазначення причини протягом 14 (чотирнадцяти) днів від дати його укладення.

3. Одержувач послуг реалізує право на відмову від Договору шляхом подання Постачальнику послуг заяви про відмову від Договору. Для дотримання строку відмови достатньо надіслати заяву до спливу строку, про який ідеться в пункті 2 вище.

4. Заява про відмову від Договору може бути подана Одержувачем послуг у будь-якій формі, зокрема з використанням форми, що становить Додаток № 2 до Закону про права споживачів.

5. У разі подання заяви про відмову від Договору Постачальник послуг невідкладно надсилає Одержувачу послуг підтвердження отримання електронною поштою.

6. Постачальник послуг інформує, а Одержувач послуг визнає, що право на відмову від Договору, про яке йдеться в цьому пункті, не застосовується до Одержувача послуг щодо Договору про надання Послуги, яка була повністю виконана (відповідно до статті 38(1)(1) Закону про права споживачів).

§ 11. Відповідальність та доступність Платформи

1. Постачальник послуг зобов’язується надавати Послуги з належною старанністю.

2. У межах, дозволених положеннями Цивільного кодексу та Закону про права споживачів, Постачальник послуг не несе відповідальності перед Одержувачами послуг за наслідки:

1) використання Одержувачами послуг будь-яких Послуг, доступних на Платформі, у спосіб, що не відповідає їх призначенню;

2) надання Користувачем неправильних або неправдивих даних;

3) наслідків використання третіми особами даних автентифікації доступу до Облікового запису Користувача, якщо такі особи отримали ці дані внаслідок їх розголошення Користувачем або внаслідок недостатнього захисту таких даних Одержувачем послуг від доступу таких осіб.

3. Щодо Одержувачів послуг, які не є Споживачами або Підприємцями із правами Споживача, відповідальність Постачальника послуг за збитки, завдані Одержувачу послуг унаслідок невиконання або неналежного виконання зобов’язання Постачальником послуг, обмежується збитками у формі фактично зазнаних втрат, понесених Одержувачем послуг, і сумою, що не перевищує загальну суму винагороди, сплаченої Постачальнику послуг Одержувачем послуг протягом останніх 12 (дванадцяти) місяців, що передували виникненню шкоди.

4. У межах, дозволених положеннями Цивільного кодексу та Закону про права споживачів, Постачальник послуг не несе відповідальності за збої в роботі Платформи, що виникли внаслідок:

1) форс-мажору;

2) необхідних робіт з обслуговування та модернізації, що проводяться на Платформі;

3) причин, що залежать від Одержувача послуг;

4) причин, що не залежать від Постачальника послуг, зокрема дій третіх осіб, за які Постачальник послуг не несе відповідальності.

5. Постачальник послуг зобов’язується проводити роботи, про які йдеться в пункті 4 підпункті 2 вище, у спосіб, що є найменш обтяжливим для Одержувачів послуг, і, якщо можливо, заздалегідь інформувати їх про заплановані роботи.

6. Постачальник послуг зобов’язується, якщо це можливо, усувати збої в роботі Платформи на поточній основі.

§ 12. Скарги

1. Положення цього пункту застосовуються лише до Одержувачів послуг, які є Споживачами або Підприємцями із правами Споживача

2. Одержувач послуг може подати скаргу, що містить вимогу привести Послугу у відповідність до Договору. Скарга подається електронною поштою на адресу, зазначену в § 2 пункті 3 підпункті 1) цих Умов та положень.

3. Скарга повинна містити: ім’я та прізвище Одержувача послуг; адресу електронної пошти; опис невідповідності Послуги Договору; вимогу привести Послугу у відповідність до Договору.

4. Постачальник послуг може відмовити у приведенні Послуги у відповідність до Договору, якщо це неможливо або вимагатиме від Постачальника послуг надмірних витрат.

5. Після розгляду скарги Постачальник послуг надає Одержувачу послуг відповідь, у якій:

1) задовольняє скаргу та зазначає заплановану дату приведення Послуги у відповідність до Договору;

2) відмовляє у приведенні Послуги у відповідність до Договору з причин, зазначених у пункті 4 вище;

3) відхиляє скаргу як необґрунтовану.

6. Постачальник послуг надає відповідь на скаргу електронною поштою протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати її отримання.

7. Якщо скаргу задоволено, Постачальник послуг приводить Послугу у відповідність до Договору за власний рахунок, у розумний строк з моменту отримання скарги і без надмірних незручностей для Одержувача послуг, з урахуванням характеру Послуги та мети, для якої вона використовується.

8. Якщо виявлено невідповідність Послуги Договору, Одержувач послуг може подати Постачальнику послуг заяву про зменшення ціни або відмову від Договору, коли:

1) приведення Послуги у відповідність до Договору є неможливим або вимагатиме надмірних витрат;

2) Постачальник послуг не привів Послугу у відповідність до Договору відповідно до пункту 7 вище;

3) невідповідність Послуги Договору продовжує існувати, незважаючи на те, що Постачальник послуг намагався привести Послугу у відповідність до Договору;

4) невідповідність є настільки суттєвою, що виправдовує відмову від Договору щодо Послуги без попередньої вимоги до Постачальника послуг привести Послугу у відповідність до Договору;

5) із заяви Постачальника послуг або обставин очевидно, що Постачальник послуг не приведе Послугу у відповідність до Договору в розумний строк або без надмірних незручностей для Одержувача послуг.

9. Заява про зменшення ціни або відмову від Договору може бути подана електронною поштою на адресу, зазначену в § 2 пункті 3 підпункті 1) цих Умов та положень.

10. Заява про зменшення ціни або відмову від Договору повинна містити: ім’я та прізвище Одержувача послуг; адресу електронної пошти; дату надання Послуги; опис виявленої невідповідності Послуги Договору; зазначення причини подання заяви, обраної з причин, перелічених у пункті 8 вище; заяву про зменшення ціни із зазначенням зменшеної ціни або заяву про відмову від Договору.

11. Постачальник послуг повертає Одержувачу послуг будь-які належні суми внаслідок реалізації права на зменшення ціни або відмову від Договору про надання Послуги без затримки, не пізніше ніж протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати отримання заяви про зменшення ціни або відмову від Договору.

12. Відповідно до статті 34(1a) Закону про права споживачів, у разі відмови Одержувача послуг від Договору Одержувач послуг зобов’язаний припинити користування Послугою та припинити надавати її третім особам.

§ 13. Інтелектуальна власність

1. Усі компоненти Платформи, зокрема: назва; логотип; фото та описи; правила, що регулюють роботу Платформи; усі її графічні елементи, інтерфейс, програмне забезпечення, вихідний код і бази даних, охороняються законом на підставі Закону від 4 лютого 1994 року про авторське право та суміжні права, Закону від 30 червня 2000 року - Закон про промислову власність, Закону від 16 квітня 1993 року про боротьбу з недобросовісною конкуренцією та інших загальнообов’язкових правових норм, зокрема права Європейського Союзу.

2. Будь-яке використання інтелектуальної власності Постачальника послуг без його попереднього, прямого дозволу заборонено.

§ 14. Персональні дані

Інформація про обробку персональних даних Постачальником послуг доступна в Політиці конфіденційності за адресою: https://globihome.com/privacy

§ 15. Позасудове врегулювання скарг і претензій

1. Положення цього пункту застосовуються лише до Одержувачів послуг, які є Споживачами.

2. Одержувач послуг має можливість скористатися позасудовими методами врегулювання скарг і претензій.

3. Детальна інформація щодо можливості для Одержувача послуг використовувати позасудові методи врегулювання скарг і претензій та правила доступу до цих процедур доступні в офісах і на вебсайтах:

1) повітових (муніципальних) омбудсменів споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких належить захист прав споживачів;

2) Воєводських інспекторатів Торговельної інспекції;

3) Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів.

4. Одержувач послуг також може скористатися платформою онлайн-врегулювання спорів (ODR), доступною за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 16. Зміни до Умов та положень

1. Постачальник послуг може вносити зміни до цих Умов та положень. Користувачів буде поінформовано про будь-яку зміну шляхом публікації оновленої версії на вебсайті Платформи.

2. До Договорів, укладених до внесення змін до цих Умов та положень, застосовуються положення Умов та положень, чинні на той момент.

§ 17. Прикінцеві положення

1. Ці Умови та положення набирають чинності з 19.06.2026.

2. Ці Умови та положення регулюються польським правом. Будь-які спори, що виникають у межах цих Умов та положень, вирішуються шляхом мирних переговорів, а якщо згоди не досягнуто - компетентним загальним судом за місцезнаходженням зареєстрованого офісу Постачальника послуг.

3. У питаннях, не врегульованих цими Умовами та положеннями, застосовуються положення загальнообов’язкового польського права.