Hopp til hovedinnholdet

Globihomes Plattformvilkår

§ 1. Definisjoner

Når det står i Vilkårene om:

  • Prissetting – forstås som dokumentet eller informasjonen som angir gjeldende priser for digitale tjenester innen bruk av Plattformen;
  • Cyvilkodeks – forstås som loven av 23. april 1964 – den sivile lovbok;
  • Forbruker – forstås som en fysisk person som inngår en rettslig handling med Tjenesteyteren som ikke er direkte knyttet til dens virksomhet eller yrke;
  • Konto – forstås som panelet som opprettes i Økosystemet til Plattformen, som gjør det mulig for Brukeren å bruke dens funksjoner;
  • Personvernregler – forstås som dokument som inneholder opplysninger om behandling av personopplysninger til Tjenestebrukerne av Tjenesteyteren;
  • Plattform – forstås som Globihome.coms nettskytjeneste;
  • Aktør – forstås som fysisk person som driver sin virksomhet i eget navn eller juridisk enhet som har rettslig kapasitet, og som driver sin virksomhet eller yrke i eget navn;
  • Konsument med rett til å handle som en forbruker – forstås som fysisk person som driver sin virksomhet i eget navn, og som har inngått en avtale med Tjenesteyteren som er direkte knyttet til dets virksomhet, men som ikke har profesjonell karakter for vedkommende,
  • Regler – betyr denne dokumentet;
  • Avtale – betyr en avtale om levering av en digital tjeneste i henhold til forbrukerrettighetene, basert på hvilken Tjenesteyteren forplikter seg til å vanligvis levere Tjenesten mot betaling for Brukeren innen bruk av Plattformen;
  • Tjeneste – betydning en digital tjeneste i henhold til forbrukerrettighetene som tillater Kunden å bruke Plattformen gjennom Tjenesteyteren;
  • Tjenestebruker – betyr en klient som bruker Plattformen og som er en Konsument, eller en Konsument med forbrukerrettigheter eller en Forbruker;
  • Tjenesteyter – Globihome AS i Kielce (25-663 Kielce), adresse: Karola Olszewskiego 6, registrert i det polske foretakregisteret (KRS) i Kielce, under nr: 0001140561, med NIP: 9592078123, REGON: 540367254, med en innskutt kapital på 5.000,00 PLN;
  • Forbrukervernsloven – refererer til loven av 30. mai 2014 om forbrukerrettigheter (Dz.U. 2024 nr. 1796);
  • Lov om elektronisk tjenesteutøvelse – refererer til loven av 18. juli 2002 om elektroniske tjenester (Dz.U. 2024 nr. 1513);
  • Bruker – en person som har Konto på Plattformen og er en Konsument eller en person autorisert til å representere Tjenestebrukeren og bruke Plattformen i hans/hennes navn.

§ 2. Generelle bestemmelser

  1. Vilkårene fastsetter prinsippene og betingelsene for bruk av Plattformen som opererer på Globihome.com og tjenestene som leveres av Tjenesteyteren.
  2. Vilkårene fungerer som regulativ, som nevnt i artikkel 8 i Lov om elektroniske tjenester av 18. juli 2002.
  3. Kontakt med Tjenesteyteren skjer via:
    • e-post – dawid@globihome.com;
    • vanlig post – Karola Olszewskiego 25-663 Kielce;
  4. I samsvar med forskrifter i EUs forordning 2022/2065 av 19. oktober 2022 om et felles marked for digitale tjenester, har Tjenesteyteren utpekt et kontaktpunkt for direkte kommunikasjon med myndigheter i EU, Europakommisjonen, rådet for digitale tjenester og brukere. Kontaktpunktet er tilgjengelig på: dawid@globihome.com
  5. Før du begynner å bruke Plattformen, må Brukeren gjøre seg kjent med Vilkårene og Personvernerklæringen.

§ 3. Teknisk krav

  1. For å bruke Plattformen må Tjenestebrukeren bruke et informasjons- og kommunikasjonsteknisk system som oppfyller følgende minimale tekniske krav:
    • har enheter som gir tilgang til nettet;
    • Internett-tilkobling;
    • aktiv e-postkonto (e-mail);
    • oppdatert og riktig konfigurert nettleserversjon: Chrome på Android-enheter og stasjonære enheter, Safari på Apple-mobilenheter.
  2. Ved bruk av elektroniske tjenester bør Tjenestebrukeren bruke tekniske midler for å minimere risiko for trusler i nettverket.
  3. Tjenesteyteren skal gjøre rimelig innsats for å sikre uavbrutt plattformfunksjon med unntak av force majeure, ulovlig handling fra tredjeparter, eller handlinger som har til formål å ødelegge eller forstyrre IT-systemet samt uforutsigbare eller feilaktige nettleserhandlinger.
  4. Innen Plattformen er det forbudt å bruke virus, bots, ormer eller andre datakoder, filer eller programmer (spesielt automatisering av prosesser gjennom skript og apper eller andre koder, filer eller verktøy).

§ 4. Forpliktelser for Tjenestebrukeren

  1. Tjenestebrukeren er forpliktet til å bruke Tjenestene levert av Tjenesteyteren i samsvar med gjeldende lovgivning, Vilkårene og respekten for god skikk.
  2. Det er forbudt å levere ulovlig innhold.
  3. Tjenestebrukeren som bruker Tjenestene skal oppgi kun data (inkludert personopplysninger) som samsvarer med virkeligheten. Tjenesteyteren er ikke ansvarlig for konsekvensene av å oppgi uriktige eller ufullstendige data.
  4. Prisene for Tjenestene er uttrykt i EUR og er netto, uten MVA.
  5. Inngåelse av Avtale ved levering av Tjenesten til Tjenestebrukeren krever aktiv Konto. Brukeren som ikke har Konto (ikke-innlogget) kan kun se eiendomsannonser og få tilgang til selgerens kontaktinformasjon.

§ 5. Plattformens funksjonaliteter

  1. Basert på Avtalen – i samsvar med omfanget av den modulen Brukeren har valgt og betalt for – benyttelse av følgende funksjonaliteter (detaljert funksjonalitetsbeskrivelse kan gjøres tilgjengelig av Tjenesteyteren i plattformen, i form av systemmeldinger, forklaringer og kontekstuelle opplysninger vist under bruk av Plattformen eller enkelte Tjenester):

Ikke-innlogget bruker:

  • visning av eiendomsannonser;
  • tilgang til data om selgerens kontaktinformasjon;

Innlogget bruker:

  • publisere én eiendomsannon per år;
  • bruke GlobiChat intern chat som oversetter samtaler til andre språk i sanntid;
  • mulighet til å opprette sin egen visittkort som eiendomseier, med bilde, beskrivelse, gjeldende tilbud, kontaktinformasjon og innhentede vurderinger;
  • legge til ideer i panelet for å legge til og vurdere ideer, hvor andre Brukere kan vurdere disse ideene;
  • mulighet til å legge inn behov i GlobiMarket, og beskrive hvilken type eiendom Brukeren leter etter;
  • mulighet for å gjøre eiendomonline-reservasjon – Brukeren kan reservere en eiendom gjennom Plattformen i 14 dager ved å betale en reservasjonsavgift på 0,2% av eiendomsprisen. Den innbetalte reservasjonsavgiften deles likt mellom eiendommen som ble publisert i Plattformen og Tjenesteyteren. Å gjøre en reservasjon innebærer ikke en forpliktelse om å inngå kjøp av eiendommen. Etter reservasjonsperioden, hvis det ikke inngås en kjøpsavtale mellom Brukeren og eiendomseieren, utløper reservasjonen av Brukeren og reservasjonsavgiften refunderes ikke. Hvis eieren selger eiendommen til en tredjepart i løpet av reservasjonsperioden, forplikter han seg til å umiddelbart tilbakeføre hele reservasjonsavgiften til Brukeren som foretok reservasjonen;
  • mulighet til å legge inn kommentarer til eiendomsmeglere;
  • mulighet til å legge ut opptil 20 eiendomsannonser samtidig under en fast abonnementsordning, med mulighet for å øke tilbudsantallet i samsvar med Prislisten;
  • tilgang til Behov i GlobiMarket som passer til Brukerens tilbud og muligheten til å svare på disse forespørslene;
  • mulighet til å liste eiendom til online-reservasjon;
  • mulighet til å gjøre eiendom offentlig (synlig for alle) eller ikke-offentlig (kun synlig for de med dedikert lenke);
  • bruk av AI-funksjon for å komplettere eiendomsparametrene og generere tilbudsbeskrivelse basert på bilder og plassering;
  • tilgang til CRM med mulighet til å se salgsmuligheter, kunder, alle tilbud og oppgaver;
  • tilgang til alle historiske tilbud som noen gang har vært på Globihome;
  • mulighet til å generere sin egen nettside hvor offentlige tilbud fra Globihome automatisk vises, med redigering fra Globihome-kontrollpanelet.

  1. For å inngå Avtale, må Tjenestebrukeren gjøre følgende:

    • gå til registreringsskjema;
    • i registreringsskjemaet skrive inn e-postadresse og opprettet passord;
    • merke av i avkrysningsboks ved erklæringen om å gi samtykke til oppstart av levering av Tjenesten før fristen for å angre fra Avtalen (rett til å trekke seg gjelder kun Brukere som er Forbrukere eller Forbrukerrettigheter);
    • merke av i avkrysningsboks ved erklæringen om å bekrefte at de har lest Vilkårene og Personvernreglene og aksepterer deres vilkår;
    • foreta betaling av honorar for Tjenesten (med mindre ifølge Prislisten Brukeren kan bruke Tjenesten gratis);
    • klikke på alternativet "Bestill med betalingsplikt" eller tilsvarende.

  2. Klikk på alternativet "Bestill med betalingsplikt" eller tilsvarende og foreta betaling av honorar (hvis dette er påkrevd) som er likestilt med inngåelse av Brukeren av Avtalen om levering av Tjenesten.

  3. Ved oppsigelse av Avtalen av Tjenesteyteren, har Brukeren som er Konsument eller Forbrukerrettigheter en rett til refusjon av en del av honoraret i forhold til perioden som gjenstår av Avtalens avtalte varighet.

  4. Refusjon av en del av honoraret skjer innen 14 dager fra oppsigelsesdatoen.

§ 6. Betalinger

  1. Med mindre Vilkårene eller individuelle avtaler med Tjenesteyteren sier annet, skjer alle betalinger til Tjenesteyteren av Tjenestebrukere via betalingssystemer som er tilgjengelige i Plattformen – for tiden gjennom https://stripe.com/en-pl
  2. Som betaling for Tjenestene forplikter Tjenestebrukeren seg til å betale avgifter i henhold til Prislisten, for eksempel i abonnements- eller medlemsmodellen. Offentliggjorte prisendringer i Prislisten er publisert på Plattformen og er ikke endringer i Vilkårene.
  3. Dagen for betaling anses som dagen saldoen for Tjenesten er registrert på Tjenesteyterens bankkonto. Etter at betalingen er registrert, sender Tjenesteyteren en e-post til Brukeren med informasjon om tildelt tilgang til den kjøpte Tjenesten og bruken av en bestemt funksjonalitet i Plattformen, sammen med MVA-faktura.

§ 7. Forbudte innhold

  1. Det er forbudt for Brukeren å legge ut i Plattformen innhold som:
    • inneholder usann informasjon, er i strid med lov, Vilkårene eller god skikk;
    • inneholder innhold som fremmer handlinger som er forbudt ved lov, oppfordrer til vold, hat eller ærekrenker noen gruppe eller person;
    • inneholder innhold som kan krenke personlige rettigheter, opphavsrett, rett til bilde eller andre rettigheter til tredjeparter;
    • inneholder reklameinnhold, kampanjer, politisk eller religiøs innhold eller diskriminerende innhold;
    • inneholder innhold som fremmer konkurransedyktige aktiviteter i forhold til Tjenesteyteren.
  2. Brukeren har fullt ansvar for innhold som legges ut av ham på Plattformen og konsekvensene av publikasjonen (inkludert brudd på personlige og immaterielle rettigheter til tredjeparter).
  3. Innsending av Brukerens innhold i Plattformen er likestilt med at Tjenesteyteren fås en ikke-eksklusiv, gratis lisens til å bruke innholdet (Lisens).
  4. Lisensen gis på ubestemt tid og uten geografiske begrensninger og omfatter bruk av Brukerens innhold i følgende utnyttelsesområder:
    • fastholdelse og gjengivelse i ubegrenset mengde, uansett teknologi og i hvilken som helst form;
    • publisering på plattformen og i Tjenesteyterens sosiale mediekanaler.
  5. Tjenestebrukeren forplikter seg til ikke å utøve åndsverkets moralkomponent og tillater Tjenesteyteren å utøve disse rettighetene på vegne av Tjenestebrukeren.

§ 8. Angresrett ved Avtale

  1. Bestemmelsene i denne paragrafen gjelder kun Brukere som er Konsument eller Forbrukerrettigheter.
  2. I henhold til art. 27 og påfølgende i Forbrukerrettigheter-loven, har Brukeren rett til å trekke seg fra Avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager fra inngåelsen.
  3. Brukeren utøver angreretten ved å sende Tjenesteyteren en erklæring om å trekke seg fra Avtalen. For å overholde fristen for angrerett, er det tilstrekkelig å sende erklæringen før utløpet av fristen.
  4. Erklæringen om å trekke seg fra Avtalen kan avgis av Brukeren i hvilken som helst form, særlig på skjemaet som utgjør vedlegg nr. 2 til Forbrukerrettigheter-loven.
  5. Ved mottak av erklæring om å trekke seg fra Avtalen, sender Tjenesteyteren straks en bekreftelse på mottak til Brukeren via e-post.
  6. Tjenesteyteren informerer, og Brukeren tar til etterretning, at angreretten ikke gjelder for Avtale om levering av Tjeneste som er fullstendig utført i henhold til art. 38(1)(1) i Forbrukerrettigheter-loven.

§ 9. Tjenesteyterens ansvar

  1. Tjenesteyteren forplikter seg til å levere Tjenester med forsvarlig aktsomhet.
  2. Innenfor de tillatte rammer av sivile rettsregler og Forbrukerrettigheter-loven, har ikke Tjenesteyteren ansvar overfor Tjenestebrukere for virkninger av:
    • bruk av Tjenester i strid med deres formål;
    • oppgitte uriktige eller sanntid data;
    • konsekvensene av bruk av data som gir tilgang til Brukerkonto av tredjeparter, hvis disse har fått tilgang på grunn av Brukerens avsløring av slike data eller utilstrekkelig beskyttelse.
  3. For Brukere som ikke er Konsumenter eller Forbrukerrettigheter, ansvar for skader som følge av unnlatelse eller mangelfull oppfyllelse er begrenset til faktiske tap og til et beløp som ikke overstiger total beløp av Tjenesteyterens honorar innbetalt av Brukeren i løpet av de siste 12 månedene.
  4. Innenfor lovgiverens rammer er Tjenesteyteren ikke ansvarlig for avbrudd i Plattformens funksjon som skyldes:
    • force majeure;
    • nødvendig vedlikeholds- og moderniseringsarbeid;
    • årsaker hos Brukeren;
    • årsaker utenfor Tjenesteyterens kontroll, spesielt handlinger fra tredjeparter.
  5. Tjenesteyteren forplikter seg til å utføre vedlikeholds- og moderniseringsarbeid på en minst mulig belastende måte og varsle brukerne i rimelig grad om planlagte arbeider.
  6. Tjenesteyteren forplikter seg til å rette opp forstyrrelser i Plattformens drift så langt som mulig.

§ 10. Reklamasjoner

  1. Bestemmelser i denne paragraf gjelder kun Brukere som er Konsument eller Forbrukerrettigheter.
  2. Brukeren kan sende inn en reklamasjon som krever at Tjenesten bringes i samsvar med Avtalen. Reklamasjonen sendes via e-post til: dawid@globihome.com.
  3. Reklamasjonen må inneholde: navn, e-postadresse, beskrivelse av avvik mellom Tjenesten og Avtalen; krav om at Tjenesten bringes i samsvar med Avtalen.
  4. Tjenesteyteren kan avslå å bringe Tjenesten i samsvar med Avtalen hvis det er umulig eller vil påføre Tjenesteyteren urimelige kostnader.
  5. Etter behandling av reklamasjonen gir Tjenesteyteren Brukeren et svar som:
    • godkjenner reklamasjonen og angir planlagt tidsramme for oppretting av samsvar;
    • avviser reklamasjonen av grunner nevnt ovenfor;
    • avslår reklamasjonen som begrunnet.
  6. Tjenesteyteren gir svar på reklamasjonen via e-post innen 14 dager etter mottak.
  7. Ved godkjennelse av reklamasjonen retter Tjenesteyteren Tjenesten til samsvar med Avtalen på egen regning og i rimelig tid etter mottak av reklamasjonen, og uten unødig belastning for Brukeren, tatt i betraktning tjenestens karakter og formålet.
  8. Ved oppdaget avvik mellom Tjenesten og Avtalen kan Brukeren kreve prisreduksjon eller heve Avtalen hvis:
    • oppretting i samsvar med Avtalen er umulig eller krever urimelige kostnader;
    • Tjenesteyteren har ikke oppnådd samsvar;
    • avviket vedvarer til tross for forsøk på oppretting;
    • avviket er så betydelig at det rettferdiggjør heving av Avtalen for Tjenesten;
    • avvik tydelig viser at Tjenesteyteren ikke vil oppnå samsvar innen rimelig tid eller uten urimelige belønninger for Brukeren.
  9. Erklæring om prisreduksjon eller heving av Avtalen kan sendes via e-post til: dawid@globihome.com.
  10. Erklæringen må inneholde: Brukerens navn; e-postadresse; dato for levering av Tjenesten; beskrivelse av avviket; årsak til erklæringen; prisreduksjon eller heving av Avtalen og den reduserte prisen.
  11. Tjenesteyteren tilbakebetaler Brukeren beløp som følge av prisreduksjon eller heving av Avtalen uten unødig forsinkelse, senest innen 14 dager fra mottak av erklæringen.
  12. I samsvar med art. 34(1a) i Forbrukerrettigheter-loven, ved heving av Avtalen må Brukeren avbryte bruken av Tjenesten og gjøre den utilgjengelig for tredjeparter.

§ 11. Immateriell eiendom

  1. Alle elementer av Plattformen, spesielt navn; logo; bilder og beskrivelser; plattformens funksjonsmåter; alle grafiske elementer; grensesnitt, programvare, kildekode og databaser er beskyttet av lovverk i henhold til opphavsrettsloven av 4. februar 1994, industriell eiendomsrett, konkurranseloven og andre gjeldende lover, inkludert EU-lovgivning.
  2. Enhver bruk av Tjenesteyterens immaterielle rettigheter uten forhåndsaksept er forbudt.

§ 12. Personopplysninger

Opplysninger om behandlingen av personopplysninger av Tjenesteyteren finnes i Personvernreglene tilgjengelig på: https://globihome.com/pl/polityka-prywatnosci

§ 13. Utenrettslig tvistbiløp

  1. Bestemmelsene i denne paragraf gjelder kun Brukere som er Konsument.
  2. Brukeren kan benytte seg av utenrettslige måter å behandle reklamasjoner og gjøre krav gjeldende.
  3. Detaljerte opplysninger om mulighet for Brukeren å benytte utenrettslige tvisteløsningsprosesser og tilgang til disse prosedyrene er tilgjengelige i headquarter og på nettsidene:
    • regionale (by) konsumatorombud, sosiale organisasjoner hvis oppgave er å beskytte forbrukere;
    • fylkesinspektorat for Handelskontroll;
    • Konkurranse- og Forbrukertilsynet.
  4. Brukeren kan også benytte seg av plattformen for online tvisteløsning (ODR) tilgjengelig på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 14. Endringer i Vilkårene

  1. Tjenesteyteren kan gjøre endringer i Vilkårene. Endringer vil bli formidlet ved å publisere den endrede versjonen på Plattformens nettside.
  2. For Avtaler inngått før endringen av Vilkårene gjelder reglene som var gjeldende på det tidspunktet.

§ 15. Sluttbestemmelser

  1. Vilkårene gjelder fra 21.11.2025.
  2. Vilkårene er underlagt polsk lov. Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med Vilkårene skal løses gjennom forhandlinger, og hvis ikke avtale oppnås - ved domstol i dets jurisdiksjon der Tjenesteyteren har sitt sete.
  3. For forhold som ikke er regulert i Vilkårene, gjelder gjeldende polsk lov.