Általános szerződési feltételek

§ 1. Fogalommeghatározások

Amennyiben jelen Általános szerződési feltételek a következőkre hivatkoznak:

1) Árlista – a Platform használatához kapcsolódó Digitális szolgáltatások irányadó árait meghatározó dokumentum vagy információ;

2) Polgári Törvénykönyv – az 1964. április 23-i Polgári Törvénykönyvről szóló törvény (2024. évi Közlöny, 1061. tétel);

3) Fogyasztó – olyan természetes személy, aki a Szolgáltatóval olyan jogi cselekményt végez, amely közvetlenül nem kapcsolódik üzleti vagy szakmai tevékenységéhez;

4) Fiók – a Platform informatikai rendszerében létrehozott felület, amely lehetővé teszi a Felhasználó számára a funkciók használatát;

5) Adatvédelmi tájékoztató – a Szolgáltatás igénybe vevői személyes adatainak a Szolgáltató általi kezeléséről szóló információkat tartalmazó dokumentum;

6) Platform – a Globihome.com weboldal;

7) Vállalkozó – olyan természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelyet külön jogszabályok jogképességgel ruháznak fel, és saját nevében üzleti vagy szakmai tevékenységet folytat;

8) Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó – olyan természetes személy, aki saját nevében üzleti vagy szakmai tevékenységet folytat, és a Szolgáltatóval olyan Szerződést kötött, amely közvetlenül kapcsolódik üzleti tevékenységéhez, de e személy számára nem minősül szakmai jellegűnek, különösen az általa végzett üzleti tevékenység tárgya miatt;

9) Általános szerződési feltételek – jelen dokumentum;

10) Szerződés – digitális szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés a Fogyasztói jogokról szóló törvény értelmében, amely alapján a Szolgáltató rendszerint díj ellenében vállalja a Szolgáltatás nyújtását a Szolgáltatás igénybe vevője részére a Platform használata során;

11) Szolgáltatás – a Fogyasztói jogokról szóló törvény értelmében vett digitális szolgáltatás, amely abban áll, hogy lehetővé teszi az Ügyfél számára az alábbi Platform használatát;

12) Szolgáltatás igénybe vevője – a Platformot használó ügyfél, aki Vállalkozó, Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó vagy Fogyasztó;

13) Szolgáltató – a Globihome spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, székhelye Kielce (25-663 Kielce), cím: ul. Karola Olszewskiego 6, bejegyezve a Kielcei Járásbíróság által vezetett Országos Cégnyilvántartás vállalkozói nyilvántartásába, az Országos Cégnyilvántartás 10. Gazdasági Osztályán, KRS szám: 0001140561, adószám (NIP): 9592078123, REGON szám: 540367254, törzstőke: 5 000,00 PLN;

14) Fogyasztói jogokról szóló törvény – a 2014. május 30-i, a fogyasztói jogokról szóló törvény (2024. évi Közlöny, 1796. tétel);

15) Az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló törvény – a 2002. július 18-i, az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló törvény (2024. évi Közlöny, 1513. tétel);

16) Felhasználó – olyan személy, aki a Platformon Fiókkal rendelkezik, és Fogyasztó, vagy a Szolgáltatás igénybe vevőjét képviselni és nevében a Platformot használni jogosult személy.

§ 2. Általános rendelkezések

1. Jelen Általános szerződési feltételek meghatározzák a Globihome.com oldalon elérhető Platform és a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatások használatának szabályait és feltételeit.

2. Jelen Általános szerződési feltételek az 2002. július 18-i, az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló törvény 8. cikkében említett általános szerződési feltételeknek minősülnek.

3. A Szolgáltatóval az alábbi módokon lehet kapcsolatba lépni:

i. elektronikus levélben - a következő címen: dawid@globihome.com;

ii. postai úton - a következő címen: ul. Karola Olszewskiego, 25-663 Kielce;

4. Az Európai Parlament és a Tanács 2022. október 19-i (EU) 2022/2065 rendeletének, a digitális szolgáltatások egységes piacáról, valamint a 2000/31/EK irányelv módosításáról szóló rendelkezéseivel összhangban a Szolgáltató kapcsolattartási pontot jelölt ki az uniós tagállamok hatóságaival, az Európai Bizottsággal, a digitális szolgáltatási testülettel és a Felhasználókkal való közvetlen kommunikációra. A kapcsolattartási pont elérhetősége: dawid@globihome.com

5. A Platform használatának megkezdése előtt a Felhasználó köteles elolvasni jelen Általános szerződési feltételeket és az Adatvédelmi tájékoztatót.

§ 3. Műszaki követelmények

1. A Platform használatához a Szolgáltatás igénybe vevőjének a következő minimális műszaki követelményeknek megfelelő informatikai rendszert kell használnia:

1) az internetes erőforrások elérését lehetővé tevő eszközök megléte;

2) internetkapcsolat;

3) aktív e-mail fiók;

4) az internetes böngészők aktuális és megfelelően beállított verziója: Android és asztali eszközökön Chrome, Apple mobileszközökön Safari.

2. Az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások igénybevétele során a Szolgáltatás igénybe vevőjének műszaki intézkedéseket kell alkalmaznia az internethasználattal összefüggő veszélyek kockázatának minimalizálása érdekében.

3. A Szolgáltató kellő gondossággal törekszik a Platform zavartalan működésének biztosítására, kivéve a vis maior eseteit, harmadik személyek jogellenes, az informatikai rendszer megsemmisítésére vagy működésének megzavarására irányuló cselekményeit, valamint az internetes böngészők hibás vagy előre nem látható működését.

4. A Platformon belül a Felhasználók számára tilos vírusok, botok, férgek vagy egyéb számítógépes kódok, fájlok vagy programok használata, ideértve különösen a folyamatokat automatizáló szkripteket és alkalmazásokat, valamint más kódokat, fájlokat vagy eszközöket.

§ 4. A Szolgáltatás igénybe vevőjének kötelezettségei

1. A Szolgáltatás igénybe vevője köteles a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásokat a mindenkor hatályos jogszabályokkal, jelen Általános szerződési feltételek rendelkezéseivel összhangban, valamint a jó erkölcs tiszteletben tartásával használni.

2. A Felhasználó számára tilos jogellenes tartalmat szolgáltatni.

3. A Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásokat igénybe vevő Szolgáltatás igénybe vevője kizárólag a valóságnak megfelelő adatokat, így személyes adatokat is köteles megadni. A Szolgáltató nem felel a valótlan vagy hiányos adatok megadásának következményeiért.

4. A Szolgáltatások árai PLN-ben, EUR-ban, USD-ben és GBP-ben vannak meghatározva, nettó értékek, és nem tartalmazzák az áfát.

5. A Szolgáltatások nyújtására irányuló Szerződés megkötéséhez aktív Fiók szükséges. Az a Szolgáltatás igénybe vevője, aki nem rendelkezik Fiókkal, azaz úgynevezett be nem jelentkezett Felhasználó, kizárólag ingatlanhirdetéseket böngészhet, valamint hozzáférhet az ingatlan eladójának elérhetőségeihez.

§ 5. A Platform funkciói

1. A Szerződés alapján, a Szolgáltatás igénybe vevője által kiválasztott és kifizetett modulnak megfelelő terjedelemben az alábbi funkciók érhetők el (a funkciók részletes leírását a Szolgáltató a Platformon rendszerüzenetek, magyarázatok és a Platform vagy az egyes Szolgáltatások használata közben megjelenő kontextuális információk formájában is megadhatja):

Be nem jelentkezett Felhasználó:

1) ingatlanhirdetések böngészése;

2) hozzáférés az ingatlan eladójának elérhetőségeihez;

Bejelentkezett Felhasználó:

1) évente egy ingatlanhirdetés közzététele;

2) a belső GlobiChat csevegés használata, amely valós időben más nyelvekre fordítja a beszélgetéseket;

3) személyes profil létrehozásának lehetősége ingatlanhirdetés tulajdonosaként, beleértve fényképet, leírást, aktuális hirdetéseket, elérhetőségeket és kapott értékeléseket;

4) ötletek hozzáadása az ötletbeküldő és értékelő panelen, ahol más Felhasználók értékelhetik ezeket az ötleteket;

5) keresleti igény megadása a GlobiMarketen, annak leírásával, hogy milyen típusú ingatlant keres a Felhasználó;

6) ingatlanügynökök értékelésének lehetősége;

7) ingatlanhirdetések közzététele fix előfizetés keretében, a hirdetések számának az Árlista szerinti növelési lehetőségével;

8) hozzáférés a GlobiMarketen a Felhasználó ingatlanhirdetéseivel egyező keresleti igényekhez, valamint ezek megválaszolásának lehetősége;

9) ingatlan közzététele nyilvános módban, amikor mindenki számára látható, vagy privát módban, amikor csak egy erre szolgáló linken keresztül érhető el;

10) mesterséges intelligencia funkciók használata az ingatlanparaméterek kitöltéséhez és a hirdetésleírás létrehozásához fényképek és helyszín alapján;

11) CRM hozzáférés értékesítési lehetőségek, ügyfelek, valamennyi hirdetés és elvégzendő feladatok áttekintésével;

12) hozzáférés minden archivált hirdetéshez, amely valaha a Globihome-on szerepelt;

13) személyes weboldal létrehozásának lehetősége, amelyen a Globihome nyilvános hirdetései automatikusan megjelennek, és amely a Globihome panelről szerkeszthető.

2. A Szerződés megkötéséhez a Szolgáltatás igénybe vevőjének a következő lépéseket kell megtennie:

1) el kell mennie a regisztrációs űrlaphoz;

2) meg kell adnia az e-mail címet és a Szolgáltatás igénybe vevője által létrehozott jelszót a regisztrációs űrlapon;

3) be kell jelölnie az Általános szerződési feltételek és az Adatvédelmi tájékoztató megismerését és rendelkezéseik elfogadását megerősítő nyilatkozat melletti jelölőnégyzetet;

4) meg kell fizetnie a Szolgáltatás díját, kivéve, ha az Árlista szerint a Szolgáltatás ingyenesen is igénybe vehető;

5) rá kell kattintania a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” vagy ezzel egyenértékű opcióra.

3. A „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” vagy ezzel egyenértékű opcióra való kattintás, valamint szükség esetén a díj megfizetése a Szolgáltatás igénybe vevője által a Szolgáltatás nyújtására irányuló Szerződés megkötésének minősül.

§ 6. Ajánlói program

A Szolgáltatás igénybe vevője egy egyedi ajánlói linken keresztül új személyeket hívhat meg a Globihome Platform használatára. Az ajánlás akkor minősül érvényesnek, ha a meghívott személy ezen a linken keresztül regisztrál egy Fiókot, és kifizeti a kiválasztott csomag első teljes hónapját. A meghívott személy a Platform használatának első hónapját fizeti meg, míg a második hónap a első hónap díjával megegyező kedvezményben részesül. Az Ajánlói Program keretében járó előnyök nem válthatók készpénzre és nem ruházhatók át másik Fiókra.

§ 7. A Fiók használata

A Globihome Platformon minden Fiók kizárólag egy Felhasználóhoz van rendelve, és nem osztható meg más személyekkel, ideértve a munkatársakat, alkalmazottakat, üzleti partnereket vagy családtagokat is. Ha megállapítást nyer, hogy egyetlen Fiókot egynél több személy használ, a Globihome jogosult a Fiókot azonnal felfüggeszteni vagy véglegesen zárolni, a fel nem használt előfizetési időszak után visszatérítéshez való jog nélkül.

§ 8. Fizetések

1. Amennyiben jelen Általános szerződési feltételek vagy a Szolgáltatóval kötött egyedi megállapodások eltérően nem rendelkeznek, a Szolgáltatót megillető valamennyi fizetést a Szolgáltatás igénybe vevői a Platformon elérhető fizetési rendszereken keresztül teljesítik - jelenleg a következőn keresztül: https://stripe.com/en-pl

2. A Szolgáltatások nyújtásáért a Szolgáltatás igénybe vevője köteles az Árlistában feltüntetett összegeket megfizetni, például előfizetéses vagy ismétlődő díjfizetési modell keretében. Az Árlistában feltüntetett árak változásait a Platformon teszik közzé, és azok nem minősülnek jelen Általános szerződési feltételek módosításának.

3. Fizetési napnak az a nap minősül, amelyen a Szolgáltatás díjának összege jóváírásra kerül a Szolgáltató bankszámláján.

§ 9. Felhasználói tartalom

1. A Felhasználó számára tilos a Platformon az alábbi tartalmak elhelyezése:

1) valótlan adatokat tartalmazó, jogszabályba, jelen Általános szerződési feltételekbe vagy a jó erkölcsbe ütköző tartalom;

2) jogszabály által tiltott tevékenység folytatására használt, erőszakra, gyűlöletre uszító, vagy bármely személyi csoportot vagy egyént sértő tartalom;

3) olyan tartalom, amely sértheti a személyiségi jogokat, a szerzői jogot, a képmáshoz fűződő jogokat vagy harmadik felek egyéb jogait;

4) reklámot, promóciót, politikai, vallási vagy diszkriminatív tartalmat tartalmazó anyag;

5) a Szolgáltatóval versengő tevékenységet népszerűsítő tartalom.

2. A Felhasználó teljes felelősséggel tartozik a Platformon elhelyezett tartalomért és annak közzétételének következményeiért, ideértve harmadik felek személyiségi és szellemi tulajdonjogainak megsértését is.

3. A Felhasználó által a Platformon keresztül benyújtott tartalom a Szolgáltatás igénybe vevője által a Szolgáltatónak adott ingyenes, nem kizárólagos felhasználási engedélynek minősül annak használatára (a továbbiakban: „Licenc”).

4. A Licenc határozatlan időre és területi korlátozás nélkül kerül megadásra, és kiterjed a Felhasználó tartalmának az alábbi felhasználási területeken történő felhasználására:

1) rögzítés és sokszorosítás bármilyen mennyiségben, bármely technikával és bármely formátumban;

2) bármilyen módon, bármely kommunikációs eszközzel történő terjesztés, különösen a Platformon és a Szolgáltató közösségi médiafelületein történő közzététel útján.

5. A Szolgáltatás igénybe vevője kötelezettséget vállal arra, hogy nem gyakorolja a tartalommal kapcsolatban őt megillető személyhez fűződő jogokat, ideértve a szerzőség feltüntetéséhez való jogot és a felhasználás ellenőrzéséhez való jogot, és felhatalmazza a Szolgáltatót e jogoknak a Szolgáltatás igénybe vevője nevében történő gyakorlására.

§ 10. Elállás a Szerződéstől

1. E szakasz rendelkezései kizárólag a Fogyasztó vagy Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó minőségű Szolgáltatás igénybe vevőire vonatkoznak.

2. A Fogyasztói jogokról szóló törvény 27. cikkét követő rendelkezései alapján a Szolgáltatás igénybe vevője jogosult indokolás nélkül elállni a Szerződéstől annak megkötésétől számított 14 (tizennégy) napon belül.

3. A Szolgáltatás igénybe vevője a Szerződéstől való elállási jogát úgy gyakorolja, hogy elállási nyilatkozatot nyújt be a Szolgáltatónak. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha a nyilatkozatot a fenti 2. bekezdésben említett határidő lejárta előtt elküldi.

4. Az elállási nyilatkozatot a Szolgáltatás igénybe vevője bármilyen formában benyújthatja, különösen a Fogyasztói jogokról szóló törvény 2. számú mellékletét képező formanyomtatvány használatával.

5. A Szerződéstől való elállási nyilatkozat benyújtása esetén a Szolgáltató haladéktalanul e-mailben visszaigazolást küld a Szolgáltatás igénybe vevőjének a nyilatkozat kézhezvételéről.

6. A Szolgáltató tájékoztatja, a Szolgáltatás igénybe vevője pedig tudomásul veszi, hogy az e szakaszban említett, a Szerződéstől való elállási jog nem illeti meg a Szolgáltatás igénybe vevőjét olyan Szerződés esetén, amely egy már teljes egészében teljesített Szolgáltatás nyújtására irányult (a Fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikk (1) bekezdés 1. pontja alapján).

§ 11. Felelősség és a Platform elérhetősége

1. A Szolgáltató vállalja, hogy kellő gondossággal nyújtja a Szolgáltatásokat.

2. A Polgári Törvénykönyv és a Fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezései által megengedett mértékben a Szolgáltató nem felel a Szolgáltatás igénybe vevői felé az alábbiak következményeiért:

1) a Szolgáltatás igénybe vevők által a Platformon elérhető bármely Szolgáltatás rendeltetésével össze nem egyeztethető használata;

2) a Felhasználó által hibás vagy valótlan adatok megadása;

3) annak következményei, hogy harmadik személyek a Felhasználó Fiókjához tartozó hozzáférési hitelesítő adatokat felhasználják, ha e személyek ezen adatok birtokába a Felhasználó általi felfedésük, vagy a Szolgáltatás igénybe vevője által e személyekkel szemben tanúsított elégtelen védelem következtében jutottak.

3. A nem Fogyasztó vagy Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó minőségű Szolgáltatás igénybe vevők tekintetében a Szolgáltató felelőssége a Szolgáltató szerződésszegése vagy hibás teljesítése következtében a Szolgáltatás igénybe vevőt ért kárért azokra a tényleges károkra korlátozódik, amelyeket a Szolgáltatás igénybe vevője elszenvedett, és nem haladhatja meg a Szolgáltatás igénybe vevője által a Szolgáltatónak az azt megelőző 12 (tizenkét) hónapban megfizetett teljes díjazás összegét, amely a kár bekövetkezését megelőzte.

4. A Polgári Törvénykönyv és a Fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezései által megengedett mértékben a Szolgáltató nem felel a Platform működésének az alábbi okokból eredő zavaraiért:

1) vis maior;

2) a Platformon végzett szükséges karbantartási és korszerűsítési munkák;

3) a Szolgáltatás igénybe vevőjének felróható okok;

4) a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső okok, különösen harmadik felek cselekményei, amelyekért a Szolgáltató nem felelős.

5. A Szolgáltató vállalja, hogy a fenti 4. bekezdés 2. pontjában említett munkákat a Szolgáltatás igénybe vevők számára a lehető legkisebb terheléssel végzi, és amennyiben lehetséges, előzetesen tájékoztatja őket a tervezett munkákról.

6. A Szolgáltató vállalja, hogy lehetőség szerint folyamatosan megszünteti a Platform működésében fellépő zavarokat.

§ 12. Panaszok

1. E szakasz rendelkezései kizárólag a Fogyasztó vagy Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó minőségű Szolgáltatás igénybe vevőire vonatkoznak.

2. A Szolgáltatás igénybe vevője panaszt nyújthat be, amely tartalmazza a Szolgáltatás Szerződéssel összhangba hozására irányuló kérelmet. A panaszt e-mailben kell benyújtani a jelen Általános szerződési feltételek § 2 3. bekezdés 1. pontjában megjelölt címre.

3. A panasznak tartalmaznia kell: a Szolgáltatás igénybe vevőjének vezeték- és keresztnevét; e-mail címét; a Szolgáltatás Szerződéssel való meg nem felelésének leírását; a Szolgáltatás Szerződéssel összhangba hozására irányuló kérelmet.

4. A Szolgáltató megtagadhatja a Szolgáltatás Szerződéssel való összhangba hozását, ha az lehetetlen vagy aránytalan költségekkel járna a Szolgáltató számára.

5. A panasz elbírálását követően a Szolgáltató választ ad a Szolgáltatás igénybe vevőjének, amelyben:

1) elfogadja a panaszt, és megjelöli a Szolgáltatás Szerződéssel összhangba hozásának tervezett időpontját;

2) megtagadja a Szolgáltatás Szerződéssel való összhangba hozását a fenti 4. bekezdésben megjelölt okokból;

3) a panaszt megalapozatlannak elutasítja.

6. A Szolgáltató a panaszra e-mailben válaszol a kézhezvételtől számított 14 (tizennégy) napon belül.

7. A panasz elfogadása esetén a Szolgáltató saját költségén, a panasz kézhezvételétől számított észszerű időn belül, indokolatlan kényelmetlenség okozása nélkül, a Szolgáltatás jellegére és rendeltetésére figyelemmel hozza a Szolgáltatást összhangba a Szerződéssel.

8. Ha a Szolgáltatás Szerződéssel való meg nem felelése feltárásra kerül, a Szolgáltatás igénybe vevője árleszállításról szóló nyilatkozatot nyújthat be a Szolgáltatónak, vagy elállhat a Szerződéstől, ha:

1) a Szolgáltatás Szerződéssel való összhangba hozása lehetetlen vagy aránytalan költségekkel járna;

2) a Szolgáltató a fenti 7. bekezdésnek megfelelően nem hozta összhangba a Szolgáltatást a Szerződéssel;

3) a Szolgáltatás Szerződéssel való meg nem felelése továbbra is fennáll, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte a Szolgáltatás összhangba hozását a Szerződéssel;

4) a meg nem felelés olyan jelentős, hogy indokolja a Szolgáltatással kapcsolatos Szerződéstől való elállást anélkül, hogy a Szolgáltatót előbb felszólítanák a Szolgáltatás Szerződéssel való összhangba hozására;

5) a Szolgáltató nyilatkozatából vagy a körülményekből egyértelműen kitűnik, hogy a Szolgáltató nem hozza a Szolgáltatást a Szerződéssel összhangba ésszerű időn belül vagy a Szolgáltatás igénybe vevőjének indokolatlan kényelmetlensége nélkül.

9. Az árleszállításról szóló nyilatkozatot vagy a Szerződéstől való elállási nyilatkozatot e-mailben lehet benyújtani a jelen Általános szerződési feltételek § 2 3. bekezdés 1. pontjában megjelölt címre.

10. Az árleszállításról szóló nyilatkozatnak vagy az elállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell: a Szolgáltatás igénybe vevőjének vezeték- és keresztnevét; e-mail címét; a Szolgáltatás teljesítésének dátumát; a Szolgáltatás Szerződéssel való feltárt meg nem felelésének leírását; a nyilatkozat benyújtásának okát a fenti 8. bekezdésben megjelölt okok közül kiválasztva; árleszállításról szóló nyilatkozatot a megjelölt csökkentett árral együtt, vagy elállási nyilatkozatot a Szerződéstől.

11. A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az árleszállításról szóló nyilatkozat vagy a Szolgáltatás nyújtására irányuló Szerződéstől való elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Szolgáltatás igénybe vevőjének az árleszállítás vagy a Szerződéstől való elállás gyakorlása miatt esedékes összegeket.

12. A Fogyasztói jogokról szóló törvény 34. cikk (1a) bekezdése alapján, amennyiben a Szolgáltatás igénybe vevője eláll a Szerződéstől, köteles felhagyni a Szolgáltatás használatával és annak harmadik felek részére történő hozzáférhetővé tételével.

§ 13. Szellemi tulajdon

1. A Platform valamennyi eleme, különösen: név; logó; fényképek és leírások; a Platform működését szabályozó rendelkezések; valamennyi grafikai elem, felület, szoftver, forráskód és adatbázis jogi védelem alatt áll az 1994. február 4-i szerzői jogi és a szomszédos jogokról szóló törvény, a 2000. június 30-i iparjogvédelmi törvény, az 1993. április 16-i, a tisztességtelen piaci magatartás elleni fellépésről szóló törvény, valamint más, általánosan alkalmazandó jogszabályok, így az Európai Unió joga alapján.

2. A Szolgáltató szellemi tulajdonának előzetes, kifejezett engedélye nélküli bármilyen felhasználása tilos.

§ 14. Személyes adatok

A Szolgáltató általi személyesadat-kezelésre vonatkozó információk az alábbi címen elérhető Adatvédelmi tájékoztatóban találhatók: https://globihome.com/privacy

§ 15. Bíróságon kívüli panaszkezelés és igényérvényesítés

1. E szakasz rendelkezései kizárólag a Fogyasztó minőségű Szolgáltatás igénybe vevőkre vonatkoznak.

2. A Szolgáltatás igénybe vevője igénybe veheti a bíróságon kívüli panaszkezelési és igényérvényesítési eljárásokat.

3. A Szolgáltatás igénybe vevője számára a bíróságon kívüli panaszkezelési és igényérvényesítési eljárások igénybevételének lehetőségére, valamint e folyamatokhoz való hozzáférés szabályaira vonatkozó részletes információk az alábbi szervezetek irodáiban és weboldalain érhetők el:

1) járási (városi) fogyasztóvédelmi ombudsmanok, valamint azok a társadalmi szervezetek, amelyek alapító okirat szerinti feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem;

2) a Kereskedelmi Felügyelet tartományi felügyelőségei;

3) a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal.

4. A Szolgáltatás igénybe vevője használhatja az online vitarendezési platformot (ODR) is, amely az alábbi címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 16. Az Általános szerződési feltételek módosítása

1. A Szolgáltató módosíthatja jelen Általános szerződési feltételeket. A Felhasználókat a módosításról az aktualizált verzió Platform weboldalán történő közzétételével tájékoztatják.

2. A jelen Általános szerződési feltételek módosítása előtt kötött Szerződésekre az akkor hatályos Általános szerződési feltételek rendelkezései irányadók.

§ 17. Záró rendelkezések

1. Jelen Általános szerződési feltételek 2026.06.19-től hatályosak.

2. Jelen Általános szerződési feltételekre a lengyel jog az irányadó. A jelen Általános szerződési feltételekből eredő bármely jogvita békés egyeztetés útján rendezendő, ennek sikertelensége esetén pedig a Szolgáltató székhelye szerint hatáskörrel rendelkező általános bíróság jogosult eljárni.

3. A jelen Általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben az általánosan alkalmazandó lengyel jog rendelkezései irányadók.