Ugrás a fő tartalomra

Globihome Platform Szabályzata

§ 1. Fogalmak

Ami a Szabályzatban szerepel:

  • Árazás – a Digitális Szolgáltatások aktuális áraival kapcsolatos dokumentum vagy információ értelmezése;
  • Polgári Törvénykönyv – a 1964. április 23-i törvény, a Polgári Törvénykönyv (Dz.U. 2024. 1061);
  • Fogyasztó – olyan természetes személy, aki a Szolgáltatóval jogi cselekményt köt, amely nem közvetlenül kapcsolódik a vállalkozói vagy szakmai tevékenységéhez;
  • Fiók – a Platform informatikai rendszerében létrehozott panel, amely lehetővé teszi a Felhasználó számára a Platform funkcionalitásának használatát;
  • Adatvédelmi Szabályzat – olyan dokumentum, amely az Ügyfelek személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos információkat tartalmaz;
  • Platform – a Globihome.com internetes szolgáltatása;
  • Vállalkozó – természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek speciális jogszabályai jogi személyiséget biztosítanak, akinek saját nevében folytat vállalkozói vagy szakmai tevékenységet;
  • Fogyasztói szerződésben vállalkozó képesíthető személy – olyan természetes személy, aki saját nevében folytat vállalkozói vagy szakmai tevékenységet, és közvetlenül üzleti tevékenységéhez kapcsolódó Szolgáltatási Szerződést köt a Szolgáltatóval, de ennek nincs szakmai jellege a vonatkozó tevékenység alapján;
  • Szabályzat – a jelen dokumentum;
  • Szerződés – a digitális szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés a Fogyasztók védelméről szóló törvény értelmében, amely alapján a Szolgáltató kötelezettséget vállal a Platform használata keretében Ügyfél részére a Szolgáltatás díjmentes vagy díjköteles nyújtására;
  • Szolgáltatás – a fogyasztóvédelmi törvény értelmében vett digitális szolgáltatás, amely lehetővé teszi az Ügyfél számára a Platform használatát a Szolgáltató által;
  • Ügyfél – a Platformot használó Ügyfél, aki Vállalkozó, Fogyasztói szerződésben vállalkozó képesített, vagy Fogyasztó;
  • Szolgáltató – a Globihome korlátozott felelősségű társasága székhellyel Kielce-ben (25-663 Kielce), cím: Karola Olszewskiego utca 6, cégjegyzékszám: KRS 0001140561, adószám: 9592078123, REGON: 540367254, alaptőke 5 000,00 PLN;
  • Fogyasztók jogairól szóló törvény – a 2014. május 30-i törvény a fogyasztók jogairól;
  • Elektronikus hírközlési szolgáltatások nyújtásáról szóló törvény – a 2002. július 18-i törvény az elektronikus úton történő szolgáltatások nyújtásáról;
  • Felhasználó – a Platformon Fiókkal rendelkező személy, aki Fogyasztó vagy aki feljogosított az Ügyfél képviseletére és a Platform használatára nevében.

§ 2. Általános rendelkezések

  1. A Szabályzat meghatározza a Globihome.com címen működő Platform használatára és az Szolgáltatók által nyújtott Szolgáltatásokra vonatkozó elveket és feltételeket.
  2. A Szabályzat a 2002. július 18-i elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló törvény 8. cikkelye szerinti szabályzat.
  3. Kapcsolat a Szolgáltatóval a következő módokon lehetséges:
    • elektronikus levél – dawid@globihome.com;
    • postai cím – Karola Olszewskiego utca, 25-663 Kielce;
  4. Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2022/2065 rendelet értelmében a Szolgáltató kijelölt egy kapcsolattartó pontot az UE tagállamaival, az Európai Bizottsággal, a Digitális Szolgáltatási Tanácsadó Tanáccsal és a Felhasználókkal való közvetlen kommunikáció céljából. Kapcsolati pont elérhető a dawid@globihome.com címen.
  5. A Platform használata előtt a Felhasználó köteles megismerkedni a Szabályzattal és az Adatvédelmi Szabályzattal.

§ 3. Technikai követelmények

  1. A Platform használatához az Ügyfélnek olyan számítógépes rendszerrel kell rendelkeznie, amely a következő minimális technikai követelményeket teljesíti:
    • Internet-hozzáféréssel rendelkező eszközök;
    • Internetkapcsolat;
    • aktív email fiók;
    • naprakész és helyesen beállított böngészőverziók: Chrome Androidos eszközökön és asztali eszközökön, Safari Apple mobileszközökön.
  2. Elektronikus szolgáltatások igénybevétele során az Ügyfél köteles technikai intézkedéseket alkalmazni az internet használatával járó kockázatok minimalizálására.
  3. A Szolgáltató megfelelő gondossággal törekszik a Platform folyamatos működésére, kivéve az force majeure, külső fél jogtalan tevékenysége, rendszerromlás vagy előreláthatatlan böngészők okozta hibák.
  4. A Platformon tilos a felhasználók részéről vírusok, botok, férgek vagy más számítógédrészletek, fájlok vagy programok használata (különösen az automatizáló skript vagy alkalmazás kódok).

§ 4. Ügyfél kötelezettségei

  1. Az Ügyfél köteles a Platform használatát törvényeknek megfelelően, a Szabályzat és az elfogadott etikai normák betartásával végezni.
  2. Jogellenes tartalmak küldése tilos.
  3. Az Ügyfél köteles a Platform használata során kizárólag valós adatok megadására, személyes adatokkal együtt. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a hamis vagy hiányos adatokból származó következményekért.
  4. A Szolgáltatások ára EUR-ban van megadva és nettó értéket jelent, nem tartalmazza az ÁFA-t.
  5. A Szerződés megkötése az Ügyfél aktív Fiókjának birtoklását feltételezi. Fiók nélküli felhasználó (kijelölt vendég) csak ingatlanhirdetések böngészésére és az eladó adathozzáféréshez jogosult.

§ 5. A Platform funkciói

  1. A Szerződés alapján, a kiválasztott és az Ügyfél által kifizetett modul határain belül a következő funkciók használata: (a funkciók részletes leírása a Platformon megjelenő rendszerüzeneteken, magyarázatokon és kontextuális információkon keresztül elérhető)

Névtelen felhasználó:

  • ingatlanhirdetések böngészése;
  • az eladó elérhetőségeinek megtekintése;

Bejelentkezett felhasználó:

  • évente egy ingatlanhirdetés közzététele;
  • GlobiChat belső csevegése, amely valós időben lefordítja a beszélgetéseket más nyelvekre;
  • saját névjegykártya létrehozása, amely tartalmazza a fotót, leírást, aktuális ajánlatokat, elérhetőségi adatokat és értékelt véleményeket;
  • ötletek hozzáadása az ötletek hozzáadása és értékelése panelben, ahol más felhasználók értékelhetik az ötleteket;
  • lehetőség beszerezési igény hozzáadása a GlobiMarket-ben, leírva milyen ingatlant keres a felhasználó;
  • online ingatlanfoglalás lehetősége – a felhasználó 14 napos időtartamra foglalhat ingatlant a Platformon keresztül, a kínált ár 0,2%-ának befizetésével. A befizetett foglalási díj az ingatlan tulajdonos és a Szolgáltató között egyenlő részben kerül felosztásra. A foglalás nem kötelezi a Felhasználót adásvételi szerződés megkötésére. A foglalási időszak lejártával, ha a Tulajdonos az ingatlant harmadik félnek történő értékesítése miatt megszerez egyidejűleg a Teljes foglalási díjat a Felhasználó részére;
  • lehetőség ingatlanügynökök értékelésére;
  • lehetőség egyszerre 20 ingatlanhirdetés kiadására állandó előfizetés keretében, az ajánlattételi mennyiség növelésének lehetőségével az Árazás szerint;
  • hozzáférés a GlobiMarket igényekhez és az Ügyfél ingatlanhirdetéseihez igazított válaszadási lehetőség;
  • ingatlan online foglalási lehetőséggel való megjelenítés;
  • nyilvános vagy nem nyilvános megjelenítés – nyilvános mindenki számára látható, nem nyilvános kizárólag dedikált link birtokosok számára látható;
  • AI funkciók ingatlan paramétereinek kitöltésére és a kínálat leírásának generálására a fotók és a helyszín alapján;
  • CRM elérhetőséggel a lehetőségek értékesítésre, ügyfelek, összes ajánlat és feladatok megtekintése;
  • minden korábbi, Globihome-on eddig megjelent ajánlat megtekintése;
  • lehetőség saját honlap generálására, amelyen automatikusan megjelennek Globihome nyilvános ajánlatai, a Globihome panelről szerkeszthető lehetőséggel.

  1. A Szerződés megkötése érdekében az Ügyfél a következő tevékenységeket végezze el:

    • regisztrációs űrlaphoz való hozzáférés;
    • regisztrációs űrlapban adja meg az e-mail címet és a szolgáltató által létrehozott jelszót;
    • jelölje be a szolgáltatás megkezdésére vonatkozó hozzájárulási nyilatkozatot a felmondási határidő előtt (a felmondás joga kizárólag a Fogyasztókra és a Fogyasztói jogokkal rendelkező Vállalkozókra vonatkozik);
    • jelölje be a Szabályzat és az Adatvédelmi Szabályzat megismerését és azok rendelkezéseinek elfogadását;
    • tegye meg a szolgáltatás díjának kifizetését (kivéve, ha az Árazás szerint a Ügyfél ingyen igénybe veheti a Szolgáltatást);
    • kattintson a "Helyezzen megrendelést fizetési kötelezettséggel" opcióra vagy ehhez hasonlóra.

  2. A "Helyezzen megrendelést fizetési kötelezettséggel" opció kiválasztása és a díj kifizetése (ha szükséges) egyidejű a Ügyfél általi Szerződés aláírásával a Szolgáltatás nyújtására.

  3. Ha a Szolgáltató felmondja a Szerződést, a Fogyasztóként vagy Fogyasztói jogokkal rendelkező Vállalkozóként az Ügyfél jogosult arányos díjvisszafizetésre a Szerződés szerinti időtartam fennmaradó részére eső időarányos összegben.

  4. A díj részvisszafizetése 14 napos határidőn belül történik a Szerződés felmondása napjától számítva.

§ 6. Fizetések

  1. Ha a Szabályzat vagy az Ügyfél és a Szolgáltató közötti egyedi megállapodás másként nem rendelkezik, minden díj Uszágot a Platformon keresztül elérhető fizetési rendszerek útján fizetendő – jelenleg a https://stripe.com/en-pl használatával.
  2. A Szolgáltatás nyújtásáért az Ügyfél a Szolgáltató Árazását követve fizetendő díjat (pl. előfizetéses vagy járulékos modellben). Az Árazásban szereplő árak változásai a Platformon kerülnek közzétételre, és nem minősülnek a Szabályzat módosításának.
  3. A fizetés napja annak a napja, amikor a Szolgáltatón keresztül a Szolgáltatás díja jóváírásra kerül a Szolgáltató bankszámláján. A befizetés jóváírása után a Szolgáltató e-mailben értesítést küld az Ügyfélnek a vásárolt Szolgáltatás elérésének megadásáról és a számláról szóló VAT számláról.

§ 7. Tiltott tartalmak

  1. A Platformon az Ügyfél tilos tartalmakat helyezhet el:
    • amelyek hamisak, jogellenesek, a Szabályzatba vagy a jó szokásokba ütközők;
    • amelyek a jog szerint tilos tevékenységeket, erőszak, gyűlölet vagy bármely csoport vagy személy bántalmazásának előmozdítását célozzák;
    • amelyek jogi személyekhoz fűződő jogokat, szerzői jogokat, név-képesítési vagy más harmadik fél jogait sérthetik;
    • amelyek hirdetési, promóciós, politikai, vallási vagy diszkriminatív tartalmakat tartalmaznak;
    • amelyek a Szolgáltatóval szemben versenyképes tevékenységet népszerűsítenek.
  2. Az Ügyfél felelős a Platformon közzétett tartalmakért és azok közzététele miatti következményekért (ideértve a szerzői jogok megsértését és a harmadik fél jogainak megsértését).
  3. A Platformon az Ügyfél által közzétett tartalom jogairól a Szolgáltató részére bejelentendő jogosultságot ad át ingyenesen, nem kizárólagos licencet (Licencia).
  4. A Licenc időtartama meghatározatlan, földrajzi korlátozás nélkül és kiterjed a Felhasználó tartalmának felhasználására az alábbi kizsákmányolási területeken:
    • rögzítés és többszörözés bármilyen mennyiségben, bármilyen technikával és bármilyen formátumban;
    • bármilyen módon történő terjesztés, bármely közvetítő eszközön, különösen a Platformon közzététel és a Szolgáltató közösségi média felületein.
  5. Az Ügyfél vállalja, hogy személyes jogait a tartalommal kapcsolatban nem gyakorolja, és felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy ezekhez a jogokhoz az Ügyfél nevében hozzájuthasson.

§ 8. A Szerződéstől való elállás

  1. E szakasz rendelkezései kizárólag a Fogyasztókra vagy Fogyasztói jogokkal rendelkező Vállalkozókra vonatkoznak.
  2. A fogyasztó a Fogyasztói jogokról szóló törvény 27. cikke és következő része szerint 14 napon belül elállhat a Szerződéstől indoklás nélkül.
  3. Az elállást az Ügyfél a Szerződéstől történő elállási nyilatkozat benyújtásával gyakorolja. A határidő betartását a nyilatkozat kézhezvételének időpontja jelenti.
  4. Az elállási nyilatkozat bármilyen formában benyújtható, különösen a fogyasztói jogokról szóló törvény 2. mellékletében szereplő űrlap alapján.
  5. Az elállás bejelentése esetén a Szolgáltató haladéktalanul igazolja a nyilatkozat kézhezvételét emailben.
  6. A Szolgáltató tájékoztatja, és a Ügyfél tudomásul veszi, hogy az elállási jog nem illeti meg a Szolgáltatást nyújtó Szerződést, amelyet teljes egészében teljesítettek (a fogyasztók jogairól szóló törvény 38. cikk 1. pontja alapján).

§ 9. Szolgáltató felelőssége

  1. A Szolgáltató kötelezettséget vállal a szolgáltatások megfelelő gondossággal történő nyújtására.
  2. A Polgári Törvénykönyv és a Fogyasztók jogairól szóló törvény keretein belül a Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfelek által a Platformon elérhető szolgáltatások helytelen használatából adódó következményekért:
    • a Platformon elérhető Szolgáltatások nem rendeltetésszerű használata;
    • a felhasználók által megadott helytelen vagy hamis adatok;
    • az Accounthoz való hozzáférést engedélyező adatok és a felhasználók jogai miatt harmadik fél által történő hozzáférés;
  3. Fogyasztókat vagy Fogyasztói jogokkal rendelkező Vállalkozókat nem érintő esetekben a Szolgáltató felelőssége a ténylegesen elszenvedett károkra és a Szolgáltató által az Ügyfél által az elmúlt 12 hónapban fizetett díj összegéig terjed.
  4. A jogosultságokat kereten belül a Szolgáltató nem vállal felelősséget a Platform működésében fellépő zavarokért olyan okokból, mint:
    • force majeure;
    • a Platformon végzett karbantartási és modernizációs munkálatok;
    • az Ügyfél oldalán felmerült okok;
    • harmadik fél tevékenysége miatti kvalitatív problémák.
  5. A Szolgáltató kötelezettséget vállal, hogy a karbantartási és modernizációs munkákat a lehető legkevésbé zavaró módon végzi, és lehetőség szerint előzetesen tájékoztatja az Ügyfeleket a tervezett munkákról.
  6. A Szolgáltató a lehetőségek szerint folyamatosan igyekszik minimalizálni a Platform üzemzavarait.

§ 10. Panaszrend

  1. E szakasz rendelkezései kizárólag a Fogyasztók vagy Fogyasztói jogokkal rendelkező Vállalkozók vonatkoznak.
  2. Az Ügyfél panaszt nyújthat be a szolgáltatás összhangba hozásának kérése érdekében. A panasz emailben nyújtható be a következő címre: dawid@globihome.com.
  3. A panagnak tartalmaznia kell: az Ügyfél nevét, e-mail címét, a szolgáltatás összeegyeztethetetlen problémájának leírását, a szolgáltatás összhangba hozatalának igényét.
  4. A Szolgáltató elutasíthatja a szolgáltatás összhangba hozását, ha az lehetetlen vagy a szolgáltatónak túl nagy költséggel járna.
  5. A panasz elbírálása után a Szolgáltató választ ad a panaszra, amely tartalmazza: a panasz elismerését és a szolgáltatás összhangba hozásának tervezett határidőét, vagy a szolgáltatás összhangba hozásának elutasítását az előzőekben ismertetett okok miatt, vagy a panasz bevezetésének elutasítását.
  6. A Szolgáltató 14 napos határidőn belül ad választ a panaszra.
  7. Ha a panaszt megalapozottnak találják, a Szolgáltató saját költségén hozza összhangba a Szolgáltatást a Szerződéssel, ésszerű időn belül, és a felhasználó számára járható módon figyelembe véve a Szolgáltatás jellegét és célját.
  8. A szolgáltatás összhangtalanságát tapasztalva a felhasználó kérheti az ár csökkentését vagy a Szerződéstől való elállást, ha:
    • a szolgáltatás összhangba hozatala lehetetlen vagy túl költséges;
    • a Szolgáltató nem hozta összhangba a szolgáltatást;
    • az összhang továbbra is fennáll, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az összhangba hozatalt;
    • az összhang felértékelése a Szerződéstől való elállást tenné indokolttá a szolgáltatásra vonatkozóan;
    • a Szolgáltató részéről vagy körülményekből egyértelműen következik, hogy a Szolgáltató a szolgáltatást nem hozza összhangba a megfontolt időben vagy a felhasználónak nem kívánt nehézségeket okozva.
  9. Az ár csökkentésére vagy a Szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatot küldhetik emailben a következő címre: dawid@globihome.com.
  10. Az ár csökkentésére vagy a Szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatnak tartalmaznia kell: az Ügyfél nevét; e-mail címét; a szolgáltatás nyújtásának dátumát; a szolgáltatás összhangtalanságának leírását; az indoklás megnevezését; az árcsökkentési nyilatkozatot, a csökkentett árral vagy a Szerződéstől való elállás nyilatkozatát.
  11. A Szolgáltató a díjcsökkentésre vagy a Szerződéstől való elállásra vonatkozó jelzéstől számított 14 napon belül visszautalja az Ügyfélnek a díjat, amennyiben visszatérítésre kerül sor.
  12. Az árengedményről szóló vagy elállási nyilatkozatot a fogyasztóktól az 34. cikk 1a. bekezdése alapján az Ügyfél a Szerződés felmondásával történő visszatérése esetén korlátozza a szolgáltatási nyújtást.

§ 11. Szerzői jogi tulajdon

  1. A Platform minden összetevője, különösen a név; logó; képek és leírások; a Platform működésének elvei; grafikai elemek; felület; szoftver; forráskód és adatbázisok – védelem alatt áll a szerzői jogról szóló, a 1994. évi 4. februári törvény és a 2000. év június 30-i Szellemi Tulajdonról szóló törvény, a 1993. év április 16-i Nemzetközi Versenykorlátozás elleni törvény és egyéb általános jogszabályok alapján, továbbá az EU jogszabályai alapján.
  2. Bármilyen Szolgáltatói szellemi tulajdon használata előzetes engedély nélkül tilos.

§ 12. Személyes adatok

A sz personal adatok feldolgozásáról szóló információk a Szolgáltató Adatvédelmi Szabályzatában találhatók a következő címen: https://globihome.com/pl/polityka-prywatnosci

§ 13. Peren kívüli vitás eljárások

  1. E szakasz rendelkezései kizárólag a Fogyasztók vagy Fogyasztói jogokkal rendelkező Vállalkozók vonatkoznak.
  2. A Ügyfélnek lehetősége van peren kívüli panaszkezelési és igényérvényesítési eljárások igénybevételére.
  3. Az igényelhető peren kívüli panaszkezelési és igényérvényesítési lehetőségekről és az ezekhez való hozzáférés részletei elérhetők a következő szervezeteknél és honlapokon:
    • helyi (városi) fogyasztóvédelmi hivatalok, társadalmi szervezetek, amelyek tevékenysége a fogyasztóvédelem;
    • regionális Fogyasztóvédelmi Hatóságok;
    • Fogyasztóvédelmi és Versenyhivatali Hivatal.
  4. Az Ügyfél az ODR online vitarendezési platformon (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) is igénybe veheti.

§ 14. Szabályzat módosítása

  1. A Szolgáltató módosíthatja a Szabályzatot. A módosításról a felhasználók értesítést kapnak a Platform honlapján közzétett módosított verzió útján.
  2. A módosítás előtt kötött Szerződések az azokat akkoriban hatályban lévő Szabályzatra vonatkozó rendelkezéseket alkalmazzák.

§ 15. Záró rendelkezések

  1. A Szabályzat 2025.11.21. napjától hatályos.
  2. A Szabályzat a lengyel jog szabályai alá tartozik. A Szabályzat bármilyen vitás ügyét békés egyeztetéssel rendezik, és ha nincs megegyezés – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes polgári bíróság előtt.