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Regulamin Plataforma Globihome

§ 1. Definições

Sempre que no Regulamento se falar de:

  • Cennik – deve entender-se como o documento ou informação que estabelece os preços vigentes dos Serviços digitais no âmbito da Utilização da Plataforma;
  • Kodeks cywilny – deve entender-se como a lei de 23 de abril de 1964 – Código Civil (Dz.U. de 2024, p. 1061);
  • Konsument – deve entender-se como pessoa física que realiza com o Prestador de Serviços uma atividade jurídica não relacionada diretamente com a sua atividade empresarial ou profissional;
  • Konto – deve entender-se como o painel criado no sistema informático da Plataforma, que permite ao Utilizador utilizar as suas funcionalidades;
  • Polityka prywatności – deve entender-se como o documento que contém informações sobre o processamento de dados pessoais dos Utentes pelo Prestador de Serviços;
  • Platforma – deve entender-se como o serviço online Globihome.com;
  • Przedsiębiorca – deve entender-se como pessoa física, pessoa jurídica ou unidade organizacional sem personalidade jurídica, cujos dispositivos especiais conferem personalidade jurídica, que dirige a sua atividade empresarial ou profissional em seu próprio nome;
  • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – deve entender-se como pessoa física que dirige a sua atividade empresarial ou profissional em seu próprio nome, que celebrou com o Prestador de Serviços um Contrato diretamente relacionado com a sua atividade empresarial, que não possui, no entanto, um caráter profissional para essa pessoa, resultante principalmente do objeto da atividade que realiza;
  • Regulamin – deve entender-se como este documento;
  • Umowa – deve entender-se como o contrato de fornecimento de serviço digital nos termos da Lei dos Direitos do Consumidor, com base no qual o Prestador de Serviços se compromete, em principio, a fornecer, mediante remuneração, o Serviço ao Utente no âmbito do uso da Plataforma;
  • Usługa – deve entender-se como o serviço digital para o consumidor nos termos da Lei dos Direitos do Consumidor, que consiste em permitir ao Cliente, por parte do Prestador de Serviços, o uso da Plataforma;
  • Usługobiorca – deve entender-se como o cliente que utiliza a Plataforma, que é um Empresário, um Empresário com direitos de Consumidor ou um Consumidor;
  • Usługodawca – deve entender-se como Globihome LLC com sede em Kielce (25-663 Kielce), endereço: ul. Karola Olszewskiego 6, inscrita no registro de empresários do Registro Nacional de Sábios conduzido pelo Tribunal Distrital de Kielce, X Secção Empresarial do Registro Nacional de Sábios, sob o número KRS: 0001140561, com NIP: 9592078123, REGON: 540367254, capital social 5.000,00 zł;
  • Ustawa o prawach konsumenta – deve entender-se como a lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos do consumidor (Dz.U. de 2024, p. 1796);
  • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – deve entender-se como a lei de 18 de julho de 2002 sobre o fornecimento de serviços por via eletrônica (Dz.U. de 2024, p. 1513);
  • Użytkownik – deve entender-se como a pessoa que possui uma Conta na Plataforma e que é Consumidor ou a pessoa autorizada a representar o Utente e a usar a Plataforma em seu nome.

§ 2. Disposições gerais

  1. Regulamenta as regras e condições de uso da Plataforma que opera no endereço Globihome.com e dos Serviços prestados pelo Prestador de Serviços.
  2. Regulamento é o regulamento referido no art. 8 da Lei de 18 de julho de 2002 sobre o fornecimento de serviços por via eletrônica.
  3. Contacts com o Prestador de Serviços podem ser feitos através de:
    • correio eletrónico – dawid@globihome.com;
    • correio tradicional – ul. Karola Olszewskiego, 25-663 Kielce;
  4. De acordo com regras do Regulamento (UE) 2022/2065 de 19 de outubro de 2022 sobre o Mercado Único de Serviços Digitais e alterações da diretiva 2000/31/CE, o Prestador de Serviços designou um ponto de contacto para comunicação direta com autoridades de Estados-Membros da UE, a Comissão Europeia, o Conselho de Serviços Digitais e os Utilizadores. O ponto de contacto está disponível em: dawid@globihome.com
  5. Antes de começar a usar a Plataforma, o Utilizador deve ler o Regulamento e a Política de Privacidade.

§ 3. Requisitos técnicos

  1. Para usar a Plataforma, o Utente deve utilizar um sistema de tecnologia de informação com os seguintes requisitos técnicos mínimos:
    • possuir dispositivos que permitam o acesso aos recursos da Internet;
    • ligação à Internet;
    • possuir uma conta de correio eletrónico ativa (e‑mail);
    • versão atual e correctamente configurada dos navegadores: Chrome em dispositivos Android e em desktops, Safari em dispositivos móveis Apple.
  2. Ao usar os serviços prestados por via eletrônica, o Utente deve aplicar medidas técnicas para minimizar o risco de ameaças associadas ao uso da Internet.
  3. O Prestador de Serviços tomará as devidas diligências para assegurar o funcionamento ininterrupto da Plataforma, exceto em caso de força maior, ações ilegais de terceiros destinadas a destruir ou perturbar o sistema, ou de mau funcionamento ou imprevisibilidade dos navegadores.
  4. Na Plataforma é proibido o uso por Utentes de vírus, bots, vermes ou outros códigos informáticos, ficheiros ou programas (em particular que automatizam processos, scripts e aplicações ou outros códigos, ficheiros ou ferramentas).

§ 4. Obrigações do Utente

  1. O Utente é obrigado a usar os Serviços prestados pelo Prestador de Serviços de forma conforme a legislação aplicável, aos termos do Regulamento e com respeito pelas boas costumes.
  2. Fornecer conteúdo ilícito é proibido.
  3. O Utente que utiliza os Serviços prestados pelo Prestador de Serviços deve fornecer apenas dados verdadeiros (incluindo dados pessoais). O Prestador de Serviços não se responsabiliza pelos efeitos de fornecer dados falsos ou incompletos.
  4. Os preços dos Serviços são expressos em EUR e constituem valor líquido, sem IVA.
  5. A celebração do Contrato para o fornecimento ao Utente dos Serviços requer Conta ativa. O Utente sem Conta (conhecido como Utilizador não autenticado) pode apenas consultar imóveis e ter acesso aos dados de contacto do vendedor.

§ 5. Funcionalidades da Plataforma

  1. Com base no Contrato - de acordo com o âmbito do módulo de Serviço escolhido e pago pelo Utente - usar as seguintes funcionalidades (descrição detalhada das funcionalidades pode ser disponibilizada pelo Prestador de Serviços, no âmbito da Plataforma, na forma de mensagens do sistema, explicações e informações contextuais apresentadas durante o uso da Plataforma ou de Serviços específicos):

Utilizador não autenticado:

  • consultar listagens de imóveis;
  • acesso aos dados de contacto do vendedor do imóvel;

Utilizador autenticado:

  • publicar uma oferta de imóveis por ano;
  • usar o chat interno GlobiChat, que traduz conversas para outras línguas em tempo real;
  • possibilidade de criar o seu próprio cartão como proprietário de uma oferta, com foto, descrição, ofertas atuais, contactos e avaliações;
  • acrescentar ideias no painel de adição e avaliação de ideias, onde outros Utilizadores podem avaliar essas ideias;
  • possibilidade de adicionar procura no GlobiMarket, descrevendo que tipo de imóvel o Utilizador procura;
  • possibilidade de reservar imóveis online - o Utilizador pode fazer uma reserva de imóvel através da Plataforma por um período de 14 dias, mediante o pagamento de uma taxa de reserva correspondente a 0,2% do preço de oferta do imóvel. A taxa de reserva paga é dividida em partes iguais (50/50) entre o proprietário que publicou a oferta na Plataforma e o Prestador de Serviços. A reserva não representa obrigação de o Utilizador celebrar contrato de venda. Passado o período de reserva, se não ocorrer celebração de contrato entre Utilizador e o proprietário por culpa do Utilizador, a reserva expira, e a taxa de reserva não é reembolsável. Caso, durante o período de reserva, o proprietário venda o imóvel a terceiros, fica obrigado a devolver imediatamente o montante total da taxa de reserva ao Utilizador que fez a reserva;
  • possibilidade de deixar avaliações para agentes imobiliários;
  • possibilidade de publicar até 20 imóveis com uma subscrição fixa, com opção de aumentar o número de imóveis de acordo com a Tabela de Preços;
  • acesso à procura no GlobiMarket que se adequa às ofertas do Utilizador e possibilidade de responder a essas consultas;
  • possibilidade de publicar imóveis com opção de reserva online;
  • possibilidade de publicar imóveis em modo público (visível a todos) ou não público (visível apenas para quem tiver um link dedicado);
  • utilização de IA para preencher parâmetros do imóvel e gerar descrição da oferta com base em fotos e localização;
  • acesso ao CRM com visão de oportunidades de venda, clientes, todas as ofertas e tarefas a realizar;
  • acesso a todas as ofertas arquivadas que alguma vez estiveram no Globihome;
  • possibilidade de gerar a sua própria página web, onde automaticamente aparecerão as ofertas públicas do Globihome, com opção de edição a partir do painel Globihome.

  1. Para celebrar o Contrato, o Utente deve realizar as seguintes ações:

    • aceder ao formulário de registo;
    • no formulário de registo, inserir o endereço de correio eletrónico e a senha criada pelo Utente;
    • marcar a caixa de confirmação de consentimento para iniciar a prestação do Serviço antes do termo para rescisão do Contrato (direito de rescisão está disponível apenas para Utentes que sejam Consumidores ou Empresários com Direitos de Consumidor);
    • marcar a caixa de confirmação de leitura do Regulamento e da Política de Privacidade e a aceitação dos seus termos;
    • efetuar o pagamento da remuneração pelo Serviço (salvo se, de acordo com a Tabela de Preços, o Utente puder usar o Serviço gratuitamente);
    • clicar na opção "Encomendar com obrigação de pagamento" ou equivalente.

  2. Clicar na opção "Encomendar com obrigação de pagamento" ou equivalente e efetuar o pagamento da remuneração (quando exigido) equivale à celebração pelo Utente do Contrato para o fornecimento do Serviço.

  3. Em caso de rescisão pelo Prestador de Serviços, o Utente que seja Consumidor ou Empresário com Direitos de Consumidor tem direito a um reembolso parcial da remuneração na proporção do período remanescente do prazo do Contrato após o termo do período de rescisão.

  4. O reembolso parcial é efetuado no prazo de 14 dias a contar da data de rescisão do Contrato pelo Prestador de Serviços.

§ 6. Pagamentos

  1. Se o Regulamento ou acordos individuais com o Prestador de Serviços não dispuserem de outra forma, todos os pagamentos devidos ao Prestador de Serviços são efetuados pelos Utentes através dos sistemas de pagamento disponibilizados na Plataforma – atualmente através de https://stripe.com/en-pl
  2. Em consequência da prestação de Serviços, o Utente é obrigado a pagar as taxas conforme os valores indicados no Quadro de Preços, por exemplo, no modelo de assinatura ou subscrição. Alterações aos preços anunciados no Quadro de Preços são anunciadas na Plataforma e não constituem alterações ao Regulamento.
  3. O dia de pagamento é considerado o dia em que o montante da taxa devida pela Prestação do Serviço é creditado na conta bancária do Prestador de Serviços. Após o creditamento, o Prestador de Serviços envia para o endereço de correio eletrónico do Utente uma notificação da atribuição de acesso à Serviço adquirido, incluindo a fatura com IVA.

§ 7. Conteúdos proibidos

  1. É proibido ao Utilizador colocar na Plataforma conteúdos:
    • contendo dados falsos, ilegais, contrários ao Regulamento ou aos bons costumes;
    • contendo conteúdos que promovam atividades proibidas por lei, incitem à violência, ao ódio ou difamem qualquer grupo de pessoas ou pessoa;
    • contendo conteúdos que possam violar direitos de personalidade, direitos de autor, direito à imagem ou outro tipo de direitos de terceiros;
    • contendo conteúdos publicitários, promocionais, políticos, religiosos ou discriminatórios;
    • contendo conteúdos que promovam atividades concorrentes ao Prestador de Serviços.
  2. O Utilizador assume total responsabilidade pelos conteúdos que coloca na Plataforma e pelas consequências da sua publicação (incluindo violações de direitos de personalidade e de propriedade intelectual de terceiros).
  3. O envio de conteúdos pelo Utilizador na Plataforma equivale à concessão pelo Utente ao Prestador de Serviços de uma licença não exclusiva e gratuita para utilização dos seus conteúdos (doravante: Licença).
  4. A Licença é concedida por tempo indeterminado e sem limitações territoriais e abrange a utilização dos conteúdos do Utilizador nos seguintes modos de exploração:
    • fixação e reprodução em qualquer número, por qualquer técnica e em qualquer formato;
    • divulgação de qualquer forma, através de qualquer meio de comunicação, incluindo a publicação na Plataforma e em redes sociais do Prestador de Serviços.
  5. O Utente compromete-se a não exercer os direitos morais de autor que lhe pertencem relativamente aos conteúdos (incluindo o direito de atribuir autoria e o direito de supervisão sobre o seu uso) e autoriza o Prestador de Serviços a exercer esses direitos em nome do Utente.

§ 8. Direito de retratação do Contrato

  1. As disposições deste parágrafo referem-se apenas a Utentes que sejam Consumidores ou Empresários com Direitos de Consumidor.
  2. Nos termos do art. 27 e seguintes da Lei sobre os direitos do consumidor, o Utente tem o direito de rescindir o Contrato sem indicar qualquer motivo no prazo de 14 dias a contar da celebração do Contrato.
  3. O Utente exerce o direito de retratação comunicando ao Prestador de Serviços a rescisão do Contrato. Para cumprir o prazo de retratação basta enviar a comunicação antes do seu termo.
  4. A comunicação de retratação pode ser apresentada pelo Utente em qualquer forma, nomeadamente num formulário constante do Anexo n.º 2 à Lei sobre os direitos do consumidor.
  5. Em caso de comunicação de retratação, o Prestador de Serviços envia imediatamente ao Utente uma confirmação do recebimento por correio eletrónico.
  6. O Prestador de Serviços informa, e o Utente toma conhecimento, que o direito de retratação não corresponde aos Utentes no que concerne a contrato de fornecimento de Serviço que tenha sido completamente executado (com base no art. 38, sec. 1, al. 1 da Lei sobre os direitos do consumidor).

§ 9. Responsabilidade do Prestador de Serviços

  1. O Prestador de Serviços compromete-se a prestar os Serviços com a diligência devida.
  2. Dentro dos limites permitidos pela legislação civil e pela Lei dos Direitos do Consumidor, o Prestador de Serviços não é responsável perante os Utentes por: (a) uso de quaisquer Serviços disponíveis na Plataforma fora do seu propósito; (b) fornecimento de dados incorretos ou imprecisos pelos Utilizadores; (c) consequências do uso de dados que permitam o acesso à Conta do Utilizador por terceiros, caso esses dados tenham chegado às mãos de terceiros por divulgação pelo Utilizador ou por falhas de proteção do Utente.
  3. Em relação aos Utentes que não sejam Consumidores ou Empresários com Direitos de Consumidor, a responsabilidade do Prestador de Serviços por danos é limitada a perdas reais suportadas pelo Utente e ao montante que não exceda o total da remuneração paga pelo Utente nos últimos 12 meses.
  4. Dentro dos limites permitidos pela legislação civil e pela Lei dos Direitos do Consumidor, o Prestador de Serviços não assume responsabilidade por interrupções da Plataforma resultantes de força maior, de trabalhos de manutenção necessários ou modernização, de causas atribuíveis ao Utente, ou de causas fora do controlo do Prestador de Serviços, especialmente ações de terceiros.
  5. O Prestador de Serviços compromete-se a realizar trabalhos de manutenção da plataforma de forma a causar o mínimo incómodo possível aos Utentes e, sempre que possível, a informar com antecedência sobre as obras previstas.
  6. O Prestador de Serviços compromete-se a remover, sempre que possível, as perturbações no funcionamento da Plataforma em tempo útil.

§ 10. Reclamações

  1. As disposições deste parágrafo aplicam-se apenas aos Utentes que sejam Consumidores ou Empresários com Direitos de Consumidor.
  2. O Utente pode apresentar uma reclamação solicitando que o Serviço seja posto em conformidade com o Contrato. A reclamação é enviada por correio eletrónico, para o endereço: dawid@globihome.com.
  3. A reclamação deve conter: nome e apelido do Utente; endereço de correio eletrónico; descrição da não conformidade do Serviço com o Contrato; pedido de colocação do Serviço em conformidade com o Contrato.
  4. O Prestador de Serviços pode recusar a conformidade do Serviço com o Contrato se for impossível ou exigir custos excessivos.
  5. Após a análise da reclamação, o Prestador de Serviços fornece ao Utente uma resposta na qual:
    • reconhece a reclamação e indica a data prevista para colocar o Serviço em conformidade com o Contrato;
    • recusa a conformidade por motivos acima mencionados;
    • rejeita a reclamação por ser infundada.
  6. O Prestador de Serviços fornece a resposta à reclamação por correio eletrónico no prazo de 14 dias a contar do dia de receção.
  7. Em caso de reconhecimento da reclamação, o Prestador de Serviços coloca o Serviço em conformidade com o Contrato por sua conta, num prazo razoável a contar da receção da reclamação e sem inconvenientes desnecessários para o Utente, tendo em conta a natureza do Serviço e o fim para o qual é utilizado.
  8. Em caso de inexatidões do Serviço com o Contrato, o Utente pode apresentar ao Prestador de Serviços uma declaração de redução do preço ou de rescisão do Contrato, quando:
    • a conformidade do Serviço com o Contrato seja impossível ou exija custos excessivos;
    • o Prestador de Serviços não tenha colocado o Serviço em conformidade com o Contrato;
    • a inconformidade do Serviço com o Contrato persista, apesar de o Prestador de Serviços ter tentado colocar o Serviço em conformidade;
    • a inconformidade ser tão relevante que justifique a rescisão do Contrato relativo ao Serviço sem exigir previamente que o Prestador de Serviços coloque o Serviço em conformidade com o Contrato;
    • de acordo com o enunciado do Prestador de Serviços ou as circunstâncias, fica claro que o Prestador de Serviços não colocará o Serviço em conformidade com o Contrato dentro de um prazo razoável ou sem inconvenientes excessivos para o Utente.
  9. A declaração de redução do preço ou rescisão do Contrato pode ser enviada por correio eletrónico para: dawid@globihome.com.
  10. A declaração de redução do preço ou rescisão do Contrato deve conter: nome e apelido do Utente; endereço de correio eletrónico; data de fornecimento do Serviço; descrição da não conformidade do Serviço com o Contrato; razão para apresentar a declaração; declaração de redução do preço, com indicação do preço reduzido, ou declaração de rescisão do Contrato.
  11. O Prestador de Serviços devolve ao Utente os montantes devidos resultantes do exercício do direito de redução do preço ou de rescisão do Contrato de fornecimento do Serviço sem demora, e no máximo no prazo de 14 dias a contar da receção da declaração de redução do preço ou da rescisão do Contrato.
  12. Nos termos do art. 34, sec. 1a da Lei sobre os direitos do consumidor, no caso de o Utente rescindir o Contrato, é obrigado a cessar o uso do Serviço e disponibilizá-lo a terceiros.

§ 11. Propriedade intelectual

  1. Todos os elementos constituintes da Plataforma, em particular: o nome; o logótipo; as fotografias e descrições; as regras de funcionamento da Plataforma, todos os seus elementos gráficos, interface, software, código-fonte e bases de dados, estão protegidos por leis de propriedade intelectual, incluindo a Lei de Direitos Autorais de 4 de fevereiro de 1994, a Lei de Propriedade Industrial de 30 de junho de 2000, a Lei de Combate à Concorrência desleal de 16 de abril de 1993 e outras leis aplicáveis, incluindo leis da União Europeia.
  2. Qualquer utilização de propriedade intelectual do Prestador de Serviços sem a sua autorização prévia é proibida.

§ 12. Dados pessoais

Informações sobre o processamento de dados pessoais pelo Prestador de Serviços encontram-se na Política de Privacidade disponível em: https://globihome.com/pl/polityka-prywatnosci

§ 13. Resolução de litígios fora do tribunal

  1. As disposições deste parágrafo aplicam-se apenas a Utentes que sejam Consumidores.
  2. O Utente tem a possibilidade de recorrer a meios alternativos de resolução de reclamações e de reivindicações.
  3. Informações detalhadas sobre as possibilidades de recorrer a meios alternativos de resolução de reclamações e de reivindicações, bem como as regras de acesso a esses procedimentos, estão disponíveis nas sedes e nos sites de:
    • procruradores de consumidores municipais (ou de justiça), organizações sociais com funções de proteção aos consumidores;
    • Inspecções de Comércio Regionais;
    • Autoridade de Concorrência e Consumidor.
  4. O Utente também pode utilizar a plataforma de resolução de litígios online (ODR) disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 14. Alterações ao Regulamento

  1. O Prestador de Serviços pode alterar o Regulamento. A alteração será comunicada aos Utilizadores através da publicação da versão alterada no site da Plataforma.
  2. Para os Contratos celebrados antes da alteração do Regulamento, aplicam-se as disposições do Regulamento na altura vigente.

§ 15. Disposições finais

  1. Regulamento entra em vigor em 21.11.2025.
  2. Regulamento é regido pela lei polonesa. Qualquer disputa relacionada com o Regulamento será resolvida por negociação amigável; na falta de acordo, deverá ser remetida ao tribunal competente pela sede do Prestador de Serviços.
  3. Em matéria não regulamentada pelo Regulamento aplicam-se as disposições da legislação polonesa em vigor.