Termini e condizioni

§ 1. Definizioni

Ogniqualvolta nei presenti Termini e condizioni si fa riferimento a:

1) Listino prezzi – si intende un documento o un'informazione che specifica i prezzi applicabili dei Servizi Digitali in relazione all'utilizzo della Piattaforma;

2) Codice civile – si intende la legge del 23 aprile 1964 - Codice civile (Gazzetta Ufficiale del 2024, voce 1061);

3) Consumatore – si intende una persona fisica che compie un atto giuridico con il Fornitore del servizio non direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale o professionale;

4) Account – si intende un pannello creato nel sistema informatico della Piattaforma, che consente all'Utente di utilizzarne le funzionalità;

5) Informativa sulla privacy – si intende un documento contenente informazioni sul trattamento dei dati personali dei Destinatari del servizio da parte del Fornitore del servizio;

6) Piattaforma – si intende il sito web Globihome.com;

7) Imprenditore – si intende una persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale disposizioni speciali conferiscono capacità giuridica, che svolge attività imprenditoriale o professionale in nome proprio;

8) Imprenditore con diritti del Consumatore – si intende una persona fisica che svolge attività imprenditoriale o professionale in nome proprio e che ha stipulato un Contratto con il Fornitore del servizio direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale, ma privo per tale persona di carattere professionale, derivante in particolare dall'oggetto dell'attività imprenditoriale svolta;

9) Termini e condizioni – si intende il presente documento;

10) Contratto – si intende un contratto per la fornitura di un servizio digitale ai sensi della legge sui diritti dei consumatori, in base al quale il Fornitore del servizio si impegna, di norma a titolo oneroso, a fornire il Servizio al Destinatario del servizio nell'ambito dell'utilizzo della Piattaforma;

11) Servizio – si intende un servizio digitale ai sensi della legge sui diritti dei consumatori, consistente nel consentire al Cliente di utilizzare la seguente Piattaforma;

12) Destinatario del servizio – si intende un cliente che utilizza la Piattaforma, essendo un Imprenditore, un Imprenditore con diritti del Consumatore o un Consumatore;

13) Fornitore del servizio – si intende Globihome spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con sede legale a Kielce (25-663 Kielce), indirizzo: ul. Karola Olszewskiego 6, iscritta nel registro degli imprenditori del Registro Nazionale Giudiziario tenuto dal Tribunale distrettuale di Kielce, 10ª Sezione commerciale del Registro Nazionale Giudiziario, con numero KRS: 0001140561, con NIP: 9592078123, numero REGON: 540367254, con capitale sociale di PLN 5.000,00;

14) Legge sui diritti dei consumatori – si intende la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta Ufficiale del 2024, voce 1796);

15) Legge sulla prestazione di servizi elettronici – si intende la legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi elettronici (Gazzetta Ufficiale del 2024, voce 1513);

16) Utente – si intende una persona titolare di un Account sulla Piattaforma che sia un Consumatore o una persona autorizzata a rappresentare il Destinatario del servizio e a utilizzare la Piattaforma per suo conto.

§ 2. Disposizioni generali

1. I presenti Termini e condizioni definiscono le regole e le condizioni per l'utilizzo della Piattaforma disponibile su Globihome.com e dei Servizi forniti dal Fornitore del servizio.

2. I presenti Termini e condizioni costituiscono i termini e le condizioni di cui all'articolo 8 della legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi elettronici.

3. Il contatto con il Fornitore del servizio è possibile tramite:

i. posta elettronica - all'indirizzo: dawid@globihome.com;

ii. posta tradizionale - all'indirizzo: ul. Karola Olszewskiego, 25-663 Kielce;

4. In conformità alle disposizioni del regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 19 ottobre 2022, relativo a un mercato unico dei servizi digitali e che modifica la direttiva 2000/31/CE, il Fornitore del servizio ha designato un punto di contatto per la comunicazione diretta con le autorità degli Stati membri dell'UE, la Commissione europea, il Comitato europeo per i servizi digitali e gli Utenti. Il punto di contatto è disponibile all'indirizzo: dawid@globihome.com

5. Prima di iniziare a utilizzare la Piattaforma, l'Utente è tenuto a leggere i presenti Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy.

§ 3. Requisiti tecnici

1. Per utilizzare la Piattaforma, il Destinatario del servizio deve utilizzare un sistema ICT che soddisfi i seguenti requisiti tecnici minimi:

1) dispositivi che consentano l'accesso alle risorse Internet;

2) connessione a Internet;

3) un account di posta elettronica attivo;

4) una versione attuale e correttamente configurata dei browser Internet: Chrome su dispositivi Android e desktop, Safari su dispositivi mobili Apple.

2. Quando utilizza servizi forniti elettronicamente, il Destinatario del servizio dovrebbe applicare misure tecniche per ridurre al minimo il rischio di minacce associate all'uso di Internet.

3. Il Fornitore del servizio eserciterà la dovuta diligenza per garantire il funzionamento ininterrotto della Piattaforma, ad eccezione dei casi di forza maggiore, degli atti illeciti di terzi volti a distruggere o a interrompere il funzionamento del sistema ICT e del funzionamento improprio o imprevedibile dei browser Internet.

4. All'interno della Piattaforma è vietato agli Utenti utilizzare virus, bot, worm o altri codici, file o programmi informatici, inclusi in particolare script e applicazioni che automatizzano i processi, o altri codici, file o strumenti.

§ 4. Obblighi del Destinatario del servizio

1. Il Destinatario del servizio è tenuto a utilizzare i Servizi forniti dal Fornitore del servizio in modo conforme alla normativa generalmente applicabile, alle disposizioni dei presenti Termini e condizioni e nel rispetto delle buone consuetudini.

2. È vietato all'Utente fornire contenuti illeciti.

3. Il Destinatario del servizio che utilizza i Servizi forniti dal Fornitore del servizio è tenuto a fornire esclusivamente dati, compresi i dati personali, corrispondenti allo stato di fatto. Il Fornitore del servizio non risponde delle conseguenze derivanti dalla fornitura da parte del Destinatario del servizio di dati falsi o incompleti.

4. I prezzi dei Servizi sono espressi in PLN, EUR, USD, GBP e costituiscono valori netti e non includono l'IVA.

5. La conclusione del Contratto per la prestazione dei Servizi al Destinatario del servizio richiede un Account attivo. Un Destinatario del servizio che non disponga di un Account (il cosiddetto Utente non registrato) può soltanto consultare gli annunci immobiliari e avere accesso ai dati di contatto del venditore dell'immobile.

§ 5. Funzionalità della Piattaforma

1. Ai sensi del Contratto, in conformità con la portata risultante dal modulo selezionato e pagato dal Destinatario del servizio, sono disponibili le seguenti funzionalità (una descrizione dettagliata delle funzionalità può essere fornita dal Fornitore del servizio all'interno della Piattaforma sotto forma di messaggi di sistema, spiegazioni e informazioni contestuali visualizzate mentre l'Utente utilizza la Piattaforma o i singoli Servizi):

Utente non registrato:

1) consultazione degli annunci immobiliari;

2) accesso ai dati di contatto del venditore dell'immobile;

Utente registrato:

1) pubblicazione di un annuncio immobiliare all'anno;

2) utilizzo della chat interna GlobiChat, che traduce le conversazioni in altre lingue in tempo reale;

3) possibilità di creare un profilo personale come proprietario di un annuncio immobiliare, comprensivo di foto, descrizione, annunci attuali, dati di contatto e recensioni ricevute;

4) inserimento di idee nel pannello di invio e valutazione delle idee, dove altri Utenti possono valutarle;

5) possibilità di inserire una richiesta su GlobiMarket, descrivendo il tipo di immobile ricercato dall'Utente;

6) possibilità di aggiungere recensioni per agenti immobiliari;

7) possibilità di pubblicare annunci immobiliari con un abbonamento fisso, con l'opzione di aumentare il numero di annunci secondo il Listino prezzi;

8) accesso alle richieste su GlobiMarket corrispondenti agli annunci immobiliari dell'Utente e possibilità di rispondere a tali richieste;

9) possibilità di pubblicare un immobile in modalità pubblica (visibile a tutti) o privata (visibile solo a chi dispone di un link dedicato);

10) utilizzo di funzioni di IA per completare i parametri dell'immobile e generare una descrizione dell'annuncio sulla base di foto e località;

11) accesso al CRM con una vista delle opportunità di vendita, dei clienti, di tutti gli annunci e delle attività da svolgere;

12) accesso a tutti gli annunci archiviati che siano mai stati presenti su Globihome;

13) possibilità di generare un sito web personale sul quale gli annunci pubblici di Globihome saranno visualizzati automaticamente, con la possibilità di modificarlo dal pannello Globihome.

2. Per concludere il Contratto, il Destinatario del servizio deve compiere le seguenti azioni:

1) accedere al modulo di registrazione;

2) inserire un indirizzo e-mail e una password creata dal Destinatario del servizio nel modulo di registrazione;

3) selezionare la casella accanto alla dichiarazione che conferma la presa visione dei Termini e condizioni e dell'Informativa sulla privacy e l'accettazione delle loro disposizioni;

4) effettuare il pagamento del corrispettivo per il Servizio, salvo che, in conformità al Listino prezzi, il Destinatario del servizio possa utilizzare il Servizio gratuitamente;

5) fare clic sull'opzione “Ordina con obbligo di pagamento” o equivalente.

3. Il fatto di fare clic sull'opzione “Ordina con obbligo di pagamento” o equivalente e di effettuare il pagamento del corrispettivo, se richiesto, equivale alla conclusione da parte del Destinatario del servizio del Contratto per la prestazione del Servizio.

§ 6. Programma di segnalazione

Il Destinatario del servizio può invitare nuove persone a utilizzare la Piattaforma Globihome tramite un link di segnalazione individuale. La segnalazione si considera efficace quando la persona segnalata registra un account tramite tale link e paga il primo mese completo del pacchetto selezionato. La persona segnalata paga il primo mese di utilizzo della Piattaforma, mentre il secondo mese viene concesso con uno sconto pari al corrispettivo del primo mese. I vantaggi derivanti dal Programma di segnalazione non sono convertibili in denaro né trasferibili ad un altro account.

§ 7. Utilizzo dell'Account

Ogni account sulla Piattaforma Globihome è assegnato esclusivamente a un solo utente e non può essere condiviso con altre persone, inclusi collaboratori, dipendenti, partner commerciali o familiari. Se viene accertato che più di una persona utilizza un singolo account, Globihome ha il diritto di sospendere immediatamente o bloccare in modo permanente l'account, senza diritto al rimborso per il periodo di abbonamento non utilizzato.

§ 8. Pagamenti

1. Salvo diversa previsione nei presenti Termini e condizioni o in accordi individuali con il Fornitore del servizio, tutti i pagamenti dovuti al Fornitore del servizio sono effettuati dai Destinatari del servizio mediante i sistemi di pagamento resi disponibili all'interno della Piattaforma - attualmente tramite https://stripe.com/en-pl

2. Per la prestazione dei Servizi, il Destinatario del servizio è tenuto a corrispondere i corrispettivi negli importi indicati nel Listino prezzi, ad esempio nel modello di abbonamento o piano ricorrente. Le modifiche ai prezzi indicati nel Listino prezzi sono annunciate sulla Piattaforma e non costituiscono modifiche ai presenti Termini e condizioni.

3. La data di pagamento è considerata la data in cui l'importo dovuto per il Servizio viene accreditato sul conto bancario del Fornitore del servizio.

§ 9. Contenuti dell'Utente

1. È vietato all'Utente pubblicare sulla Piattaforma contenuti:

1) contenenti dati falsi, contrari alla legge, ai presenti Termini e condizioni o alle buone consuetudini;

2) contenenti contenuti utilizzati per svolgere attività vietate dalla legge, che incitano alla violenza, all'odio o che insultano un gruppo di persone o un individuo;

3) contenenti contenuti che possano violare diritti della personalità, diritti d'autore, diritti all'immagine o altri diritti di terzi;

4) contenenti contenuti pubblicitari, promozionali, politici, religiosi o discriminatori;

5) contenenti contenuti che promuovono attività in concorrenza con il Fornitore del servizio.

2. L'Utente si assume la piena responsabilità dei contenuti che pubblica sulla Piattaforma e delle conseguenze della loro pubblicazione, comprese le violazioni dei diritti della personalità e dei diritti di proprietà intellettuale di terzi.

3. L'invio da parte dell'Utente di contenuti all'interno della Piattaforma equivale alla concessione da parte del Destinatario del servizio al Fornitore del servizio di una licenza gratuita, non esclusiva, per il loro utilizzo (di seguito: la “Licenza”).

4. La Licenza è concessa a tempo indeterminato e senza limitazioni territoriali e comprende l'utilizzo dei contenuti dell'Utente nei seguenti campi di sfruttamento:

1) registrazione e moltiplicazione in qualsiasi quantità, con qualsiasi tecnica e in qualsiasi formato;

2) distribuzione in qualsiasi modo, con qualsiasi mezzo di comunicazione, in particolare mediante pubblicazione all'interno della Piattaforma e sui social media del Fornitore del servizio.

5. Il Destinatario del servizio si impegna a non esercitare i diritti morali di cui è titolare in relazione ai contenuti, incluso il diritto di paternità e il diritto di supervisione del loro utilizzo, e autorizza il Fornitore del servizio a esercitare tali diritti per conto del Destinatario del servizio.

§ 10. Recesso dal Contratto

1. Le disposizioni del presente paragrafo si applicano solo ai Destinatari del servizio che siano Consumatori o Imprenditori con diritti del Consumatore.

2. Ai sensi dell'articolo 27 e seguenti della Legge sui diritti dei consumatori, il Destinatario del servizio ha il diritto di recedere dal Contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni dalla data della sua conclusione.

3. Il Destinatario del servizio esercita il diritto di recesso dal Contratto presentando al Fornitore del servizio una dichiarazione di recesso dal Contratto. Ai fini del rispetto del termine di recesso è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza del termine di cui al punto 2 sopra.

4. La dichiarazione di recesso dal Contratto può essere presentata dal Destinatario del servizio in qualsiasi forma, in particolare utilizzando il modulo che costituisce l'Allegato n. 2 alla Legge sui diritti dei consumatori.

5. In caso di presentazione della dichiarazione di recesso dal Contratto, il Fornitore del servizio invierà tempestivamente al Destinatario del servizio una conferma di ricezione via e-mail.

6. Il Fornitore del servizio informa, e il Destinatario del servizio riconosce, che il diritto di recesso dal Contratto di cui al presente paragrafo non si applica al Destinatario del servizio in relazione a un Contratto per la fornitura di un Servizio che sia stato completamente eseguito (ai sensi dell'articolo 38, paragrafo 1, punto 1) della Legge sui diritti dei consumatori).

§ 11. Responsabilità e disponibilità della Piattaforma

1. Il Fornitore del servizio si impegna a prestare i Servizi con la dovuta diligenza.

2. Nei limiti consentiti dalle disposizioni del Codice civile e della Legge sui diritti dei consumatori, il Fornitore del servizio non risponde nei confronti dei Destinatari del servizio delle conseguenze di:

1) utilizzo da parte dei Destinatari del servizio di qualsiasi Servizio disponibile all'interno della Piattaforma in modo non conforme alla sua destinazione;

2) fornitura da parte dell'Utente di dati inesatti o falsi;

3) conseguenze derivanti dall'uso da parte di terzi dei dati di autenticazione di accesso all'Account dell'Utente, qualora tali persone siano entrate in possesso di tali dati a seguito della loro divulgazione da parte dell'Utente o a seguito di insufficiente protezione di tali dati da parte del Destinatario del servizio contro l'accesso da parte di tali persone.

3. Nei confronti dei Destinatari del servizio che non siano Consumatori o Imprenditori con diritti del Consumatore, la responsabilità del Fornitore del servizio per i danni subiti dal Destinatario del servizio a seguito di inadempimento o inesatto adempimento di un'obbligazione da parte del Fornitore del servizio è limitata ai danni sotto forma di perdita effettiva subita dal Destinatario del servizio e a un importo non superiore all'ammontare totale del corrispettivo pagato al Fornitore del servizio dal Destinatario del servizio negli ultimi 12 (dodici) mesi precedenti il verificarsi del danno.

4. Nei limiti consentiti dalle disposizioni del Codice civile e della Legge sui diritti dei consumatori, il Fornitore del servizio non risponde delle interruzioni nel funzionamento della Piattaforma derivanti da:

1) forza maggiore;

2) lavori necessari di manutenzione e ammodernamento eseguiti sulla Piattaforma;

3) cause imputabili al Destinatario del servizio;

4) cause al di fuori del controllo del Fornitore del servizio, in particolare azioni di terzi per le quali il Fornitore del servizio non è responsabile.

5. Il Fornitore del servizio si impegna a svolgere i lavori di cui al punto 4 numero 2 sopra nel modo meno gravoso possibile per i Destinatari del servizio e, ove possibile, a informarli in anticipo dei lavori programmati.

6. Il Fornitore del servizio si impegna, ove possibile, a rimuovere in modo continuativo le interruzioni nel funzionamento della Piattaforma.

§ 12. Reclami

1. Le disposizioni del presente paragrafo si applicano solo ai Destinatari del servizio che siano Consumatori o Imprenditori con diritti del Consumatore

2. Il Destinatario del servizio può presentare un reclamo contenente una richiesta di rendere il Servizio conforme al Contratto. Il reclamo deve essere inviato via e-mail all'indirizzo indicato nel § 2 punto 3 numero 1) dei presenti Termini e condizioni.

3. Il reclamo dovrebbe includere: nome e cognome del Destinatario del servizio; indirizzo e-mail; descrizione della non conformità del Servizio rispetto al Contratto; richiesta di rendere il Servizio conforme al Contratto.

4. Il Fornitore del servizio può rifiutarsi di rendere il Servizio conforme al Contratto se ciò è impossibile o richiederebbe al Fornitore del servizio di sostenere costi eccessivi.

5. Dopo aver esaminato il reclamo, il Fornitore del servizio fornisce al Destinatario del servizio una risposta in cui:

1) accetta il reclamo e indica la data prevista per rendere il Servizio conforme al Contratto;

2) rifiuta di rendere il Servizio conforme al Contratto per i motivi indicati al punto 4 sopra;

3) respinge il reclamo come infondato.

6. Il Fornitore del servizio fornisce una risposta al reclamo via e-mail entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione.

7. Se il reclamo viene accolto, il Fornitore del servizio rende il Servizio conforme al Contratto a proprie spese, entro un termine ragionevole dalla ricezione del reclamo e senza eccessivi inconvenienti per il Destinatario del servizio, tenendo conto della natura del Servizio e della finalità per cui è utilizzato.

8. Se viene rilevata una non conformità del Servizio rispetto al Contratto, il Destinatario del servizio può presentare al Fornitore del servizio una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto quando:

1) rendere il Servizio conforme al Contratto è impossibile o richiederebbe costi eccessivi;

2) il Fornitore del servizio non ha reso il Servizio conforme al Contratto ai sensi del punto 7 sopra;

3) la non conformità del Servizio rispetto al Contratto persiste, nonostante il Fornitore del servizio abbia tentato di rendere il Servizio conforme al Contratto;

4) la non conformità è così significativa da giustificare il recesso dal Contratto relativo al Servizio senza richiedere preventivamente al Fornitore del servizio di rendere il Servizio conforme al Contratto;

5) risulta chiaramente dalla dichiarazione del Fornitore del servizio o dalle circostanze che il Fornitore del servizio non renderà il Servizio conforme al Contratto entro un termine ragionevole o senza eccessivi inconvenienti per il Destinatario del servizio.

9. La dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto può essere presentata via e-mail all'indirizzo indicato nel § 2 punto 3 numero 1) dei presenti Termini e condizioni.

10. La dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto dovrebbe includere: nome e cognome del Destinatario del servizio; indirizzo e-mail; data di consegna del Servizio; descrizione della non conformità rilevata del Servizio rispetto al Contratto; indicazione del motivo della presentazione della dichiarazione, scelto tra i motivi indicati al punto 8 sopra; dichiarazione di riduzione del prezzo, con l'indicazione del prezzo ridotto, oppure dichiarazione di recesso dal Contratto.

11. Il Fornitore del servizio rimborserà al Destinatario del servizio gli importi dovuti a seguito dell'esercizio del diritto alla riduzione del prezzo o al recesso dal Contratto per la fornitura del Servizio senza ritardo, e comunque non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto.

12. Ai sensi dell'articolo 34, paragrafo 1a, della Legge sui diritti dei consumatori, in caso di recesso dal Contratto da parte del Destinatario del servizio, il Destinatario del servizio è tenuto a cessare l'utilizzo del Servizio e a cessarne la messa a disposizione di terzi.

§ 13. Proprietà intellettuale

1. Tutti i componenti della Piattaforma, in particolare: nome; logo; foto e descrizioni; le regole che disciplinano il funzionamento della Piattaforma; tutti i suoi elementi grafici, l'interfaccia, il software, il codice sorgente e le banche dati, sono protetti dalla legge sulla base della legge del 4 febbraio 1994 sul diritto d'autore e sui diritti connessi, della legge del 30 giugno 2000 - Legge sulla proprietà industriale, della legge del 16 aprile 1993 sulla lotta alla concorrenza sleale e di altre disposizioni di legge generalmente applicabili, compreso il diritto dell'Unione europea.

2. È vietato qualsiasi utilizzo della proprietà intellettuale del Fornitore del servizio senza la sua preventiva autorizzazione espressa.

§ 14. Dati personali

Le informazioni sul trattamento dei dati personali da parte del Fornitore del servizio sono disponibili nell'Informativa sulla privacy accessibile all'indirizzo: https://globihome.com/privacy

§ 15. Gestione dei reclami e risoluzione delle controversie in via stragiudiziale

1. Le disposizioni del presente paragrafo si applicano solo ai Destinatari del servizio che siano Consumatori.

2. Il Destinatario del servizio ha la possibilità di utilizzare metodi di gestione dei reclami e di risoluzione delle controversie in via stragiudiziale.

3. Informazioni dettagliate sulla possibilità per il Destinatario del servizio di utilizzare metodi di gestione dei reclami e di risoluzione delle controversie in via stragiudiziale e sulle regole di accesso a tali procedure sono disponibili presso gli uffici e sui siti web di:

1) difensori civici dei consumatori distrettuali (comunali), organizzazioni sociali i cui compiti statutari includono la tutela dei consumatori;

2) ispettorati provinciali dell'Ispettorato del commercio;

3) l'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori.

4. Il Destinatario del servizio può inoltre utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 16. Modifiche ai Termini e condizioni

1. Il Fornitore del servizio può modificare i presenti Termini e condizioni. Gli Utenti saranno informati di ogni modifica mediante la pubblicazione della versione aggiornata sul sito web della Piattaforma.

2. I Contratti conclusi prima della modifica dei presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalle disposizioni dei Termini e condizioni in vigore a quel momento.

§ 17. Disposizioni finali

1. I presenti Termini e condizioni sono efficaci dal 19.06.2026.

2. I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge polacca. Eventuali controversie derivanti dai presenti Termini e condizioni saranno risolte mediante negoziazioni amichevoli e, in mancanza di accordo, dal tribunale ordinario competente per territorio in base alla sede legale del Fornitore del servizio.

3. Per le materie non disciplinate dai presenti Termini e condizioni si applicano le disposizioni del diritto polacco generalmente vigente.