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Regolamento della Piattaforma Globihome

§ 1. Definizioni

Ogni volta che nel Regolamento si parla di:

  • Prezzi – si intende il documento o l'informazione che definisce i prezzi vigenti dei Servizi digitali nell'ambito dell'utilizzo della Piattaforma;
  • Codice civile – si intende la legge del 23 aprile 1964 – Codice civile (Gazzetta Uiale 2024, pos. 1061);
  • Consumatore – si intende una persona fisica che conclude con il Fornitore un atto giuridico non connesso in modo diretto alla propria attività imprenditoriale o professionale;
  • Account – si intende il pannello creato nel sistema informatico della Piattaforma, che consente all'Utente di utilizzare le sue funzionalità;
  • Politica sulla privacy – si intende il documento contenente informazioni sul trattamento dei dati personali degli Utenti da parte del Fornitore;
  • Piattaforma – si intende il servizio internet Globihome.com;
  • Imprenditore – si intende una persona fisica, una persona giuridica o una unità organizzativa senza personalità giuridica, a cui le norme speciali attribuiscono capacità giuridica, che svolge in proprio attività economica o professionale;
  • Imprenditore con status di Consumatore – si intende una persona fisica che svolge in proprio attività economica o professionale ed ha stipulato con il Fornitore un Contratto direttamente collegato all’attività economica, pur non avendo per questa persona carattere professionale derivante, in particolare, dall’oggetto dell’attività svolta;
  • Regolamento – si intende il presente documento;
  • Contratto – si intende il contratto per la fornitura di un servizio digitale ai sensi della legge sui diritti dei consumatori, in base al quale il Fornitore si impegna fondamentalmente a fornire, a pagamento, al Cliente il Servizio nell'ambito dell'uso della Piattaforma;
  • Servizio – si intende un servizio digitale ai sensi della legge sui diritti dei consumatori, che consiste nel permettere al Cliente tramite il Fornitore di utilizzare la Piattaforma;
  • Utente – si intende la persona che possiede un Account sulla Piattaforma ed è Consumatore o la persona autorizzata a rappresentare l'Utente e a utilizzare la Piattaforma per suo conto.

§ 2. Disposizioni generali

  1. Il Regolamento definisce le regole e le condizioni di utilizzo della Piattaforma operante all'indirizzo Globihome.com e dei Servizi forniti dal Fornitore.
  2. Il Regolamento costituisce il regolamento di cui all'art. 8 della legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi tramite mezzi elettronici.
  3. Il contatto con il Fornitore è possibile tramite:
    • posta elettronica – all'indirizzo: dawid@globihome.com;
    • posta tradizionale – all'indirizzo: ul. Karola Olszewskiego, 25-663 Kielce;
  4. In conformità alle norme del Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio del 19 ottobre 2022 riguardo al Mercato unico dei servizi digitali e modifica della direttiva 2000/31/CE, il Fornitore ha designato un punto di contatto per la comunicazione diretta con le autorità degli Stati membri dell'UE, la Commissione Europea, il Consiglio dei Servizi Digitali e gli Utenti. Il punto di contatto è disponibile all'indirizzo: dawid@globihome.com
  5. Prima di utilizzare la Piattaforma, l'Utente è tenuto a familiarizzarsi con il Regolamento e con la Politica sulla privacy.

§ 3. Requisiti tecnici

  1. Per utilizzare la Piattaforma, l'Utente deve utilizzare un sistema teleinformatizzato che soddisfi i seguenti requisiti tecnici minimi:
    • possedere dispositivi che consentano l'uso delle risorse di Internet;
    • connessione a Internet;
    • possedere una casella di posta elettronica attiva;
    • versione aggiornata e correttamente configurata dei browser: Chrome su dispositivi con sistema Android e dispositivi Desktop, Safari su dispositivi mobili Apple.
  2. Utilizzando i servizi forniti via elettronica, l'Utente deve adottare misure tecniche al fine di minimizzare il rischio di minaccia legata all'uso di Internet.
  3. Il Fornitore farà tutto il possibile per garantire il funzionamento ininterrotto della Piattaforma, salvo forza maggiore, azione illegale di terzi, intento di distruggere o disturbare il sistema informatico e comportamenti non corretti o imprevedibili dei browser.
  4. All'interno della Piattaforma è vietato agli Utenti utilizzare virus, bot, worm o altri codici, file o programmi (in particolare automatizzanti processi di script e applicazioni o altri codici, file o strumenti).

§ 4. Obblighi dell'Utente

  1. L'Utente è obbligato a utilizzare i Servizi forniti dal Fornitore in modo conforme alle leggi vigenti, alle disposizioni del Regolamento, nonché nel rispetto delle norme sociali comuni.
  2. Fornire contenuti illeciti da parte dell'Utente è vietato.
  3. L'Utente che utilizza i Servizi forniti dal Fornitore è obbligato a fornire solo dati (comprese le informazioni personali) veritieri. Il Fornitore non è responsabile per gli effetti della fornitura di dati falsi o incompleti da parte dell'Utente.
  4. I prezzi dei Servizi sono espressi in EUR e rappresentano il valore netto e non includono l'IVA.
  5. La stipula del Contratto per la fornitura al Cliente dei Servizi richiede l'attivazione di un Account. L'Utente che non dispone di Account (cosiddetto Utente non autenticato) può solo consultare le offerte immobiliari e avere accesso ai dati di contatto del venditore.

§ 5. Funzionalità della Piattaforma

  1. In base al Contratto – nei limiti dello modulo di Servizio selezionato e pagato dall'Utente – utilizzare le seguenti funzionalità (descrizione dettagliata delle funzionalità può essere fornita dal Fornitore all'interno della Piattaforma, sotto forma di messaggi di sistema, spiegazioni e informazioni contestuali visualizzate durante l'utilizzo della Piattaforma o di specifici Servizi):

Utente non autenticato:

  • consultazione delle offerte immobiliari;
  • accesso ai dati di contatto del venditore dell'immobile;

Utente autenticato:

  • pubblicare una singola offerta immobiliare all'anno;
  • utilizzare la chat interna GlobiChat che traduce le conversazioni in altre lingue in tempo reale;
  • possibilità di creare una propria scheda come proprietario dell'offerta immobiliare, contenente foto, descrizione, offerte attuali, dati di contatto e recensioni ottenute;
  • aggiunta di idee nel pannello di aggiunta e valutazione delle idee, dove altri Utenti possono valutare tali idee;
  • possibilità di aggiungere una richiesta su GlobiMarket, descrivendo quale immobile l'Utente sta cercando;
  • possibilità di prenotare online l'immobile – l'Utente può effettuare una prenotazione dell'immobile tramite la Piattaforma per un periodo di 14 giorni, pagando una fee di prenotazione pari allo 0,2% del prezzo di offerta dell'immobile. La fee di prenotazione versata viene ripartita in parti uguali (50/50) tra il proprietario dell'immobile che ha pubblicato l'offerta sulla Piattaforma e il Fornitore. Effettuare una prenotazione non costituisce obbligo per l'Utente di concludere un contratto di vendita dell'immobile. Al termine del periodo di prenotazione, se non è stato concluso un contratto di vendita tra l'Utente e il proprietario dell'immobile, per colpa dell'Utente la prenotazione decade e la fee di prenotazione non è rimborsabile. Nel caso in cui durante il periodo di validità della prenotazione il proprietario dell'immobile venda l'immobile a terze parti, è obbligato a restituire immediatamente l'intera somma della fee di prenotazione all'Utente che ha effettuato la prenotazione;
  • possibilità di lasciare recensioni agli agenti immobiliari;
  • possibilità di pubblicare contemporaneamente 20 offerte immobiliari nell'ambito dell'abbonamento fisso, con opzione di aumentare la dotazione delle offerte secondo il Listino prezzi;
  • accesso alle richieste su GlobiMarket che si adattano alle offerte immobiliari dell'Utente e possibilità di rispondere a tali richieste;
  • possibilità di pubblicare un immobile con opzione di prenotazione online;
  • possibilità di pubblicare un immobile in modalità pubblica (visibile a tutti) o non pubblica (visibile solo a chi dispone di un link dedicato);
  • utilizzo della funzione AI per completare i parametri dell'immobile e generare la descrizione dell'offerta in base alle foto e alla località;
  • accesso al CRM con vista delle opportunità di vendita, clienti, tutte le offerte e compiti da svolgere;
  • accesso a tutte le offerte archiviate che sono mai state su Globihome;
  • possibilità di generare una propria pagina web in cui saranno automaticamente presenti le offerte pubbliche di Globihome, con possibilità di modifica dal pannello Globihome.

  1. Per stipulare il Contratto, l'Utente deve compiere le seguenti azioni:

    • accedere al modulo di registrazione;
    • nel modulo di registrazione inserire l'indirizzo di posta elettronica e creare una password;
    • selezionare la casella di consenso all'inizio della fornitura del Servizio prima del termine per recedere dal Contratto (diritto di recesso è riservato agli Utenti che sono Consumatori o Imprenditori con status di Consumatore);
    • selezionare la casella di consenso per aver preso visione del Regolamento e della Politica sulla privacy e accettazione delle loro disposizioni;
    • effettuare il pagamento della remunerazione per il Servizio (a meno che, secondo il Listino, l'Utente possa usufruire del Servizio gratuitamente);
    • fare clic sull'opzione "Ordina con obbligo di pagamento" o equivalente.

  2. Cliccando sull'opzione "Ordina con obbligo di pagamento" o equivalente e procedendo al pagamento della remunerazione (se richiesta) equivale a stipulare dal punto di vista dell'Utente il Contratto per la fornitura del Servizio.

  3. In caso di risoluzione del Contratto da parte del Fornitore, l'Utente consumatore o Imprenditore con status di Consumatore ha diritto al rimborso di una parte della remunerazione proporzionale al periodo rimanente del periodo di efficacia del Contratto dall'ultima data di risoluzione.

  4. Il rimborso della parte di remunerazione avviene entro 14 giorni dalla data di risoluzione del Contratto da parte del Fornitore.

§ 6. Pagamenti

  1. Se il Regolamento o gli accordi individuali con il Fornitore non prevedono diversamente, tutti i pagamenti dovuti al Fornitore sono effettuati dagli Utenti tramite i sistemi di pagamento disponibili nella Piattaforma – attualmente tramite https://stripe.com/en-pl
  2. A titolo di corrispettivo per i Servizi, l'Utente è tenuto a pagare le somme indicate nel Listino, ad es. in modello di abbonamento o abonamento. Le variazioni dei prezzi indicati nel Listino sono pubblicate sulla Piattaforma e non costituiscono modifiche al Regolamento.
  3. Il giorno di pagamento è considerato il giorno dell'accreditamento dell'importo dovuto per il Servizio sul conto bancario del Fornitore. Dopo l'accredito, il Fornitore invia all'Utente un'e-mail con l'informazione sull'assegnazione dell'accesso al Servizio acquistato e sull'utilizzo di una specifica funzionalità della Piattaforma, unitamente alla fattura IVA.

§ 7. Contenuti vietati

  1. È vietato all'Utente inserire sulla Piattaforma contenuti:
    • contenenti dati falsi, contrari alla legge, al Regolamento o alle buone pratiche;
    • contenuti che incitano a compiere azioni vietate dalla legge, promuovono la violenza, l'odio o diffamano un gruppo di persone o una persona;
    • contenuti che possono violare diritti della personalità, diritti d'autore, diritto all'immagine o altri diritti di terze parti;
    • contenuti pubblicitari, promozionali, politici, religiosi o discriminatori;
    • contenuti che promuovono attività concorrenti all'attività del Fornitore.
  2. L'Utente è pienamente responsabile dei contenuti inseriti sulla Piattaforma e delle loro pubblicazioni (inclusi violazioni di diritti di personalità e diritti di proprietà intellettuale di terzi).
  3. L'invio di contenuti da parte dell'Utente all'interno della Piattaforma equivale a concedere al Fornitore una licenza non esclusiva e gratuita per l'utilizzo dei contenuti (di seguito: Licenza).
  4. La Licenza è concessa a tempo indeterminato e senza limiti territoriali e comprende l'uso dei contenuti dell'Utente sui seguenti campi di sfruttamento:
    • fissazione e duplicazione in qualsiasi quantità, con qualsiasi tecnica e in qualsiasi formato;
    • diffusione in qualsiasi modo, con qualsiasi mezzo di trasmissione, in particolare pubblicazione all'interno della Piattaforma e sui canali social dell'Fornitore.
  5. L'Utente si impegna a non esercitare i diritti morali sull'opera che gli spettano sui contenuti e autorizza il Fornitore a esercitare tali diritti per conto dell'Utente.

§ 8. Diritto di recesso dal Contratto

  1. Le disposizioni di questo paragrafo riguardano esclusivamente gli Utenti che sono Consumatori o Imprenditori con status di Consumatore.
  2. Ai sensi dell'art. 27 e ss. della Legge sui diritti dei consumatori, l'Utente ha il diritto di recedere dal Contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla sua stipula.
  3. Il diritto di recesso dell'Utente si esercita mediante la presentazione al Fornitore di una dichiarazione di recesso. Per il rispetto dei termini di recissione è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza.
  4. La dichiarazione di recesso può essere presentata dall'Utente in qualsiasi forma, in particolare su un modulo allegato n. 2 alla Legge sui diritti dei consumatori.
  5. In caso di presentazione della dichiarazione di recesso, il Fornitore invia immediatamente all'Utente una conferma di ricezione via posta elettronica.
  6. Il Fornitore informa, e l'Utente prende atto, che il diritto di recesso non è previsto per l'Utente nel caso di Contratto per la fornitura di Servizi che sia stato completamente eseguito (art. 38 par. 1 punto 1 della Legge sui diritti dei consumatori).

§ 9. Responsabilità del Fornitore

  1. Il Fornitore si impegna a fornire i Servizi con la dovuta diligenza.
  2. Nella misura consentita dalle norme del Codice civile e della Legge sui diritti dei consumatori, il Fornitore non è responsabile nei confronti degli Utenti per gli effetti:
    • dell'uso da parte dell'Utente di qualsiasi Servizio disponibile sulla Piattaforma non conforme alla sua finalità;
    • della fornitura da parte degli Utenti di dati errati o non veritieri;
    • degli effetti dell'uso dei dati di accesso all'Account da parte di terze parti, se tali persone hanno ottenuto tali dati a seguito della loro divulgazione da parte dell'Utente o a seguito di una protezione inadeguata da parte dell'Utente dall'accesso di tali persone.
  3. Nei confronti di Utenti non Consumatore o Imprenditori con status di Consumatore, la responsabilità del Fornitore per danni subiti dall'Utente a seguito di inadempimento o inadempiente esecuzione dell'obbligo da parte del Fornitore è limitata ai danni effettivi e all'importo non superiore all'importo totale della remunerazione pagata dall'Utente al Fornitore nell'ultimo periodo di 12 mesi.
  4. Nella misura consentita dalla legge, il Fornitore non è responsabile per interruzioni della Piattaforma dovute a:
    • forza maggiore;
    • lavori di manutenzione e modernizzazione necessari sulla Piattaforma;
    • cause attribuibili all'Utente;
    • cause indipendenti dal Fornitore, in particolare l'azione di terzi, per le quali il Fornitore non è responsabile.
  5. Il Fornitore si impegna a eseguire lavori di manutenzione e modernizzazione in modo da creare il minimo disturbo agli Utenti e, se possibile, a informarli in anticipo sui lavori previsti.
  6. Il Fornitore si impegna, per quanto possibile, a eliminare tempestivamente le interruzioni della Piattaforma.

§ 10. Reclami

  1. Le disposizioni del presente paragrafo riguardano esclusivamente gli Utenti che sono Consumatori o Imprenditori con status di Consumatore.
  2. L'Utente può presentare un reclamo contenente la richiesta di portare il Servizio allo stato di conformità al Contratto. Il reclamo è presentato tramite posta elettronica all'indirizzo: dawid@globihome.com.
  3. Il reclamo deve contenere: nome e cognome dell'Utente; indirizzo di posta elettronica; descrizione della non conformità del Servizio al Contratto; richiesta di adeguamento del Servizio al Contratto.
  4. Il Fornitore può rifiutare di portare il Servizio allo stato di conformità al Contratto se ciò è impossibile o comporterebbe costi eccessivi per il Fornitore.
  5. Dopo l'esame del reclamo, il Fornitore fornisce all'Utente una risposta al reclamo, in cui:
    • riconosce il reclamo e indica la data prevista per portare il Servizio allo stato di conformità al Contratto;
    • rifiuta di portare il Servizio allo stato di conformità al Contratto per le ragioni indicate sopra;
    • respinge il reclamo per improponibilità.
  6. Il Fornitore fornisce una risposta al reclamo entro 14 giorni dalla data di ricezione del reclamo.
  7. In caso di accoglimento del reclamo, il Fornitore, a proprie spese, porta il Servizio allo stato di conformità al Contratto, entro un tempo ragionevole dalla ricezione del reclamo e senza eccessivi disagi per l'Utente, tenendo conto della natura del Servizio e dell'obiettivo per cui è utilizzato.
  8. In caso di rilevazione di non conformità del Servizio al Contratto, l'Utente può inviare al Fornitore una dichiarazione di riduzione del prezzo oppure di recesso dal Contratto, quando:
    • il ripristino della conformità del Servizio al Contratto sia impossibile o richieda costi eccessivi;
    • il Fornitore non ha portato il Servizio allo stato di conformità;
    • la non conformità del Servizio al Contratto persiste nonostante gli sforzi per portarlo in conformità;
    • la non conformità è tale da giustificare il recesso dal Contratto relativo al Servizio senza preventiva richiesta al Fornitore di portare il Servizio in conformità;
    • dall'atto del Fornitore o dalle circostanze risulta chiaramente che il Fornitore non porterà il Servizio in conformità nel tempo ragionevole o senza eccessivi disagi per l'Utente.
  9. La dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto può essere inviata tramite posta elettronica all'indirizzo: dawid@globihome.com.
  10. La dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto deve contenere: nome e cognome dell'Utente; indirizzo di posta elettronica; data di fornitura del Servizio; descrizione della non conformità del Servizio al Contratto; indicazione della ragione della dichiarazione; dichiarazione di riduzione del prezzo, con l'indicazione del prezzo ridotto oppure dichiarazione di recesso dal Contratto.
  11. Il Fornitore restituisce all'Utente gli importi dovuti a seguito dell'esercizio del diritto di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto sul Servizio fornitore senza indugio, non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto.
  12. Ai sensi dell'art. 34 comma 1a della Legge sui diritti dei consumatori, in caso di recesso dell'Utente dal Contratto, l'Utente è obbligato a cessare di utilizzare il Servizio e a renderlo non disponibile a terzi.

§ 11. Proprietà intellettuale

  1. Tutti gli elementi costitutivi della Piattaforma, in particolare: nome; logo; foto e descrizioni; principi di funzionamento della Piattaforma, tutti i suoi elementi grafici, interfaccia, software, codice sorgente e banche dati, sono protetti da protezione legale ai sensi della legge sul diritto d'autore in data 4 febbraio 1994, dalla legge del 30 giugno 2000 sul Diritto di proprietà industriale, dalla legge del 16 aprile 1993 sulla lotta alla concorrenza sleale e da altre norme di diritto vigente, inclusa la normativa dell'Unione Europea.
  2. Qualsiasi utilizzo della proprietà intellettuale del Fornitore senza il suo preventivo espresso consenso è vietato.

§ 12. Dati personali

Le informazioni sul trattamento dei dati personali da parte del Fornitore si trovano nella Politica sulla privacy disponibile all'indirizzo: https://globihome.com/pl/polityka-prywatnosci

§ 13. Risoluzione delle controversie al di fuori dei tribunali

  1. Le disposizioni del presente paragrafo riguardano esclusivamente gli Utenti che sono Consumatori.
  2. L'Utente ha la possibilità di utilizzare metodi extragiudiziali per la gestione di reclami e la tutela dei diritti.
  3. Informazioni dettagliate sulle possibilità di utilizzare i metodi extragiudiziali per la gestione dei reclami e la tutela dei diritti, nonché i criteri di accesso a tali procedure, sono disponibili presso le sedi e sui siti:
    • degli avvocati e garanti dei consumatori a livello provinciale/municipale, organizzazioni sociali le cui funzioni statutarie includono la protezione dei consumatori;
    • degli Ispettorati Regionali per il Commercio;
    • dell'Ufficio per la Protezione della Concorrenza e dei Consumatori.
  4. L'Utente può utilizzare anche la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 14. Modifiche al Regolamento

  1. Il Fornitore può apportare modifiche al Regolamento. Le modifiche al Regolamento saranno comunicate agli Utenti pubblicando la versione modificata sul sito della Piattaforma.
  2. Per i Contratti conclusi prima della modifica del Regolamento, si applicano le disposizioni del Regolamento vigente al tempo della stipula.

§ 15. Disposizioni finali

  1. Il Regolamento entra in vigore dal 21.11.2025.
  2. Il Regolamento è regolato dalla legge polacca. Qualsiasi controversia relativa al Regolamento sarà risolta in via amichevole e, in caso di mancato accordo, davanti al tribunale competente in base alla sede del Fornitore.
  3. Per le questioni non regolamentate dal Regolamento, si applicano le norme vigenti della legge polacca.