Uvjeti korištenja
Uvjeti korištenja platforme Globihome - pravila za korištenje Platforme, račune, plaćanja, pritužbe i prava korisnika.
§ 1. Definicije
Kad god se u ovim Uvjetima korištenja spominje:
1) Cjenik – znači dokument ili informaciju koja određuje važeće cijene Digitalnih usluga u vezi s korištenjem Platforme;
2) Građanski zakonik – znači Zakon od 23. travnja 1964. - Građanski zakonik (Narodne novine 2024., stavka 1061);
3) Potrošač – znači fizička osoba koja s Davateljem usluge obavlja pravni posao koji nije izravno povezan s njezinom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću;
4) Račun – znači panel izrađen u informatičkom sustavu Platforme koji korisniku omogućuje korištenje njezinih funkcionalnosti;
5) Politika privatnosti – znači dokument koji sadrži informacije o obradi osobnih podataka Primatelja usluga od strane Davatelja usluge;
6) Platforma – znači internetska stranica Globihome.com;
7) Poduzetnik – znači fizička osoba, pravna osoba ili organizacijska jedinica bez pravne osobnosti kojoj posebni propisi priznaju pravnu sposobnost, a koja obavlja gospodarsku ili profesionalnu djelatnost u vlastito ime;
8) Poduzetnik s pravima potrošača – znači fizička osoba koja obavlja gospodarsku ili profesionalnu djelatnost u vlastito ime i koja je sklopila Ugovor s Davateljem usluge izravno povezan s njezinom poslovnom djelatnošću, ali koji za tu osobu nema profesionalni karakter, što osobito proizlazi iz predmeta djelatnosti koju obavlja;
9) Uvjeti korištenja – znači ovaj dokument;
10) Ugovor – znači ugovor o pružanju digitalne usluge u smislu Zakona o pravima potrošača, na temelju kojeg se Davatelj usluge obvezuje, u pravilu uz naknadu, pružiti Uslugu Primatelju usluge u okviru korištenja Platforme;
11) Usluga – znači digitalna usluga u smislu Zakona o pravima potrošača, koja se sastoji u omogućavanju Kupcu korištenja sljedeće Platforme;
12) Primatelj usluge – znači korisnik koji koristi Platformu, a koji je Poduzetnik, Poduzetnik s pravima potrošača ili Potrošač;
13) Davatelj usluge – znači Globihome spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sa sjedištem u Kielcu (25-663 Kielce), adresa: ul. Karola Olszewskiego 6, upisana u registar poduzetnika Nacionalnog sudskog registra koji vodi Okružni sud u Kielceu, 10. trgovački odjel Nacionalnog sudskog registra pod brojem KRS: 0001140561, s NIP: 9592078123, brojem REGON: 540367254, s temeljnim kapitalom od 5.000,00 PLN;
14) Zakon o pravima potrošača – znači Zakon od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača (Narodne novine 2024., stavka 1796);
15) Zakon o pružanju elektroničkih usluga – znači Zakon od 18. srpnja 2002. o pružanju elektroničkih usluga (Narodne novine 2024., stavka 1513);
16) Korisnik – znači osoba koja ima Račun na Platformi i koja je Potrošač ili osoba ovlaštena zastupati Primatelja usluge i koristiti Platformu u njegovo ime.
§ 2. Opće odredbe
1. Ovi Uvjeti korištenja utvrđuju pravila i uvjete korištenja Platforme dostupne na Globihome.com te Usluga koje pruža Davatelj usluge.
2. Ovi Uvjeti korištenja predstavljaju uvjete iz članka 8. Zakona od 18. srpnja 2002. o pružanju elektroničkih usluga.
3. Kontakt s Davateljem usluge moguć je putem:
i. elektroničke pošte - na adresu: dawid@globihome.com;
ii. obične pošte - na adresu: ul. Karola Olszewskiego, 25-663 Kielce;
4. U skladu s odredbama Uredbe (EU) 2022/2065 Europskog parlamenta i Vijeća od 19. listopada 2022. o jedinstvenom tržištu digitalnih usluga i izmjeni Direktive 2000/31/EZ, Davatelj usluge odredio je kontaktnu točku za izravnu komunikaciju s tijelima država članica EU, Europskom komisijom, Odborom za digitalne usluge i Korisnicima. Kontaktna točka dostupna je na: dawid@globihome.com
5. Prije početka korištenja Platforme, Korisnik je dužan pročitati ove Uvjete korištenja i Politiku privatnosti.
§ 3. Tehnički zahtjevi
1. Za korištenje Platforme Primatelj usluge mora koristiti informacijski sustav koji ispunjava sljedeće minimalne tehničke zahtjeve:
1) imati uređaje koji omogućuju pristup internetskim resursima;
2) vezu na internet;
3) aktivan račun e-pošte;
4) trenutnu i ispravno konfiguriranu verziju internetskih preglednika: Chrome na Android uređajima i stolnim uređajima, Safari na Apple mobilnim uređajima.
2. Prilikom korištenja elektronički pružanih usluga, Primatelj usluge treba primjenjivati tehničke mjere radi smanjenja rizika od prijetnji povezanih s korištenjem interneta.
3. Davatelj usluge dužan je poduzimati dužnu pažnju kako bi osigurao neprekinuto funkcioniranje Platforme, uz isključenje više sile, nezakonitih radnji trećih osoba usmjerenih na uništenje ili ometanje rada informacijskog sustava te nepravilnog ili nepredvidivog rada internetskih preglednika.
4. Unutar Platforme Korisnicima je zabranjeno koristiti viruse, botove, crve ili drugi računalni kod, datoteke ili programe, uključujući osobito skripte i aplikacije koje automatiziraju procese, kao i drugi kod, datoteke ili alate.
§ 4. Obveze Primatelja usluge
1. Primatelj usluge obvezan je koristiti Usluge koje pruža Davatelj usluge na način koji je u skladu s općepravno obvezujućim propisima, odredbama ovih Uvjeta korištenja i uz poštovanje dobrih običaja.
2. Korisniku je zabranjeno dostavljati nezakonit sadržaj.
3. Primatelj usluge koji koristi Usluge koje pruža Davatelj usluge obvezan je davati samo podatke, uključujući osobne podatke, koji odgovaraju stvarnom stanju. Davatelj usluge ne odgovara za posljedice davanja neistinitih ili nepotpunih podataka od strane Primatelja usluge.
4. Cijene Usluga izražene su u PLN, EUR, USD, GBP te predstavljaju neto vrijednosti i ne uključuju PDV.
5. Sklapanje Ugovora o pružanju Usluga Primatelju usluge zahtijeva aktivan Račun. Primatelj usluge koji nema Račun (tzv. neregistrirani Korisnik) može samo pregledavati oglase nekretnina i imati pristup kontakt podacima prodavatelja nekretnine.
§ 5. Funkcionalnosti Platforme
1. Na temelju Ugovora, u skladu s opsegom koji proizlazi iz modula koji je odabrao i platio Primatelj usluge, dostupne su sljedeće funkcionalnosti (detaljan opis funkcionalnosti Davatelj usluge može pružiti unutar Platforme u obliku sistemskih poruka, objašnjenja i kontekstualnih informacija prikazanih tijekom korištenja Platforme ili pojedinačnih Usluga):
Neregistrirani Korisnik:
1) pregledavanje oglasa nekretnina;
2) pristup kontakt podacima prodavatelja nekretnine;
Registrirani Korisnik:
1) objavljivanje jednog oglasa nekretnine godišnje;
2) korištenje interne GlobiChat čavrljanja, koja u stvarnom vremenu prevodi razgovore na druge jezike;
3) mogućnost izrade osobnog profila kao vlasnika oglasa nekretnine, uključujući fotografiju, opis, aktualne oglase, kontakt podatke i primljene recenzije;
4) dodavanje ideja u panel za slanje i ocjenjivanje ideja, gdje drugi Korisnici mogu ocjenjivati te ideje;
5) mogućnost dodavanja potražnje na GlobiMarket, s opisom vrste nekretnine koju Korisnik traži;
6) mogućnost dodavanja recenzija za agente za nekretnine;
7) mogućnost objavljivanja oglasa nekretnina u okviru fiksne pretplate, s mogućnošću povećanja broja oglasa prema Cjeniku;
8) pristup potražnjama na GlobiMarket koje odgovaraju oglasima nekretnina Korisnika i mogućnost odgovaranja na te upite;
9) mogućnost objave nekretnine u javnom načinu rada (vidljivo svima) ili privatnom načinu rada (vidljivo samo osobama s namjenskom poveznicom);
10) korištenje AI funkcija za popunjavanje parametara nekretnine i generiranje opisa oglasa na temelju fotografija i lokacije;
11) pristup CRM-u s prikazom prodajnih prilika, klijenata, svih oglasa i zadataka koje treba izvršiti;
12) pristup svim arhiviranim oglasima koji su ikada bili na Globihome;
13) mogućnost generiranja osobne internetske stranice na kojoj će se javni oglasi s Globihome automatski prikazivati, uz mogućnost uređivanja iz Globihome panela.
2. Za sklapanje Ugovora Primatelj usluge treba poduzeti sljedeće radnje:
1) otići na obrazac za registraciju;
2) unijeti adresu e-pošte i lozinku koju je Primatelj usluge izradio u obrascu za registraciju;
3) označiti kućicu uz izjavu kojom se potvrđuje upoznavanje s Uvjetima korištenja i Politikom privatnosti te prihvaćanje njihovih odredbi;
4) izvršiti plaćanje naknade za Uslugu, osim ako, u skladu s Cjenikom, Primatelj usluge može koristiti Uslugu besplatno;
5) kliknuti opciju “Naruči uz obvezu plaćanja” ili istovrijednu.
3. Klik na opciju “Naruči uz obvezu plaćanja” ili istovrijednu te izvršenje plaćanja naknade, ako je potrebno, jednako je sklapanju Ugovora o pružanju Usluge od strane Primatelja usluge.
§ 6. Program preporuka
Primatelj usluge može pozvati nove osobe da koriste Platformu Globihome putem individualne preporučne poveznice. Preporuka se smatra učinkovitom kada preporučena osoba registrira račun putem te poveznice i plati prvi puni mjesec odabranog paketa. Preporučena osoba plaća prvi mjesec korištenja Platforme, dok se drugi mjesec odobrava s popustom jednakim naknadi za prvi mjesec. Pogodnosti u okviru Programa preporuka ne mogu se zamijeniti za novac niti prenijeti na drugi račun.
§ 7. Korištenje računa
Svaki račun na Platformi Globihome dodijeljen je isključivo jednom korisniku i ne smije se dijeliti s drugim osobama, uključujući suradnike, zaposlenike, poslovne partnere ili članove obitelji. Ako se utvrdi da više od jedne osobe koristi jedan račun, Globihome ima pravo odmah suspendirati ili trajno blokirati račun, bez prava na povrat za neiskorišteno razdoblje pretplate.
§ 8. Plaćanja
1. Osim ako je drugačije određeno ovim Uvjetima korištenja ili pojedinačnim dogovorima s Davateljem usluge, sva plaćanja prema Davatelju usluge Primatelji usluge izvršavaju putem platnih sustava dostupnih unutar Platforme - trenutačno putem https://stripe.com/en-pl
2. Za pružanje Usluga Primatelj usluge obvezan je platiti naknade u iznosima navedenima u Cjeniku, primjerice u modelu pretplate ili ponavljajućeg plana. Promjene cijena navedenih u Cjeniku objavljuju se na Platformi i ne predstavljaju izmjene ovih Uvjeta korištenja.
3. Datum plaćanja smatra se datumom kada je dospjeli iznos za Uslugu evidentiran na bankovnom računu Davatelja usluge.
§ 9. Korisnički sadržaj
1. Korisniku je zabranjeno na Platformi objavljivati sadržaj:
1) koji sadrži neistinite podatke, protivan zakonu, ovim Uvjetima korištenja ili dobrim običajima;
2) koji sadrži sadržaj koji se koristi za obavljanje djelatnosti zabranjenih zakonom, poticanje na nasilje, mržnju ili vrijeđanje bilo koje skupine osoba ili pojedinca;
3) koji sadrži sadržaj kojim se mogu povrijediti osobna prava, autorska prava, prava na lik ili druga prava trećih osoba;
4) koji sadrži oglasni, promidžbeni, politički, vjerski ili diskriminatorni sadržaj;
5) koji sadrži sadržaj koji promiče djelatnost konkurentnu Davatelju usluge.
2. Korisnik snosi punu odgovornost za sadržaj koji objavi na Platformi i posljedice njegove objave, uključujući povrede osobnih prava i prava intelektualnog vlasništva trećih osoba.
3. Slanjem sadržaja na Platformu od strane Korisnika smatra se da Primatelj usluge daje Davatelju usluge besplatnu, neisključivu licencu za njegovo korištenje (u daljnjem tekstu: „Licenca”).
4. Licenca se daje na neodređeno vrijeme i bez teritorijalnih ograničenja te obuhvaća korištenje sadržaja Korisnika u sljedećim područjima iskorištavanja:
1) bilježenje i umnožavanje u bilo kojem broju, bilo kojom tehnikom i u bilo kojem formatu;
2) distribuiranje na bilo koji način, bilo kojim sredstvom komunikacije, osobito objavljivanjem unutar Platforme i na društvenim mrežama Davatelja usluge.
5. Primatelj usluge obvezuje se ne ostvarivati moralna prava koja mu pripadaju u vezi sa sadržajem, uključujući pravo na autorstvo i pravo nadzora nad njegovim korištenjem, te ovlašćuje Davatelja usluge da ta prava ostvaruje u ime Primatelja usluge.
§ 10. Odustanak od Ugovora
1. Odredbe ove točke primjenjuju se samo na Primatelje usluge koji su Potrošači ili Poduzetnici s pravima potrošača.
2. Sukladno članku 27. i sljedećim člancima Zakona o pravima potrošača, Primatelj usluge ima pravo odustati od Ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 (četrnaest) dana od dana njegova sklapanja.
3. Primatelj usluge ostvaruje pravo na odustanak od Ugovora podnošenjem Davatelju usluge izjave o odustanku od Ugovora. Za poštivanje roka za odustanak dovoljno je poslati izjavu prije isteka roka iz stavka 2. gore.
4. Izjava o odustanku od Ugovora može se podnijeti od strane Primatelja usluge u bilo kojem obliku, osobito putem obrasca koji predstavlja Prilog br. 2 Zakonu o pravima potrošača.
5. U slučaju podnošenja izjave o odustanku od Ugovora, Davatelj usluge bez odgode šalje Primatelju usluge potvrdu primitka putem e-pošte.
6. Davatelj usluge obavještava, a Primatelj usluge potvrđuje, da pravo na odustanak od Ugovora iz ove točke ne primjenjuje se na Primatelja usluge u odnosu na Ugovor o isporuci Usluge koja je u cijelosti izvršena (sukladno članku 38. stavku 1. točki 1) Zakona o pravima potrošača).
§ 11. Odgovornost i dostupnost Platforme
1. Davatelj usluge obvezuje se pružati Usluge s dužnom pažnjom.
2. U opsegu dopuštenom odredbama Građanskog zakonika i Zakona o pravima potrošača, Davatelj usluge ne odgovara Primateljima usluge za posljedice:
1) korištenja bilo kojih Usluga dostupnih unutar Platforme od strane Primatelja usluge na način koji nije u skladu s njihovom namjenom;
2) davanja netočnih ili neistinitih podataka od strane Korisnika;
3) posljedica korištenja podataka za autentifikaciju pristupa Računu Korisnika od strane trećih osoba, ako su te osobe te podatke stekle kao rezultat njihova otkrivanja od strane Korisnika ili kao rezultat nedovoljne zaštite tih podataka od strane Primatelja usluge od pristupa takvih osoba.
3. U odnosu na Primatelje usluge koji nisu Potrošači ili Poduzetnici s pravima potrošača, odgovornost Davatelja usluge za štetu koju je Primatelj usluge pretrpio kao posljedicu neispunjenja ili neurednog ispunjenja obveze od strane Davatelja usluge ograničena je na štetu u obliku stvarne izgubljene imovine koju je pretrpio Primatelj usluge i na iznos koji ne prelazi ukupni iznos naknade koju je Primatelj usluge platio Davatelju usluge tijekom posljednjih 12 (dvanaest) mjeseci koji su prethodili nastanku štete.
4. U opsegu dopuštenom odredbama Građanskog zakonika i Zakona o pravima potrošača, Davatelj usluge ne odgovara za smetnje u radu Platforme koje proizlaze iz:
1) više sile;
2) nužnih radova održavanja i modernizacije koji se provode na Platformi;
3) uzroka koji se mogu pripisati Primatelju usluge;
4) uzroka izvan kontrole Davatelja usluge, osobito radnji trećih osoba za koje Davatelj usluge ne odgovara.
5. Davatelj usluge obvezuje se radove iz stavka 4. točke 2) gore provoditi na način koji je za Primatelje usluge što manje opterećujući te ih, gdje je to moguće, unaprijed obavijestiti o planiranim radovima.
6. Davatelj usluge obvezuje se, gdje je to moguće, uklanjati smetnje u radu Platforme kontinuirano.
§ 12. Pritužbe
1. Odredbe ove točke primjenjuju se samo na Primatelje usluge koji su Potrošači ili Poduzetnici s pravima potrošača
2. Primatelj usluge može podnijeti pritužbu koja sadrži zahtjev da se Usluga uskladi s Ugovorom. Pritužba se podnosi e-poštom na adresu navedenu u § 2. stavku 3. točki 1) ovih Uvjeta korištenja.
3. Pritužba treba sadržavati: ime i prezime Primatelja usluge; adresu e-pošte; opis neusklađenosti Usluge s Ugovorom; zahtjev za usklađivanje Usluge s Ugovorom.
4. Davatelj usluge može odbiti usklađivanje Usluge s Ugovorom ako je to nemoguće ili bi zahtijevalo da Davatelj usluge snosi prekomjerne troškove.
5. Nakon razmatranja pritužbe, Davatelj usluge dostavlja Primatelju usluge odgovor u kojem:
1) prihvaća pritužbu i navodi planirani datum usklađivanja Usluge s Ugovorom;
2) odbija usklađivanje Usluge s Ugovorom iz razloga navedenih u stavku 4. gore;
3) odbacuje pritužbu kao neosnovanu.
6. Davatelj usluge dostavlja odgovor na pritužbu putem e-pošte u roku od 14 (četrnaest) dana od dana primitka.
7. Ako se pritužba prihvati, Davatelj usluge dužan je uskladiti Uslugu s Ugovorom o vlastitom trošku, u razumnom roku od primitka pritužbe i bez nerazmjernih neugodnosti za Primatelja usluge, uzimajući u obzir prirodu Usluge i svrhu za koju se koristi.
8. Ako se otkrije neusklađenost Usluge s Ugovorom, Primatelj usluge može podnijeti Davatelju usluge izjavu o smanjenju cijene ili odustanku od Ugovora kada:
1) usklađivanje Usluge s Ugovorom nije moguće ili bi zahtijevalo prekomjerne troškove;
2) Davatelj usluge nije uskladio Uslugu s Ugovorom u skladu sa stavkom 7. gore;
3) neusklađenost Usluge s Ugovorom i dalje postoji, unatoč tome što je Davatelj usluge pokušao uskladiti Uslugu s Ugovorom;
4) neusklađenost je toliko značajna da opravdava odustanak od Ugovora u vezi s Uslugom bez prethodnog zahtjeva da Davatelj usluge uskladi Uslugu s Ugovorom;
5) iz izjave Davatelja usluge ili okolnosti jasno proizlazi da Davatelj usluge neće uskladiti Uslugu s Ugovorom u razumnom roku ili bez nerazmjernih neugodnosti za Primatelja usluge.
9. Izjava o smanjenju cijene ili odustanku od Ugovora može se podnijeti e-poštom na adresu navedenu u § 2. stavku 3. točki 1) ovih Uvjeta korištenja.
10. Izjava o smanjenju cijene ili odustanku od Ugovora treba sadržavati: ime i prezime Primatelja usluge; adresu e-pošte; datum isporuke Usluge; opis otkrivene neusklađenosti Usluge s Ugovorom; navođenje razloga za podnošenje izjave, odabranog među razlozima navedenima u stavku 8. gore; izjavu o smanjenju cijene, zajedno s navedenom smanjenom cijenom, ili izjavu o odustanku od Ugovora.
11. Davatelj usluge dužan je bez odgode vratiti Primatelju usluge sve dospjele iznose koji proizlaze iz ostvarivanja prava na smanjenje cijene ili odustanak od Ugovora o isporuci Usluge, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana primitka izjave o smanjenju cijene ili odustanku od Ugovora.
12. Sukladno članku 34. stavku 1a Zakona o pravima potrošača, u slučaju odustanka Primatelja usluge od Ugovora, Primatelj usluge dužan je prestati koristiti Uslugu i prestati je stavljati na raspolaganje trećim osobama.
§ 13. Intelektualno vlasništvo
1. Svi elementi Platforme, osobito: naziv; logotip; fotografije i opisi; pravila koja uređuju rad Platforme; svi njezini grafički elementi, sučelje, softver, izvorni kod i baze podataka, zaštićeni su zakonom na temelju Zakona od 4. veljače 1994. o autorskom pravu i srodnim pravima, Zakona od 30. lipnja 2000. - Zakon o industrijskom vlasništvu, Zakona od 16. travnja 1993. o suzbijanju nepoštenog tržišnog natjecanja i drugih općepravno obvezujućih pravnih propisa, uključujući pravo Europske unije.
2. Svako korištenje intelektualnog vlasništva Davatelja usluge bez njegova prethodnog izričitog odobrenja zabranjeno je.
§ 14. Osobni podaci
Informacije o obradi osobnih podataka od strane Davatelja usluge dostupne su u Politici privatnosti dostupnoj na: https://globihome.com/privacy
§ 15. Izvansudsko rješavanje pritužbi i sporova
1. Odredbe ove točke primjenjuju se samo na Primatelje usluge koji su Potrošači.
2. Primatelj usluge ima mogućnost koristiti izvansudske načine rješavanja pritužbi i sporova.
3. Detaljne informacije o mogućnosti da Primatelj usluge koristi izvansudske načine rješavanja pritužbi i sporova te pravila pristupa tim postupcima dostupne su u uredima i na internetskim stranicama:
1) okružnih (gradskih) ombudsmana za zaštitu potrošača, društvenih organizacija čije statutarne zadaće uključuju zaštitu potrošača;
2) pokrajinskih inspektorata Tržišne inspekcije;
3) Ureda za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača.
4. Primatelj usluge može koristiti i platformu za online rješavanje sporova (ODR) dostupnu na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 16. Izmjene Uvjeta korištenja
1. Davatelj usluge može izmijeniti ove Uvjete korištenja. Korisnici će o svakoj izmjeni biti obaviješteni objavom ažurirane verzije na internetskoj stranici Platforme.
2. Ugovori sklopljeni prije izmjene ovih Uvjeta korištenja uređuju se odredbama Uvjeta korištenja koje su tada bile na snazi.
§ 17. Završne odredbe
1. Ovi Uvjeti korištenja stupaju na snagu 19.06.2026.
2. Na ove Uvjete korištenja primjenjuje se poljsko pravo. Svi sporovi koji proizlaze iz ovih Uvjeta korištenja rješavat će se mirnim pregovorima, a ako se ne postigne dogovor - pred nadležnim redovnim sudom mjesno nadležnim prema sjedištu Davatelja usluge.
3. U pitanjima koja nisu uređena ovim Uvjetima korištenja primjenjuju se odredbe općepravno obvezujućeg poljskog prava.