Obchodní podmínky

§ 1. Definice

Kdykoli tyto Obchodní podmínky odkazují na:

1) Ceník – rozumí se jím dokument nebo informace určující platné ceny Digitálních služeb v souvislosti s používáním Platformy;

2) Občanský zákoník – rozumí se jím zákon ze dne 23. dubna 1964 – Občanský zákoník (Sbírka zákonů z roku 2024, položka 1061);

3) Spotřebitel – rozumí se jím fyzická osoba, která s Poskytovatelem služeb činí právní jednání, jež přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností;

4) Účet – rozumí se jím panel vytvořený v informačním systému Platformy, který umožňuje Uživatelům využívat její funkce;

5) Zásady ochrany osobních údajů – rozumí se jimi dokument obsahující informace o zpracování osobních údajů Příjemců služeb Poskytovatelem služeb;

6) Platforma – rozumí se jí webová stránka Globihome.com;

7) Podnikatel – rozumí se jím fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní osobnosti, které zvláštní předpisy přiznávají způsobilost k právům a povinnostem, vykonávající podnikatelskou nebo profesní činnost vlastním jménem;

8) Podnikatel s právy spotřebitele – rozumí se jím fyzická osoba vykonávající podnikatelskou nebo profesní činnost vlastním jménem, která uzavřela s Poskytovatelem služeb Smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, avšak pro tuto osobu nemající profesní charakter, vyplývající zejména z předmětu jí vykonávané podnikatelské činnosti;

9) Obchodní podmínky – rozumí se jimi tento dokument;

10) Smlouva – rozumí se jí smlouva o poskytování digitální služby ve smyslu zákona o právech spotřebitelů, na jejímž základě se Poskytovatel služeb zavazuje zpravidla za úplatu poskytnout Službu Příjemci služeb v rámci používání Platformy;

11) Služba – rozumí se jí digitální služba ve smyslu zákona o právech spotřebitelů, spočívající v umožnění Zákazníkovi používat následující Platformu;

12) Příjemce služeb – rozumí se jím zákazník používající Platformu, tedy Podnikatel, Podnikatel s právy spotřebitele nebo Spotřebitel;

13) Poskytovatel služeb – rozumí se jím společnost Globihome spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Kielcích (25-663 Kielce), adresa: ul. Karola Olszewskiego 6, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Krajským soudním rejstříkem u Okresního soudu v Kielcích, 10. obchodní oddělení Krajského soudního rejstříku pod číslem KRS: 0001140561, s DIČ: 9592078123, číslem REGON: 540367254, se základním kapitálem 5 000,00 PLN;

14) Zákon o právech spotřebitelů – rozumí se jím zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2024, položka 1796);

15) Zákon o poskytování elektronických služeb – rozumí se jím zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (Sbírka zákonů z roku 2024, položka 1513);

16) Uživatel – rozumí se jím osoba vlastnící Účet na Platformě, která je Spotřebitelem nebo osobou oprávněnou zastupovat Příjemce služeb a používat Platformu jeho jménem.

§ 2. Obecná ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky stanovují pravidla a podmínky používání Platformy dostupné na Globihome.com a Služeb poskytovaných Poskytovatelem služeb.

2. Tyto Obchodní podmínky představují obchodní podmínky uvedené v článku 8 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb.

3. Kontakt s Poskytovatelem služeb je možný prostřednictvím:

i. elektronické pošty – na adrese: dawid@globihome.com;

ii. běžné pošty – na adrese: ul. Karola Olszewskiego, 25-663 Kielce;

4. V souladu s ustanoveními nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES určil Poskytovatel služeb kontaktní místo pro přímou komunikaci s orgány členských států EU, Evropskou komisí, Radou pro digitální služby a Uživatelé. Kontaktní místo je k dispozici na adrese: dawid@globihome.com

5. Před zahájením používání Platformy je Uživatel povinen se seznámit s těmito Obchodními podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů.

§ 3. Technické požadavky

1. Pro používání Platformy musí Příjemce služeb používat informační systém splňující následující minimální technické požadavky:

1) mít zařízení umožňující přístup k internetovým zdrojům;

2) připojení k internetu;

3) mít aktivní e-mailový účet;

4) aktuální a správně nakonfigurovanou verzi internetových prohlížečů: Chrome na zařízeních Android a stolních zařízeních, Safari na mobilních zařízeních Apple.

2. Při používání služeb poskytovaných elektronicky by měl Příjemce služeb přijmout technická opatření ke snížení rizika hrozeb spojených s používáním internetu.

3. Poskytovatel služeb bude postupovat s náležitou péčí, aby zajistil nepřetržitý provoz Platformy, s výjimkou vyšší moci, protiprávních jednání třetích osob směřujících k poškození nebo narušení činnosti informačního systému a nesprávného nebo nepředvídatelného fungování internetových prohlížečů.

4. V rámci Platformy je Uživatelům zakázáno používat viry, boty, červy nebo jiný počítačový kód, soubory či programy, zejména skripty a aplikace automatizující procesy, nebo jiný kód, soubory či nástroje.

§ 4. Povinnosti Příjemce služeb

1. Příjemce služeb je povinen využívat Služby poskytované Poskytovatelem služeb v souladu s obecně závaznými právními předpisy, ustanoveními těchto Obchodních podmínek a v souladu s dobrými mravy.

2. Uživateli je zakázáno poskytovat nezákonný obsah.

3. Příjemce služeb využívající Služby poskytované Poskytovatelem služeb je povinen uvádět pouze údaje, včetně osobních údajů, které odpovídají skutečnému stavu. Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za následky poskytnutí nepravdivých nebo neúplných údajů Příjemcem služeb.

4. Ceny Služeb jsou uvedeny v PLN, EUR, USD, GBP a představují čisté hodnoty bez DPH.

5. Uzavření Smlouvy o poskytování Služeb Příjemci služeb vyžaduje aktivní Účet. Příjemce služeb, který nemá Účet (tzv. nepřihlášený Uživatel), může pouze prohlížet nabídky nemovitostí a získat přístup ke kontaktním údajům prodávajícího nemovitosti.

§ 5. Funkce Platformy

1. Na základě Smlouvy, v rozsahu odpovídajícím modulu zvolenému a uhrazenému Příjemcem služeb, jsou k dispozici následující funkce (podrobný popis funkcí může Poskytovatel služeb poskytnout v rámci Platformy ve formě systémových zpráv, vysvětlení a kontextových informací zobrazovaných při používání Platformy nebo jednotlivých Služeb):

Nepřihlášený Uživatel:

1) prohlížení nabídek nemovitostí;

2) přístup ke kontaktním údajům prodávajícího nemovitosti;

Přihlášený Uživatel:

1) zveřejnění jedné nabídky nemovitosti ročně;

2) používání interního chatu GlobiChat, který překládá konverzace do jiných jazyků v reálném čase;

3) možnost vytvořit osobní profil jako vlastníka nabídky nemovitosti, včetně fotografie, popisu, aktuálních nabídek, kontaktních údajů a obdržených hodnocení;

4) přidávání nápadů v panelu pro předkládání a hodnocení nápadů, kde je mohou ostatní Uživatelé hodnotit;

5) možnost přidat poptávku na GlobiMarket s popisem, jaký druh nemovitosti Uživatel hledá;

6) možnost přidávat hodnocení realitních makléřů;

7) možnost zveřejňovat nabídky nemovitostí v rámci pevného předplatného s možností navýšení počtu nabídek podle Ceníku;

8) přístup k poptávkám na GlobiMarket odpovídajícím nabídkám nemovitostí Uživatele a možnost na tyto poptávky reagovat;

9) možnost zveřejnit nemovitost ve veřejném režimu (viditelná pro všechny) nebo v soukromém režimu (viditelná pouze pro osoby s vyhrazeným odkazem);

10) využívání funkcí AI k doplnění parametrů nemovitosti a vygenerování popisu nabídky na základě fotografií a lokality;

11) přístup ke CRM s přehledem obchodních příležitostí, klientů, všech nabídek a úkolů k dokončení;

12) přístup ke všem archivovaným nabídkám, které kdy byly na Globihome;

13) možnost vygenerovat osobní webovou stránku, na níž budou veřejné nabídky z Globihome automaticky zobrazovány, s možností její úpravy z panelu Globihome.

2. Pro uzavření Smlouvy by měl Příjemce služeb provést následující kroky:

1) přejít k registračnímu formuláři;

2) zadat e-mailovou adresu a heslo vytvořené Příjemcem služeb do registračního formuláře;

3) zaškrtnout políčko u prohlášení potvrzujícího seznámení s Obchodními podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů a souhlas s jejich ustanoveními;

4) provést úhradu poplatku za Službu, ledaže podle Ceníku může Příjemce služeb Službu využívat bezplatně;

5) kliknout na možnost „Objednat s povinností platby“ nebo obdobnou možnost.

3. Kliknutí na možnost „Objednat s povinností platby“ nebo obdobnou možnost a provedení úhrady poplatku, je-li vyžadována, je rovnocenné uzavření Smlouvy o poskytování Služby Příjemcem služeb.

§ 6. Referenční program

Příjemce služeb může pozvat nové osoby k používání Platformy Globihome prostřednictvím individuálního referenčního odkazu. Doporučení se považuje za účinné, když doporučená osoba zaregistruje účet prostřednictvím tohoto odkazu a uhradí první celý měsíc zvoleného balíčku. Doporučená osoba hradí první měsíc používání Platformy, zatímco druhý měsíc je poskytnut se slevou odpovídající poplatku za první měsíc. Výhody v rámci Referenčního programu nelze vyměnit za hotovost ani převést na jiný účet.

§ 7. Používání účtu

Každý účet na Platformě Globihome je přiřazen výhradně jednomu uživateli a nesmí být sdílen s jinými osobami, včetně spolupracovníků, zaměstnanců, obchodních partnerů nebo členů rodiny. Pokud se zjistí, že jeden účet používá více než jedna osoba, má Globihome právo účet okamžitě pozastavit nebo trvale zablokovat, bez nároku na vrácení peněz za nevyužité období předplatného.

§ 8. Platby

1. Není-li v těchto Obchodních podmínkách nebo v individuálních ujednáních s Poskytovatelem služeb stanoveno jinak, veškeré platby splatné Poskytovateli služeb provádějí Příjemci služeb prostřednictvím platebních systémů dostupných v rámci Platformy – aktuálně prostřednictvím https://stripe.com/en-pl

2. Za poskytování Služeb je Příjemce služeb povinen hradit poplatky ve výši uvedené v Ceníku, například v modelu předplatného nebo opakované platby. Změny cen uvedených v Ceníku jsou oznamovány na Platformě a nepředstavují změnu těchto Obchodních podmínek.

3. Za datum platby se považuje den, kdy je dlužná částka za Službu připsána na bankovní účet Poskytovatele služeb.

§ 9. Obsah Uživatele

1. Uživateli je zakázáno umisťovat na Platformu obsah:

1) obsahující nepravdivé údaje, odporující právním předpisům, těmto Obchodním podmínkám nebo dobrým mravům;

2) obsahující obsah sloužící k provádění činností zakázaných právními předpisy, podněcující násilí, nenávist nebo urážející jakoukoli skupinu osob či jednotlivce;

3) obsahující obsah, který může porušovat osobnostní práva, autorská práva, práva k podobizně nebo jiná práva třetích osob;

4) obsahující reklamní, propagační, politický, náboženský nebo diskriminační obsah;

5) obsahující obsah podporující činnost konkurenční vůči Poskytovateli služeb.

2. Uživatel nese plnou odpovědnost za obsah, který na Platformu umístí, a za důsledky jeho zveřejnění, včetně zásahů do osobnostních práv a práv duševního vlastnictví třetích osob.

3. Odesláním obsahu v rámci Platformy uděluje Příjemce služeb Poskytovateli služeb bezplatnou, nevýhradní licenci k jeho užití (dále jen „Licence“).

4. Licence se uděluje na dobu neurčitou a bez územních omezení a zahrnuje užití obsahu Uživatele v následujících oblastech užití:

1) zaznamenávání a rozmnožování v libovolném množství, jakoukoli technikou a v jakémkoli formátu;

2) šíření jakýmkoli způsobem, jakýmikoli prostředky komunikace, zejména zveřejněním v rámci Platformy a na sociálních sítích Poskytovatele služeb.

5. Příjemce služeb se zavazuje neuplatňovat osobnostní práva, která mu v souvislosti s obsahem náleží, včetně práva na uvedení autorství a práva dohlížet na jeho užití, a zmocňuje Poskytovatele služeb k výkonu těchto práv jeho jménem.

§ 10. Odstoupení od Smlouvy

1. Ustanovení tohoto odstavce se vztahují pouze na Příjemce služeb, kteří jsou Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy spotřebitele.

2. Podle článku 27 a násl. zákona o právech spotřebitelů má Příjemce služeb právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 (čtrnácti) dnů ode dne jejího uzavření.

3. Příjemce služeb uplatňuje právo odstoupit od Smlouvy podáním prohlášení o odstoupení od Smlouvy Poskytovateli služeb. Pro zachování lhůty postačí odeslat prohlášení před uplynutím lhůty uvedené ve výše uvedeném odstavci 2.

4. Prohlášení o odstoupení od Smlouvy může Příjemce služeb podat v jakékoli formě, zejména použitím formuláře tvořícího přílohu č. 2 k zákonu o právech spotřebitelů.

5. V případě podání prohlášení o odstoupení od Smlouvy zašle Poskytovatel služeb Příjemci služeb neprodleně potvrzení o jeho přijetí e-mailem.

6. Poskytovatel služeb informuje a Příjemce služeb bere na vědomí, že právo odstoupit od Smlouvy uvedené v tomto odstavci se na Příjemce služeb nevztahuje ve vztahu ke Smlouvě o poskytnutí Služby, která byla plně splněna (podle článku 38 odst. 1 bodu 1 zákona o právech spotřebitelů).

§ 11. Odpovědnost a dostupnost Platformy

1. Poskytovatel služeb se zavazuje poskytovat Služby s náležitou péčí.

2. V rozsahu povoleném ustanoveními Občanského zákoníku a zákona o právech spotřebitelů nenese Poskytovatel služeb odpovědnost vůči Příjemcům služeb za následky:

1) používání jakýchkoli Služeb dostupných v rámci Platformy Příjemci služeb způsobem, který je v rozporu s jejich určením;

2) poskytnutí nesprávných nebo nepravdivých údajů Uživatelem;

3) následky toho, že třetí osoby použily přístupové autentizační údaje k Účtu Uživatele, pokud tyto osoby získaly tyto údaje v důsledku jejich zpřístupnění Uživatelem nebo v důsledku nedostatečného zabezpečení těchto údajů Příjemcem služeb proti přístupu těchto osob.

3. Ve vztahu k Příjemcům služeb, kteří nejsou Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy spotřebitele, je odpovědnost Poskytovatele služeb za škodu vzniklou Příjemci služeb v důsledku nesplnění nebo nesprávného splnění povinnosti Poskytovatelem služeb omezena na škodu ve formě skutečné škody vzniklé Příjemci služeb a na částku nepřevyšující celkovou výši odměny zaplacené Poskytovateli služeb Příjemcem služeb za posledních 12 (dvanáct) měsíců před vznikem škody.

4. V rozsahu povoleném ustanoveními Občanského zákoníku a zákona o právech spotřebitelů nenese Poskytovatel služeb odpovědnost za narušení provozu Platformy vyplývající z:

1) vyšší moci;

2) nezbytných údržbových a modernizačních prací prováděných na Platformě;

3) příčin na straně Příjemce služeb;

4) příčin mimo kontrolu Poskytovatele služeb, zejména jednání třetích osob, za která Poskytovatel služeb neodpovídá.

5. Poskytovatel služeb se zavazuje provádět práce uvedené výše v odstavci 4 bodu 2 způsobem, který bude pro Příjemce služeb co nejméně zatěžující, a pokud je to možné, informovat je předem o plánovaných pracích.

6. Poskytovatel služeb se zavazuje, pokud je to možné, odstraňovat narušení provozu Platformy průběžně.

§ 12. Reklamace

1. Ustanovení tohoto odstavce se vztahují pouze na Příjemce služeb, kteří jsou Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy spotřebitele

2. Příjemce služeb může podat reklamaci obsahující požadavek na uvedení Služby do souladu se Smlouvou. Reklamace se podává e-mailem na adresu uvedenou v § 2 odstavci 3 bodu 1) těchto Obchodních podmínek.

3. Reklamace by měla obsahovat: jméno a příjmení Příjemce služeb; e-mailovou adresu; popis nesouladu Služby se Smlouvou; požadavek na uvedení Služby do souladu se Smlouvou.

4. Poskytovatel služeb může odmítnout uvést Službu do souladu se Smlouvou, pokud je to nemožné nebo by to vyžadovalo vynaložení nepřiměřených nákladů.

5. Po posouzení reklamace poskytne Poskytovatel služeb Příjemci služeb odpověď, v níž:

1) reklamaci uzná a uvede plánovaný termín uvedení Služby do souladu se Smlouvou;

2) odmítne uvést Službu do souladu se Smlouvou z důvodů uvedených výše v odstavci 4;

3) zamítne reklamaci jako neopodstatněnou.

6. Poskytovatel služeb poskytne odpověď na reklamaci e-mailem do 14 (čtrnácti) dnů ode dne jejího obdržení.

7. Je-li reklamace uznána, Poskytovatel služeb uvede Službu do souladu se Smlouvou na své náklady, v přiměřené době od obdržení reklamace a bez nadměrných obtíží pro Příjemce služeb, s ohledem na povahu Služby a účel, pro který je používána.

8. Pokud se zjistí nesoulad Služby se Smlouvou, může Příjemce služeb podat Poskytovateli služeb prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy, pokud:

1) uvedení Služby do souladu se Smlouvou je nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady;

2) Poskytovatel služeb neuvedl Službu do souladu se Smlouvou v souladu s výše uvedeným odstavcem 7;

3) nesoulad Služby se Smlouvou nadále trvá, přestože se Poskytovatel služeb pokusil uvést Službu do souladu se Smlouvou;

4) nesoulad je natolik závažný, že odůvodňuje odstoupení od Smlouvy týkající se Služby bez předchozího požadavku, aby Poskytovatel služeb uvedl Službu do souladu se Smlouvou;

5) je z prohlášení Poskytovatele služeb nebo z okolností zjevné, že Poskytovatel služeb neuvede Službu do souladu se Smlouvou v přiměřené době nebo bez nadměrných obtíží pro Příjemce služeb.

9. Prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy lze podat e-mailem na adresu uvedenou v § 2 odstavci 3 bodu 1) těchto Obchodních podmínek.

10. Prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy by mělo obsahovat: jméno a příjmení Příjemce služeb; e-mailovou adresu; datum poskytnutí Služby; popis zjištěného nesouladu Služby se Smlouvou; uvedení důvodu podání prohlášení, zvoleného z důvodů uvedených výše v odstavci 8; prohlášení o snížení ceny spolu s uvedením snížené ceny nebo prohlášení o odstoupení od Smlouvy.

11. Poskytovatel služeb vrátí Příjemci služeb veškeré částky splatné v důsledku uplatnění práva na snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy o poskytování Služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů ode dne obdržení prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy.

12. Podle článku 34 odst. 1a zákona o právech spotřebitelů je Příjemce služeb v případě odstoupení od Smlouvy povinen přestat Službu používat a přestat ji zpřístupňovat třetím osobám.

§ 13. Duševní vlastnictví

1. Všechny součásti Platformy, zejména: název; logo; fotografie a popisy; pravidla fungování Platformy; všechny její grafické prvky, rozhraní, software, zdrojový kód a databáze, jsou chráněny právními předpisy na základě zákona ze dne 4. února 1994 o autorském právu a právech s ním souvisejících, zákona ze dne 30. června 2000 – průmyslový zákon, zákona ze dne 16. dubna 1993 o potírání nekalé soutěže a dalších obecně závazných právních předpisů, včetně práva Evropské unie.

2. Jakékoli užití duševního vlastnictví Poskytovatele služeb bez jeho předchozího výslovného souhlasu je zakázáno.

§ 14. Osobní údaje

Informace o zpracování osobních údajů Poskytovatelem služeb jsou k dispozici v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na adrese: https://globihome.com/privacy

§ 15. Mimosoudní řešení reklamací a vymáhání nároků

1. Ustanovení tohoto odstavce se vztahují pouze na Příjemce služeb, kteří jsou Spotřebiteli.

2. Příjemce služeb má možnost využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a vymáhání nároků.

3. Podrobné informace týkající se možnosti Příjemce služeb využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a vymáhání nároků a pravidel přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na úřadech a na webových stránkách:

1) okresních (městských) spotřebitelských ombudsmanů, společenských organizací, jejichž statutární úkoly zahrnují ochranu spotřebitelů;

2) krajských inspektorátů obchodní inspekce;

3) Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů.

4. Příjemce služeb může také využít platformu pro online řešení sporů (ODR) dostupnou na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 16. Změny Obchodních podmínek

1. Poskytovatel služeb může tyto Obchodní podmínky měnit. Uživatelé budou o každé změně informováni zveřejněním aktualizovaného znění na webových stránkách Platformy.

2. Na Smlouvy uzavřené před změnou těchto Obchodních podmínek se vztahují ustanovení Obchodních podmínek platných v dané době.

§ 17. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 19.06.2026.

2. Tyto Obchodní podmínky se řídí polským právem. Veškeré spory vzniklé na základě těchto Obchodních podmínek budou řešeny smírným jednáním, a pokud nedojde k dohodě, pak příslušným obecným soudem místně příslušným podle sídla Poskytovatele služeb.

3. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí ustanovení obecně závazného polského práva.