Přejít na hlavní obsah

Regulamin Platformy Globihome

§ 1. Definice

Ilekoliv v Regulaminu hovoříme o:

  • Cenník – rozumí se dokument nebo informace určující platné ceny Služeb digitálního charakteru v rámci využívání Platformy;
  • Kodeks občanský – rozumí se zákon ze dne 23. dubna 1964 – Občanský zákoník (Dz.U. z 2024 r. poz. 1061);
  • Spotřebitel – rozumí se fyzická osoba, která uzavírá právní úkon se Služovatelem, který nesouvisí se její podnikatelskou nebo profesní činností;
  • Účet – rozumí se panel vytvářený v IT systému Platformy, který umožňuje Uživatelovi využívat její funkce;
  • Práva na ochranu soukromí – rozumí se dokument obsahující informace o zpracování osobních údajů Uživatele služby ze strany Služovatele;
  • Platforma – rozumí se internetová služba Globihome.com;
  • Podnikatel – rozumí se fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, jíž zvláštní předpisy udělují způsobilost k právům, provozující na své jméno podnikatelskou či profesní činnost;
  • Podnikatel na právech spotřebitele – rozumí se fyzická osoba provozující na své jméno podnikatelskou nebo profesní činnost, která uzavřela se Služovatelem smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, avšak nemá pro tuto osobu charakter profesního jednání vyplývajícího zejména z předmětu její podnikatelské činnosti;
  • Regulamin – rozumí se tento dokument;
  • Smlouva – rozumí se smlouva o poskytování digitální služby ve smyslu zákona o právech spotřebitele, na základě které Služovatel se zavazuje v zásadě poskytovat za úplatu Službu pro Uživatele v rámci používání Platformy;
  • Služba – rozumí se digitální služba podle zákona o právech spotřebitele, spočívající v umožnění Klientovi využívání Platformy prostřednictvím Služovatele;
  • Klient služby – rozumí se zákazník využívající Platformu, který je Podnikatelem, Podnikatelem na právech spotřebitele nebo Spotřebitelem;
  • Služovatel – rozumí se Globihome s.r.o. se sídlem v Kielcách (25-663 Kielce), adresa: ul. Karola Olszewskiego 6, zapsaný do rejstříku podnikatelů Krajského soudu vedeného Soudem v Kielcach, Xhospodářské oddělení Krajského soudu pod číslem KRS: 0001140561, DIČ: 9592078123, REGON: 540367254, s základním kapitálem 5.000,00 zlotých;
  • Ustawa o právech spotřebitele – rozumí se zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796);
  • Ustawa o poskytování služeb elektronickou cestou – rozumí se zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513);
  • Uživatel – rozumí se osoba, která má účet na Platformě a je Spotřebitelem nebo je oprávněná zastupovat Klienta a jedná jménem jeho jména.

§ 2. Obecná ustanovení

  1. Regulamin stanovuje zásady a podmínky používání Platformy fungující na adrese Globihome.com a Služeb poskytovaných Služovatelem.
  2. Regulamin tvoří pravidla, o nichž se hovoří v článku 8 zákona z 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou.
  3. Kontakt se Služovatelem je možný prostřednictvím:
    • elektronické pošty – na adrese: dawid@globihome.com;
    • tradiční pošty – na adrese: ul. Karola Olszewskiego, 25-663 Kielce;
  4. V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném trhu digitálních služeb a změně směrnice 2000/31/ES Služovatel určil kontaktní bod pro přímou komunikaci s orgány členských států EU, Evropskou komisí, Radou pro digitální služby a uživateli. Kontaktní bod je dostupný na adrese: dawid@globihome.com
  5. Před začátkem používání Platformy je Uživatel povinen se seznámit s Regulaminem a Zásadami o ochraně osobních údajů.

§ 3. Technické požadavky

  1. Pro používání Platformy musí Uživatelský služebník používat systém ICT splňující následující minimální technické požadavky:
    • mít zařízení umožňující používání zdrojů Internetu;
    • připojení k síti Internet;
    • mít aktivní účet elektronické pošty (e-mail);
    • aktuální a správně nakonfigurovaná verze prohlížečů: Chrome na zařízeních s Androidem a na deskových zařízeních, Safari na mobilních zařízeních Apple.
  2. Při využívání služeb poskytovaných elektronickou cestou by měl Uživatelský služebník používat technické prostředky ke snížení rizika hrozeb souvisejících s používáním sítě Internet.
  3. Služovatel vhodně zajistí, aby Platforma fungovala nepřetržitě s vyloučením jednání vyšší moci, protiprávního jednání třetích osob, cíleného ničení nebo narušení činnosti teleinformatického systému a nesprávného či nepředvídatelného chování prohlížečů.
  4. V rámci Platformy je zakázáno používání uživateli virů, botů, červů nebo jiných počítačových kódů, souborů či programů (zejména automatizujících procesy skriptů a aplikací či jiných kódů, souborů nebo nástrojů).

§ 4. Povinnosti Uživatelského služebníka

  1. Uživatelský služebník je povinen používat Služby poskytované Služovatelem v souladu s platnými právními předpisy, ustanoveními Regulaminu a s respektem k dobrým mravům.
  2. Poskytování protiprávního obsahu Uživatelem je zakázáno.
  3. Uživatelský služebník používající Služby poskytované Služovatelem je povinen uvádět výhradně údaje (včetně osobních údajů) v souladu se skutečným stavem. Služovatel nenese odpovědnost za důsledky uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů Uživatelem.
  4. Ceny Služeb jsou vyjádřeny v EUR a představují čistou hodnotu bez DPH.
  5. UZavření Smlouvy o poskytování Služeb pro Uživatele vyžaduje aktivní Účet. Uživatele, který nemá Účet (tzv. Nepřihlášený uživatel), lze pouze prohlížet nabídky nemovitostí a mít přístup k kontaktním údajům prodejce nemovitosti.

§ 5. Funkce Platformy

  1. Na základě Smlouvy – v rozsahu vybraného a zaplaceného uživatelem modulu Služby – používání následujících funkcí (podrobný popis funkcí může poskytnout Služovatel v rámci Platformy ve formě systémových oznámení, vysvětlení a kontextových informací zobrazovaných při používání Uživatelů Platformy nebo jednotlivých Služeb):

Nepřihlášený uživatel:

  • prohlížení nabídek nemovitostí;
  • přístup k kontaktním údajům prodejce nemovitosti;

Přihlášený uživatel:

  • zveřejnění jedné nabídky nemovitosti ročně;
  • použití vnitřního chatu GlobiChat, který překláda rozhovory do jiných jazyků v reálném čase;
  • možnost vytvořit vlastní vizitku jako majitel nabídky nemovitosti, obsahující fotografii, popis, aktuální nabídky, kontaktní údaje a získané reference;
  • přidávání nápadů v panelu pro přidávání a hodnocení nápadů, kde mohou ostatní Uživatelé tyto nápady hodnotit;
  • možnost přidání poptávky na GlobiMarket, popisující jakou nemovitost Uživatel hledá;
  • možnost online rezervace nemovitosti – Uživatel má možnost provést rezervaci nemovitosti prostřednictvím Platformy na dobu 14 (čtrnáct) dní, zaplacením rezervačního poplatku ve výši 0,2% katalogové ceny dané nemovitosti. Zaplacený rezervační poplatek se dělí rovnoměrně (50/50) mezi majitele nemovitosti, který zveřejnil nabídku v rámci Platformy, a Služovatele. Provedení rezervace nezakládá závazek Uživatel na uzavření kupní smlouvy nemovitosti. Po uplynutí doby rezervace, pokud nedojde k uzavření kupní smlouvy mezi Uživatelem a majitelem nemovitosti z viny Uživatele, rezervace zaniká a vložený rezervační poplatek nepodléhá vrácení. V případě, že v období platnosti rezervace majitel nemovitosti převede nemovitost na třetí osobu, je povinen okamžitě vrátit plnou částku rezervačního poplatku Uživateli, který rezervaci učinil;
  • možnost přidávat recenze realitních agentů;
  • možnost současně vystavit 20 nabídek nemovitostí v rámci stálého předplatného s možností navýšit počet nabídek dle Cenníku;
  • přístup k poptáčkám v GlobiMarket odpovídajícím nabídkám uživatele a možnost na tyto dotazy odpovídat;
  • možnost vystavit nemovitost s možností online rezervace;
  • možnost vystavit nemovitost v veřejném režimu (viditelná pro všechny) nebo neveřejném (viditelná jen pro osoby s dedikovaným odkazem);
  • využívání funkce AI pro doplnění parametrů nemovitosti a generování popisu nabídky na základě fotek a lokalizace;
  • přístup do CRM s pohledem na šance prodeje, klienty, všechny nabídky a úkoly k vykonání;
  • přístup ke všem archivovaným nabídkám, které kdy byly na Globihome;
  • možnost vygenerovat vlastní webovou stránku, na které se automaticky zobrazí veřejné nabídky z Globihome, s možností úprav z panelu Globihome.

  1. Pro uzavření Smlouvy musí Uživatelské služby provést následující kroky:

    • přejít do registračního formuláře;
    • do registračního formuláře zadat e-mail a vytvořené Uživatelem heslo;
    • zaškrtnout checkbox u prohlášení o souhlasu se zahájením poskytování Služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy (právo na odstoupení náleží pouze Uživatelům, kteří jsou Spotřebiteli, anebo Podnikatelům na právech spotřebitele);
    • zaškrtnout checkbox u prohlášení o seznámení s Regulaminem a Zásadami ochrany osobních údajů a souhlasu s jejich ustanoveními;
    • provést platbu odměny za Službu (pokud podle Cenníku není Uživatelské služby zdarma);
    • kliknout na možnost "Objednat se s povinností platby" nebo obdobnou.

  2. Kliknutí na možnost "Objednat se s povinností platby" nebo obdobné a provedení platby odměny (pokud je vyžadována) znamená uzavření Smlouvy Uživatelem o poskytování Služby.

  3. V případě vypovězení Smlouvy Služovatelem, Uživateli, který je Spotřebitelem nebo Podnikatelem na právech spotřebitele, vzniká nárok na vrácení části odměny v poměrné výši k období, které po skončení výpovědního období zbývá do konce dočasného trvání této Smlouvy.

  4. Náhrada části odměny nastává do 14 (čtrnácti) dní od data vypovězení Smlouvy ze strany Služovatele.

§ 6. Platby

  1. Pokud Regulamin nebo individuální dohody se Služovatelem nestanoví jinak, veškeré platby splatné Služovatelem se hradí Uživateli služeb prostřednictvím platebních systémů poskytovaných v rámci Platformy – aktuálně prostřednictvím https://stripe.com/en-pl
  2. Za poskytování Služeb je Uživatel povinen hradit poplatky dle částek uvedených v Cenníku, např. v modelu předplatného nebo abonentního. Změny cen uvedených v Cenníku jsou vyhlašovány na Platformě a nesměřují k změně Regulaminu.
  3. Dnem platby se považuje den, kdy se částka odměny za Službu připíše na bankovní účet Služovatele. Po připisování platby Služovatel zašle na e-mail Uživatele informaci o přidělení přístupu k zakoupené Službě pro používání dané funkce Platformy spolu s daňovým dokladem.

§ 7. Zakázaný obsah

  1. Zakázáno je umísťovat Uživatelem na Platformě obsah:
    • obsahující nepravdivé údaje, v rozporu s právem, Regulaminem nebo dobrými mravy;
    • obsahující obsah sloužící k provozování protiprávních činností, vyvolávajících násilí, nenávist nebo urážejících jakoukoli skupinu osob či jednotlivce;
    • obsahující obsah, jenž by mohl porušovat osobnostní práva, autorská práva, právo na podobiznu nebo jiná práva třetích stran;
    • obsahující reklamní, promoční, politický, náboženský nebo diskriminační obsah;
    • obsahující obsah podporující konkurenční činnost vůči Služovatelovi.
  2. Uživatel nese plnou odpovědnost za obsah, který umístí na Platformu, a za následky jejich zveřejnění (včetně porušení osobnostních práv a práv duševního vlastnictví třetích stran).
  3. Odeslání obsahu Uživatelem v rámci Platformy znamená bezplatnou licenci ne výhradní Služovately ze strany Uživatele pro jeho využití (dále: Licence).
  4. Licence je udělena na dobu neurčitou a bez územních omezení a zahrnuje využití obsahu Uživatele na následujících polích užití:
    • záznam a rozmnožování v libovolném množství, libovolnou technikou a v libovolném formátu;
    • šíření jakýmkoliv způsobem, jakýmikoliv prostředky, zejména zveřejněním v rámci Platformy a v sociálních médiích Služovatele.
  5. Uživateli se zavazuje neporušovat autorská práva osobnostní, která mu náleží k obsahu (včetně práva na označení autora a práva dohledu nad používáním) a zmocňuje Služovatele k výkonu těchto práv jménem Uživatele.

§ 8. Právo odstoupit od smlouvy

  1. Ustanovení tohoto odstavce se týkají výhradně Uživatele, kteří jsou Spotřebiteli nebo Podnikateli na právech spotřebitele.
  2. Na základě článku 27 a násl. zákona o právech spotřebitele má Uživatelský služebník právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu do 14 (čtrnácti) dní od jejího uzavření.
  3. Právo odstoupit od Smlouvy vykonává Uživatelský služebník podáním Služovatele prohlášení o odstoupení od Smlouvy. K dodržení lhůty pro odstoupení od Smlouvy stačí odeslání prohlášení před uplynutím lhůty.
  4. Prohlášení o odstoupení od Smlouvy může být podáno Uživatelským služebníkem v jakékoliv formě, zejména na formuláři tvořícím přílohu č. 2 k Zákonu o právech spotřebitele.
  5. V případě podání prohlášení o odstoupení od Smlouvy Služovatel neprodleně zašle Uživatelskému služebníkovi potvrzení o přijetí e-mailem.
  6. Služovatel informuje a Uživatelské služebník přijímá, že právo odstoupit od Smlouvy nepřísluší Uživatelskému služebníkovi v vztahu k Smlouvě o poskytování Služby, která byla plně vykonána (na základě art. 38 odst. 1 písm. 1 zákona o právech spotřebitele).

§ 9. Odpovědnost Služovatele

  1. Služovatel se zavazuje poskytovat Služby s náležitou péčí.
  2. V rozsahu dovoleném zákonem o občanském zákoníku a zákonem o právech spotřebitele Služovatel nepřebírá odpovědnost vůči Uživateli za důsledky:
    • využívání Uživateli jakýchkoli Služeb dostupných v rámci Platformy v rozporu s jejich určením;
    • poskytnutí Uživatelem nesprávných nebo nepravdivých údajů;
    • důsledky využití údajů oprávňujících vstup do Účtu Uživatele třetími osobami, pokud tyto osoby získaly tato data v důsledku jejich zveřejnění Uživatelem nebo kvůli jejich nedostatečné ochraně Uživatelem proti neoprávněnému přístupu těchto osob.
  3. V poměru k Uživateli, kteří nejsou Spotřebiteli nebo Podnikateli na právech spotřebitele, odpovědnost Služovatele za škody vzniklé Uživateli v důsledku neplnění nebo nevykonání závazku ze strany Služovatele je omezena na skutečné ztráty Uživatele a částku nepřekračující celkovou výši odměny Služovatele zaplacenou Uživateli během posledních 12 (dvanácti) měsíců před vznikem škody.
  4. V rozsahu dovoleném zákonem o občanském zákoníku a zákonem o právech spotřebitele Služovatel nenese odpovědnost za poruchy funkce Platformy způsobené:
    • působením vyšší moci;
    • prováděnou na Platformě nutnou údržbou a modernizací;
    • příčinami na straně Uživateli;
    • příčinami nezávislými na Služovateli, zejména zásahy třetích osob, za které Služovatel nenese odpovědnost.
  5. Služovatel se zavazuje provádět údržbářské a modernizační práce co nejméně zatěžujícím způsobem pro Uživatele a v rámci možností je informovat o plánovaných pracích předem.
  6. Služovatel se zavazuje podle možnosti průběžně odstraňovat poruchy v chodu Platformy.

§ 10. Reklamace

  1. Ustanovení tohoto odstavce se vztahují výhradně na Uživatele, kteří jsou Spotřebiteli nebo Podnikateli na právech spotřebitele.
  2. Uživatel může podat reklamaci obsahující žádost o uvedení Služby do souladu s Smlouvou. Reklamace se podává elektronickou poštou na adresu: dawid@globihome.com.
  3. Reklamace musí obsahovat: jméno a příjmení Uživatele; e-mail; popis zjištěné nesrovnalosti Služby s Smlouvou; požadavek na uvedení Služby do souladu s Smlouvou.
  4. Služovatel může odmítnout uvedení Služby do souladu s Smlouvou, pokud by to bylo nemožné nebo by to vyžadovalo nadměrné náklady ze strany Služovatele.
  5. Po vyřízení reklamace Služovatel poskytne Uživateli odpověď na reklamaci, v níž:
    • uzná reklamaci a uvede plánovaný termín uvedení Služby do souladu s Smlouvou;
    • odmítne uvedení Služby do souladu s Smlouvou z důvodů uvedených výše;
    • zamítne reklamaci z důvodu její nedůvodnosti.
  6. Služovatel poskytuje odpověď na reklamaci e-mailem do 14 (čtrnácti) dní od jejího obdržení.
  7. V případě uznání reklamace Služovatel na vlastní náklad uvede Službu do souladu s Smlouvou v rozumné době od obdržení reklamace a bez nadměrných obtíží pro Uživatele, s ohledem na povahu Služby a účel, pro který je používána.
  8. V případě zjištění nesouladu Služby s Smlouvou může Uživatel podat Služovateli prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy, pokud:
    • uvedení Služby do souladu s Smlouvou je nemožné nebo vyžaduje nadměrné náklady;
    • Služovatel Službu do souladu neuvede;
    • nesoulad platí i nadále, ačkoliv Služovatel se snažil Službu uvést do souladu;
    • nesoulad je natolik závažný, že odůvodňuje odstoupení od Smlouvy týkající se Služby bez předchozího požadavku na uvedení Služby do souladu;
    • ze prohlášení Služovatele nebo okolnosti vyplývá, že Služovatel Službu do souladu s Smlouvou ve rozumné době ani bez nadměrných obtíží pro Uživatele nedoveze.
  9. Prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy může být podáno e-mailem na adresu: dawid@globihome.com.
  10. Prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy musí obsahovat: jméno a příjmení Uživatele; e-mail; datum poskytnutí Služby; popis zjištěné nesrovnalosti Služby s Smlouvou; uvedení důvodu prohlášení; prohlášení o snížení ceny s uvedením snížené ceny, nebo prohlášení o odstoupení od Smlouvy.
  11. Služovatel vrací Uživateli částky vzniklé v důsledku uplatnění práva na snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy o poskytování Služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 (čtrnácti) dní od data obdržení prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy.
  12. Na základě art. 34 odst. 1a zákona o právech spotřebitele, v případě odstoupení Uživatele od Smlouvy, je Uživateli povinen přestat užívat Službu a nepřístupňovat ji třetím osobám.

§ 11. Duševní vlastnictví

  1. Všechny součásti Platformy, zejména: název; logo; fotografie a popisy; pravidla fungování Platformy; veškeré grafické prvky, rozhraní, software, zdrojový kód a databáze, podléhají autorskému právu podle zákona ze dne 4. února 1994 o autorském právu a souvisejících právech, zákona ze dne 30. června 2000 – Právo průmyslové; zákona ze dne 16. dubna 1993 o boji proti nepoctivé soutěži a dalších platných zákonů, včetně práv Evropské unie.
  2. Jakékoliv užití duševního vlastnictví Služovatele bez jeho předchozího výslovného souhlasu je zakázáno.

§ 12. Osobní údaje

Informace o zpracování osobních údajů Služovatelem jsou uvedeny v Zásadách ochrany soukromí dostupných na adrese: https://globihome.com/pl/polityka-prywatnosci

§ 13. Mimosoudní řešení sporů

  1. Ustanovení tohoto odstavce se vztahují výhradně na Uživatele, kteří jsou Spotřebiteli.
  2. Uživatel má možnost využít mimosoudních způsobů řešení reklamací a uplatnění nároků.
  3. Podrobné informace o možnosti využití mimosoudních způsobů řešení reklamací a uplatnění nároků a způsobch přístupu k těmto postupům jsou k dispozici v sídlech a na internetových stránkách:
    • okresních (městských) ombudsmů pro spotřebitele, sociálních organizací, jejichž posláním je ochrana spotřebitelů;
    • Krajských inspektorátů obchodní inspekce;
    • Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele.
  4. Uživatel může také využít platformu pro internetové řešení sporů (ODR) dostupnou na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 14. Změny Regulaminu

  1. Služovatel může provést změny Regulaminu. O změně Regulaminu budou Uživatelé informováni zveřejněním změněné verze na stránkách Platformy.
  2. Na smlouvy uzavřené před změnou Regulaminu se použijí ustanovení tehdy platného Regulaminu.

§ 15. Závěrečná ustanovení

  1. Regulamin vstupuje v platnost dnem 21.11.2025.
  2. Regulamin podléhá polskému právu. Veškeré spory na základě Regulaminu budou řešeny cestou smírného vyjednávání a v případě nedohody - u obecného soudu příslušného podle sídla Služovatele.
  3. V záležitostech neupravených Regulaminem se použijí obecné právo polského státu.