Termeni și condiții

§ 1. Definiții

Ori de câte ori în acești Termeni și condiții se face referire la:

1) Lista de prețuri – înseamnă un document sau o informație care specifică prețurile aplicabile ale Serviciilor digitale în legătură cu utilizarea Platformei;

2) Codul civil – înseamnă Legea din 23 aprilie 1964 - Codul civil (Monitorul Oficial din 2024, poziția 1061);

3) Consumator – înseamnă o persoană fizică ce efectuează un act juridic cu Prestatorul de servicii care nu este legat direct de activitatea sa comercială sau profesională;

4) Cont – înseamnă un panou creat în sistemul IT al Platformei, care permite Utilizatorului să utilizeze funcționalitățile acesteia;

5) Politica de confidențialitate – înseamnă un document care conține informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale Destinatarilor serviciilor de către Prestatorul de servicii;

6) Platforma – înseamnă site-ul Globihome.com;

7) Antreprenor – înseamnă o persoană fizică, persoană juridică sau o unitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia dispozițiile speciale îi conferă capacitate juridică, care desfășoară activitate comercială sau profesională în nume propriu;

8) Antreprenor cu drepturi de consumator – înseamnă o persoană fizică ce desfășoară activitate comercială sau profesională în nume propriu și care a încheiat cu Prestatorul de servicii un Acord direct legat de activitatea sa comercială, dar care nu are pentru acea persoană caracter profesional, rezultând în special din obiectul activității comerciale pe care o desfășoară;

9) Termeni și condiții – înseamnă acest document;

10) Acord – înseamnă un acord privind furnizarea unui serviciu digital în sensul Legii privind drepturile consumatorilor, în temeiul căruia Prestatorul de servicii se obligă, de regulă contra cost, să furnizeze Serviciul Destinatarului serviciilor în cadrul utilizării Platformei;

11) Serviciu – înseamnă un serviciu digital în sensul Legii privind drepturile consumatorilor, constând în permiterea Clientului să utilizeze următoarea Platformă;

12) Destinatarul serviciilor – înseamnă un client care utilizează Platforma, fiind un Antreprenor, un Antreprenor cu drepturi de consumator sau un Consumator;

13) Prestatorul de servicii – înseamnă Globihome spółka z ograniczoną odpowiedzialnością cu sediul în Kielce (25-663 Kielce), adresa: ul. Karola Olszewskiego 6, înscrisă în registrul antreprenorilor din Registrul Național al Instanțelor, ținut de Tribunalul Districtual din Kielce, Secția a 10-a comercială a Registrului Național al Instanțelor, sub numărul KRS: 0001140561, cu NIP: 9592078123, număr REGON: 540367254, cu capital social de 5.000,00 PLN;

14) Legea privind drepturile consumatorilor – înseamnă Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Monitorul Oficial din 2024, poziția 1796);

15) Legea privind prestarea de servicii pe cale electronică – înseamnă Legea din 18 iulie 2002 privind prestarea de servicii pe cale electronică (Monitorul Oficial din 2024, poziția 1513);

16) Utilizator – înseamnă o persoană care deține un Cont pe Platformă și care este un Consumator sau o persoană autorizată să reprezinte Destinatarul serviciilor și să utilizeze Platforma în numele acestuia.

§ 2. Dispoziții generale

1. Acești Termeni și condiții stabilesc regulile și condițiile de utilizare a Platformei disponibile la Globihome.com și a Serviciilor furnizate de Prestatorul de servicii.

2. Acești Termeni și condiții constituie termenii și condițiile menționate la articolul 8 din Legea din 18 iulie 2002 privind prestarea de servicii pe cale electronică.

3. Contactul cu Prestatorul de servicii este posibil prin:

i. poștă electronică - la adresa: dawid@globihome.com;

ii. poștă tradițională - la adresa: ul. Karola Olszewskiego, 25-663 Kielce;

4. În conformitate cu dispozițiile Regulamentului (UE) 2022/2065 al Parlamentului European și al Consiliului din 19 octombrie 2022 privind o piață unică pentru servicii digitale și de modificare a Directivei 2000/31/CE, Prestatorul de servicii a desemnat un punct de contact pentru comunicarea directă cu autoritățile statelor membre ale UE, Comisia Europeană, Consiliul pentru servicii digitale și Utilizatorii. Punctul de contact este disponibil la adresa: dawid@globihome.com

5. Înainte de a începe utilizarea Platformei, Utilizatorul este obligat să citească acești Termeni și condiții și Politica de confidențialitate.

§ 3. Cerințe tehnice

1. Pentru a utiliza Platforma, Destinatarul serviciilor trebuie să folosească un sistem TIC care îndeplinește următoarele cerințe tehnice minime:

1) deținerea de dispozitive care permit accesul la resursele internetului;

2) conectare la internet;

3) deținerea unui cont activ de e-mail;

4) o versiune actuală și configurată corespunzător a browserelor de internet: Chrome pe dispozitive Android și pe dispozitive desktop, Safari pe dispozitive mobile Apple.

2. Atunci când utilizează servicii furnizate pe cale electronică, Destinatarul serviciilor ar trebui să aplice măsuri tehnice pentru a minimiza riscul de amenințări asociate utilizării internetului.

3. Prestatorul de servicii va manifesta diligența necesară pentru a asigura funcționarea neîntreruptă a Platformei, cu excepția cazurilor de forță majoră, a acțiunilor ilicite ale terților îndreptate spre distrugerea sau perturbarea funcționării sistemului TIC și a funcționării necorespunzătoare sau imprevizibile a browserelor de internet.

4. În cadrul Platformei, Utilizatorilor le este interzis să utilizeze viruși, boți, viermi sau alte coduri, fișiere ori programe informatice, inclusiv în special scripturi și aplicații care automatizează procese, sau alt cod, alte fișiere ori alte instrumente.

§ 4. Obligațiile Destinatarului serviciilor

1. Destinatarul serviciilor este obligat să utilizeze Serviciile furnizate de Prestatorul de servicii într-un mod conform cu legislația general aplicabilă, cu dispozițiile acestor Termeni și condiții și cu respectarea bunelor moravuri.

2. Utilizatorului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal.

3. Destinatarul serviciilor care utilizează Serviciile furnizate de Prestatorul de servicii este obligat să furnizeze numai date, inclusiv date cu caracter personal, care corespund realității. Prestatorul de servicii nu răspunde pentru consecințele furnizării de către Destinatarul serviciilor a unor date false sau incomplete.

4. Prețurile Serviciilor sunt exprimate în PLN, EUR, USD, GBP și reprezintă valori nete, fără TVA.

5. Încheierea Acordului pentru furnizarea Serviciilor către Destinatarul serviciilor necesită un Cont activ. Un Destinatar al serviciilor care nu are un Cont (așa-numitul Utilizator neautentificat) poate doar să consulte anunțurile imobiliare și să aibă acces la datele de contact ale vânzătorului imobilului.

§ 5. Funcționalitățile Platformei

1. În temeiul Acordului, în conformitate cu domeniul rezultat din modulul selectat și plătit de Destinatarul serviciilor, sunt disponibile următoarele funcționalități (o descriere detaliată a funcționalităților poate fi furnizată de Prestatorul de servicii în cadrul Platformei sub formă de mesaje de sistem, explicații și informații contextuale afișate în timpul utilizării Platformei sau a Serviciilor individuale):

Utilizator neautentificat:

1) consultarea anunțurilor imobiliare;

2) acces la datele de contact ale vânzătorului imobilului;

Utilizator autentificat:

1) publicarea unui anunț imobiliar pe an;

2) utilizarea chatului intern GlobiChat, care traduce conversațiile în alte limbi în timp real;

3) posibilitatea de a crea un profil personal în calitate de proprietar al unui anunț imobiliar, inclusiv fotografie, descriere, anunțuri curente, date de contact și recenzii primite;

4) adăugarea de idei în panoul de trimitere și evaluare a ideilor, unde ceilalți Utilizatori pot evalua acele idei;

5) posibilitatea de a adăuga cereri în GlobiMarket, descriind ce fel de proprietate caută Utilizatorul;

6) posibilitatea de a adăuga recenzii pentru agenții imobiliari;

7) posibilitatea de a publica anunțuri imobiliare în baza unui abonament fix, cu opțiunea de a crește numărul de anunțuri conform Listei de prețuri;

8) acces la cererile din GlobiMarket care corespund anunțurilor imobiliare ale Utilizatorului și posibilitatea de a răspunde la aceste solicitări;

9) posibilitatea de a publica un imobil în mod public (vizibil tuturor) sau în mod privat (vizibil doar celor care au un link dedicat);

10) utilizarea funcțiilor AI pentru completarea parametrilor imobilului și generarea unei descrieri a anunțului pe baza fotografiilor și a locației;

11) acces la CRM cu vedere asupra oportunităților de vânzare, clienților, tuturor anunțurilor și sarcinilor de finalizat;

12) acces la toate anunțurile arhivate care au fost vreodată pe Globihome;

13) posibilitatea de a genera un site web personal pe care anunțurile publice de pe Globihome vor fi afișate automat, cu opțiunea de a-l edita din panoul Globihome.

2. Pentru a încheia Acordul, Destinatarul serviciilor trebuie să îndeplinească următoarele acțiuni:

1) să acceseze formularul de înregistrare;

2) să introducă o adresă de e-mail și o parolă creată de Destinatarul serviciilor în formularul de înregistrare;

3) să bifeze caseta de selectare de lângă declarația care confirmă luarea la cunoștință a Termenilor și condițiilor și a Politicii de confidențialitate și acceptarea prevederilor acestora;

4) să efectueze plata taxei pentru Serviciu, cu excepția cazului în care, conform Listei de prețuri, Destinatarul serviciilor poate utiliza Serviciul gratuit;

5) să facă clic pe opțiunea „Comandă cu obligație de plată” sau echivalentul acesteia.

3. Făcând clic pe opțiunea „Comandă cu obligație de plată” sau echivalentul acesteia și efectuând plata taxei, dacă este necesar, este echivalent cu încheierea de către Destinatarul serviciilor a Acordului pentru furnizarea Serviciului.

§ 6. Program de recomandare

Destinatarul serviciilor poate invita persoane noi să utilizeze Platforma Globihome printr-un link individual de recomandare. O recomandare este considerată efectivă atunci când persoana recomandată își creează un cont prin acel link și plătește pentru prima lună completă a pachetului selectat. Persoana recomandată plătește pentru prima lună de utilizare a Platformei, iar a doua lună este acordată cu o reducere egală cu taxa pentru prima lună. Beneficiile din Programul de recomandare nu pot fi schimbate în bani și nu pot fi transferate către un alt cont.

§ 7. Utilizarea contului

Fiecărui cont de pe Platforma Globihome îi este atribuit exclusiv un singur utilizator și nu poate fi partajat cu alte persoane, inclusiv colaboratori, angajați, parteneri de afaceri sau membri ai familiei. Dacă se constată că mai multe persoane utilizează un singur cont, Globihome are dreptul să suspende imediat sau să blocheze permanent contul, fără dreptul la rambursarea perioadei neutilizate a abonamentului.

§ 8. Plăți

1. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în acești Termeni și condiții sau în înțelegeri individuale cu Prestatorul de servicii, toate plățile datorate Prestatorului de servicii sunt efectuate de Destinatarii serviciilor prin intermediul sistemelor de plată puse la dispoziție în cadrul Platformei - în prezent prin https://stripe.com/en-pl

2. Pentru furnizarea Serviciilor, Destinatarul serviciilor este obligat să plătească taxele în sumele indicate în Lista de prețuri, de exemplu în modelul de abonament sau plan recurent. Modificările prețurilor indicate în Lista de prețuri sunt anunțate pe Platformă și nu constituie modificări ale acestor Termeni și condiții.

3. Data plății se consideră a fi data la care suma datorată pentru Serviciu este creditată în contul bancar al Prestatorului de servicii.

§ 9. Conținutul utilizatorului

1. Utilizatorului îi este interzis să publice pe Platformă conținut:

1) care conține date false, este contrar legii, acestor Termeni și condiții sau bunelor moravuri;

2) care conține conținut utilizat pentru desfășurarea unor activități interzise de lege, instigă la violență, ură sau insultă orice grup de persoane ori o persoană individuală;

3) care conține conținut ce poate încălca drepturile personale, drepturile de autor, dreptul la imagine sau alte drepturi ale terților;

4) care conține conținut publicitar, promoțional, politic, religios sau discriminatoriu;

5) care conține conținut care promovează activitatea concurentă cu cea a Prestatorului de servicii.

2. Utilizatorul poartă întreaga responsabilitate pentru conținutul pe care îl publică pe Platformă și pentru consecințele publicării acestuia, inclusiv încălcările drepturilor personale și ale drepturilor de proprietate intelectuală ale terților.

3. Trimiterea de către Utilizator a conținutului în cadrul Platformei este echivalentă cu acordarea de către Destinatarul serviciilor către Prestatorul de servicii a unei licențe gratuite, neexclusive, de utilizare a acestuia (denumită în continuare: „Licența”).

4. Licența se acordă pe o perioadă nedeterminată și fără limitări teritoriale și acoperă utilizarea conținutului Utilizatorului în următoarele domenii de exploatare:

1) înregistrarea și multiplicarea în orice cantitate, prin orice tehnică și în orice format;

2) distribuirea în orice mod, prin orice mijloc de comunicare, în special prin publicarea acestuia în cadrul Platformei și pe rețelele sociale ale Prestatorului de servicii.

5. Destinatarul serviciilor se obligă să nu exercite drepturile morale la care are dreptul în legătură cu conținutul, inclusiv dreptul de atribuire și dreptul de a supraveghea utilizarea acestuia, și autorizează Prestatorul de servicii să exercite aceste drepturi în numele Destinatarului serviciilor.

§ 10. Retragerea din Acord

1. Prevederile prezentului paragraf se aplică numai Destinatarilor serviciilor care sunt Consumatori sau Antreprenori cu drepturi de consumator.

2. În temeiul articolului 27 și următoarele din Legea privind drepturile consumatorilor, Destinatarul serviciilor are dreptul să se retragă din Acord fără a oferi vreun motiv în termen de 14 (paisprezece) zile de la data încheierii acestuia.

3. Destinatarul serviciilor își exercită dreptul de retragere din Acord prin depunerea la Prestatorul de servicii a unei declarații de retragere din Acord. Pentru respectarea termenului de retragere este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea perioadei menționate la secțiunea 2 de mai sus.

4. Declarația de retragere din Acord poate fi depusă de Destinatarul serviciilor în orice formă, în special utilizând formularul care constituie Anexa nr. 2 la Legea privind drepturile consumatorilor.

5. În cazul depunerii unei declarații de retragere din Acord, Prestatorul de servicii va trimite fără întârziere Destinatarului serviciilor confirmarea primirii prin e-mail.

6. Prestatorul de servicii informează, iar Destinatarul serviciilor ia act, că dreptul de retragere din Acord menționat în prezentul paragraf nu se aplică Destinatarului serviciilor în legătură cu un Acord de furnizare a unui Serviciu care a fost executat integral (în temeiul articolului 38 alineatul (1) punctul 1 din Legea privind drepturile consumatorilor).

§ 11. Răspunderea și disponibilitatea Platformei

1. Prestatorul de servicii se obligă să furnizeze Serviciile cu diligența necesară.

2. În măsura permisă de dispozițiile Codului civil și ale Legii privind drepturile consumatorilor, Prestatorul de servicii nu răspunde față de Destinatarii serviciilor pentru consecințele:

1) utilizării de către Destinatarii serviciilor a oricăror Servicii disponibile în cadrul Platformei într-un mod incompatibil cu destinația acestora;

2) furnizării de către Utilizator a unor date incorecte sau false;

3) consecințelor utilizării de către terți a datelor de autentificare pentru acces la Contul Utilizatorului, dacă aceștia au obținut posesia acestor date ca urmare a divulgării lor de către Utilizator sau ca urmare a protejării insuficiente a acestor date de către Destinatarul serviciilor împotriva accesului unor astfel de persoane.

3. În raport cu Destinatarii serviciilor care nu sunt Consumatori sau Antreprenori cu drepturi de consumator, răspunderea Prestatorului de servicii pentru prejudiciile suferite de Destinatarul serviciilor ca urmare a neexecutării sau executării necorespunzătoare a unei obligații de către Prestatorul de servicii este limitată la prejudicii sub forma pierderilor efective suferite de Destinatarul serviciilor și la o sumă care nu poate depăși cuantumul total al remunerației plătite Prestatorului de servicii de către Destinatarul serviciilor în ultimele 12 (douăsprezece) luni anterioare producerii prejudiciului.

4. În măsura permisă de dispozițiile Codului civil și ale Legii privind drepturile consumatorilor, Prestatorul de servicii nu răspunde pentru perturbările în funcționarea Platformei rezultate din:

1) forță majoră;

2) lucrări necesare de întreținere și modernizare efectuate pe Platformă;

3) cauze imputabile Destinatarului serviciilor;

4) cauze aflate în afara controlului Prestatorului de servicii, în special acțiuni ale terților pentru care Prestatorul de servicii nu este responsabil.

5. Prestatorul de servicii se obligă să efectueze lucrările menționate la secțiunea 4 punctul 2 de mai sus în modul cel mai puțin împovărător posibil pentru Destinatarii serviciilor și, dacă este posibil, să îi informeze în prealabil cu privire la lucrările planificate.

6. Prestatorul de servicii se obligă, dacă este posibil, să înlăture perturbările funcționării Platformei în mod continuu.

§ 12. Reclamații

1. Prevederile prezentului paragraf se aplică numai Destinatarilor serviciilor care sunt Consumatori sau Antreprenori cu drepturi de consumator

2. Destinatarul serviciilor poate depune o reclamație care conține o cerere de aducere a Serviciului în conformitate cu Acordul. Reclamația se depune prin e-mail la adresa indicată în § 2 secțiunea 3 punctul 1) din acești Termeni și condiții.

3. Reclamația ar trebui să includă: prenumele și numele Destinatarului serviciilor; adresa de e-mail; descrierea neconformității Serviciului cu Acordul; solicitarea de aducere a Serviciului în conformitate cu Acordul.

4. Prestatorul de servicii poate refuza aducerea Serviciului în conformitate cu Acordul dacă acest lucru este imposibil sau ar necesita suportarea unor costuri excesive de către Prestatorul de servicii.

5. După analizarea reclamației, Prestatorul de servicii oferă Destinatarului serviciilor un răspuns în care:

1) acceptă reclamația și indică data planificată pentru aducerea Serviciului în conformitate cu Acordul;

2) refuză aducerea Serviciului în conformitate cu Acordul din motivele indicate la secțiunea 4 de mai sus;

3) respinge reclamația ca neîntemeiată.

6. Prestatorul de servicii oferă un răspuns la reclamație prin e-mail în termen de 14 (paisprezece) zile de la data primirii.

7. Dacă reclamația este acceptată, Prestatorul de servicii va aduce Serviciul în conformitate cu Acordul pe cheltuiala sa, într-un termen rezonabil de la primirea reclamației și fără inconveniente nejustificate pentru Destinatarul serviciilor, ținând cont de natura Serviciului și de scopul pentru care este utilizat.

8. Dacă se constată o neconformitate a Serviciului cu Acordul, Destinatarul serviciilor poate depune la Prestatorul de servicii o declarație de reducere a prețului sau de retragere din Acord atunci când:

1) aducerea Serviciului în conformitate cu Acordul este imposibilă sau ar necesita costuri excesive;

2) Prestatorul de servicii nu a adus Serviciul în conformitate cu Acordul în conformitate cu secțiunea 7 de mai sus;

3) neconformitatea Serviciului cu Acordul continuă să existe, deși Prestatorul de servicii a încercat să aducă Serviciul în conformitate cu Acordul;

4) neconformitatea este atât de semnificativă încât justifică retragerea din Acord cu privire la Serviciu fără a solicita mai întâi Prestatorului de servicii să aducă Serviciul în conformitate cu Acordul;

5) rezultă în mod clar din declarația Prestatorului de servicii sau din circumstanțe că Prestatorul de servicii nu va aduce Serviciul în conformitate cu Acordul într-un termen rezonabil sau fără inconveniente nejustificate pentru Destinatarul serviciilor.

9. Declarația de reducere a prețului sau de retragere din Acord poate fi depusă prin e-mail la adresa indicată în § 2 secțiunea 3 punctul 1) din acești Termeni și condiții.

10. Declarația de reducere a prețului sau de retragere din Acord ar trebui să includă: prenumele și numele Destinatarului serviciilor; adresa de e-mail; data livrării Serviciului; descrierea neconformității constatate a Serviciului cu Acordul; indicarea motivului depunerii declarației, ales dintre motivele indicate la secțiunea 8 de mai sus; declarația de reducere a prețului, împreună cu prețul redus indicat, sau declarația de retragere din Acord.

11. Prestatorul de servicii va rambursa Destinatarului serviciilor orice sume datorate ca urmare a exercitării dreptului la reducerea prețului sau la retragerea din Acordul de furnizare a Serviciului fără întârziere, cel târziu în termen de 14 (paisprezece) zile de la data primirii declarației de reducere a prețului sau de retragere din Acord.

12. În temeiul articolului 34 alineatul (1a) din Legea privind drepturile consumatorilor, în cazul retragerii Destinatarului serviciilor din Acord, Destinatarul serviciilor este obligat să înceteze utilizarea Serviciului și să înceteze punerea acestuia la dispoziția terților.

§ 13. Proprietate intelectuală

1. Toate componentele Platformei, în special: denumirea; sigla; fotografiile și descrierile; regulile care guvernează funcționarea Platformei; toate elementele sale grafice, interfața, software-ul, codul sursă și bazele de date, sunt protejate prin lege în baza Legii din 4 februarie 1994 privind dreptul de autor și drepturile conexe, a Legii din 30 iunie 2000 - Legea privind proprietatea industrială, a Legii din 16 aprilie 1993 privind combaterea concurenței neloiale și a altor dispoziții legale general aplicabile, inclusiv dreptul Uniunii Europene.

2. Orice utilizare a proprietății intelectuale a Prestatorului de servicii fără autorizarea sa prealabilă, expresă, este interzisă.

§ 14. Date cu caracter personal

Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Prestatorul de servicii sunt disponibile în Politica de confidențialitate accesibilă la: https://globihome.com/privacy

§ 15. Soluționarea reclamațiilor și a cererilor pe cale extrajudiciară

1. Prevederile prezentului paragraf se aplică numai Destinatarilor serviciilor care sunt Consumatori.

2. Destinatarul serviciilor are opțiunea de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și a cererilor.

3. Informații detaliate privind posibilitatea Destinatarului serviciilor de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și a cererilor și regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediile și pe site-urile web ale:

1) mediatorilor județeni (municipali) pentru consumatori, organizațiilor sociale ale căror atribuții statutare includ protecția consumatorilor;

2) inspectoratelor provinciale ale Inspecției Comerciale;

3) Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor.

4. Destinatarul serviciilor poate utiliza și platforma de soluționare online a litigiilor (ODR) disponibilă la: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 16. Modificări ale Termenilor și condițiilor

1. Prestatorul de servicii poate modifica acești Termeni și condiții. Utilizatorii vor fi informați despre orice modificare prin publicarea versiunii actualizate pe site-ul Platformei.

2. Acordurile încheiate înainte de modificarea acestor Termeni și condiții vor fi guvernate de dispozițiile Termenilor și condițiilor în vigoare la acel moment.

§ 17. Dispoziții finale

1. Acești Termeni și condiții intră în vigoare la 19.06.2026.

2. Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația poloneză. Orice litigii apărute în temeiul acestor Termeni și condiții vor fi soluționate prin negocieri amiabile, iar dacă nu se ajunge la un acord - de către instanța comună competentă care are jurisdicție asupra sediului Prestatorului de servicii.

3. În chestiunile nereglementate de acești Termeni și condiții se aplică dispozițiile legislației poloneze general aplicabile.