Salt la conţinutul principal

Regulamentul Platformei Globihome

§ 1. Definiții

Ori de câte ori în Regulament se vorbește despre:

  • Cennik – se înțelege prin acest document sau informația care stabilește prețurile valabile ale Serviciilor digitale în cadrul utilizării Platformei;
  • Codul civil – se înțelege Legea din 23 aprilie 1964 – Codul Civil (Dz.U. din 2024, nr. 1061);
  • Consumator – se înțelege persoană fizică care efectuează cu Furnizorul o acțiune juridică care nu este legată direct de activitatea sa comercială sau profesională;
  • Cont – se înțelege panoul creat în sistemul informatic al Platformei, care permite Utilizatorului să utilizeze funcționalitățile acesteia;
  • ** Politica de confidențialitate** – se înțelege documentul care conține informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor de către Furnizor;
  • Platforma – se înțelege serviciul online Globihome.com;
  • Antreprenor – se înțelege persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizatorică fără personalitate juridică, a cărei prevederi speciale conferă capacitate juridică, care desfășoară în nume propriu activitate comercială sau profesională;
  • Antreprenor în calitate de Consumator – se înțelege persoană fizică care desfășoară în nume propriu o activitate comercială sau profesională, care a încheiat cu Furnizorul un Acord direct legat de activitatea sa comercială, fără a avea însă pentru această persoană caracter profesional, rezultând în special din obiectul activității sale;
  • Regulament – se înțelege prezentul document;
  • Contract – se înțelege contractul pentru furnizarea unui serviciu digital în înțelesul Legii drepturilor consumatorului, pe baza căruia Furnizorul se obligă, în principiu, să furnizeze contra cost Utilizatorului Serviciul în cadrul utilizării Platformei;
  • Serviciu – se înțelege serviciu digital în sensul Legii drepturilor consumatorului, constând în permiterea Clientului de către Furnizor să utilizeze Platforma;
  • Utilizator – se înțelege persoana care deține Contul pe Platformă, care este Consumator sau persoană autorizată să reprezinte Beneficiarul și să utilizeze Platforma în numele său;
  • Furnizor – se înțelege Globihome societate cu răspundere limitată, având sediul în Kielce (25-663 Kielce), adresa: ul. Karola Olszewskiego 6, înregistrată în registrul comercianților din Krajowy Rejestr Sądowy (KRS) la Judecătoria Regională din Kielce, Secția Comercială X a KRS sub nr. 0001140561, având CUI NIP: 9592078123, număr REGON: 540367254, cu capital social de 5.000,00 PLN;
  • Legea privind drepturile consumatorilor – se înțelege Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Dz.U. din 2024, nr. 1796);
  • Legea privind furnizarea serviciilor prin mijloace electronice – se înțelege Legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea serviciilor prin mijloace electronice (Dz.U. din 2024, nr. 1513);
  • Utilizator – se înțelege persoana care deține un Cont pe Platformă, fiind Consumator sau persoană autorizată să reprezinte Beneficiarul și să utilizeze Platforma în numele său.

§ 2. Dispoziții generale

  1. Regulamentul stabilește principiile și condițiile de utilizare a Platformei funcționând la adresa Globihome.com și a Serviciilor furnizate de Furnizor.
  2. Regulamentul este regulamentul prevăzut în art. 8 din Legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea serviciilor prin mijloace electronice.
  3. Contactul cu Furnizorul este posibil prin:
    • corespondență electronică – la adresa: dawid@globihome.com;
    • corespondență poștală – la adresa: ul. Karola Olszewskiego, 25-663 Kielce;
  4. În conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2022/2065 din 19 octombrie 2022 privind piața unică a serviciilor digitale și modificarea directivei 2000/31/CE, Furnizorul a desemnat un punct de contact destinat comunicării directe cu autoritățile statelor membre ale UE, Comisia Europeană, Consiliul pentru Servicii Digitale și Utilizatorii. Punctul de contact este disponibil la adresa: dawid@globihome.com
  5. Înainte de a utiliza Platforma, Utilizatorul este obligat să parcurgă Regulamentul și Politica de confidențialitate.

§ 3. Cerințe tehnice

  1. Pentru a utiliza Platforma, Beneficiarul trebuie să utilizeze un sistem informatic care îndeplinește următoarele cerințe tehnice minime:
    • dispozitive care permit accesul la resursele Internetului;
    • conexiune la Internet;
    • cont de e-mail activ (adresă de e-mail);
    • versiune actuală și corect configurată a browserelor: Chrome pe dispozitive Android și desktop, Safari pe dispozitive Apple mobile.
  2. Utilizatorul ar trebui să aplice măsuri tehnice pentru a minimiza riscul potențialelor amenințări în cadrul utilizării serviciilor prin Internet.
  3. Furnizorul va depune toate diligențele necesare pentru a asigura funcționarea neîntreruptă a Platformei, cu excepția cazurilor de forță majoră, acțiuni ilegale ale terților, intenționate să distrugă sau să perturbe sistemul, sau acțiuni neprevăzute ale aplicațiilor de browsere.
  4. Este interzisă utilizarea de către Utilizatori pe Platformă a virusurilor, roboților, viermișilor sau a altor coduri informatice, fișiere sau programe (în special automatează procese de scripturi și aplicații sau alte coduri, fișiere sau unelte).

§ 4. Obligațiile Utilizatorului

  1. Utilizatorul este obligat să utilizeze Serviciile furnizate de Furnizor în conformitate cu legile în vigoare, cu prevederile Regulamentului și cu respectarea bunelor moravuri.
  2. Furnizarea de către Utilizator de conținut ilicit este interzisă.
  3. Utilizatorul care utilizează Serviciile Furnizorului este obligat să furnizeze doar date (inclusiv date personale) în concordanță cu realitatea. Furnizorul nu poartă răspunderea pentru efectele furnizării de date false sau incomplete de către Utilizator.
  4. Prețurile Serviciilor sunt exprimate în EUR, sunt nete și nu includ TVA.
  5. Încheierea Contractului pentru furnizarea Serviciului către Utilizator necesită deținerea unui Cont activ. Utilizatorul care nu deține Cont poate doar să consulte ofertele imobiliare și să aibă acces la datele de contact ale vânzătorului imobilului.

§ 5. Funcționalități ale Platformei

  1. Pe baza Contractului – în conformitate cu domeniul rezultate din modulul ales și plătit de Utilizator – utilizarea următoarelor funcționalități ( descrierea detaliată a funcționalităților poate fi pusă la dispoziție de Furnizor în cadrul Platformei, sub formă de mesaje sistem, explicații și informații-context afișate în timpul utilizării de către Utilizator a Platformei sau a fiecărei Servicii):

Utilizator neautentificat:

  • vizualizarea ofertelor imobiliare;
  • acces la datele de contact ale vânzătorului imobilului;

Utilizator autentificat:

  • publicarea a câte unei oferte imobiliare pe an;
  • utilizarea chat-ului intern GlobiChat, care traduce conversațiile în alte limbi în timp real;
  • posibilitatea de a crea propriul resume ca proprietar al ofertei imobiliare, conținând fotografie, descriere, oferte actuale, date de contact și comentarii primite;
  • adăugarea de idei în panoul de adăugare și evaluare a ideilor, unde alți Utilizatori pot evalua aceste idei;
  • posibilitatea de a adăuga cerințe pentru GlobiMarket, descriind ce tip de imobil caută Utilizatorul;
  • posibilitatea de a face o rezervare online a imobilului – Utilizatorul poate efectua rezervarea unui imobil prin Platformă pentru o perioadă de 14 zile, prin plata unei taxe de rezervare de 0,2% din prețul ofertei imobilului. Taxa de rezervare achitată se distribuie în părți egale (50/50) între proprietarul imobilului care a publicat oferta pe Platformă și Furnizor; efectuarea rezervării nu reprezintă o obligație a Utilizatorului de a încheia un contract de vânzare a imobilului; după expirarea perioadei de rezervare, dacă nu a fost încheiat un contract de vânzare între Utilizator și proprietar din cauza Utilizatorului, rezervarea expiră iar taxa plătită nu este rambursabilă; în cazul în care în perioada de valabilitate a rezervării proprietarul imobilului vinde imobilul unei terțe părți, acesta este obligat să înapoieze imediat întreaga sumă a taxei de rezervare Utilizatorului care a efectuat rezervarea;
  • posibilitatea de a adăuga recenzii agenților imobiliari;
  • posibilitatea de a publica în același timp 20 de oferte imobiliare în cadrul abonamentului obișnuit, cu opțiunea de a crește volumul ofertelor conform Tabelului de prețuri;
  • accesul la cerințele din GlobiMarket care se potrivesc cu ofertele utilizatorului și posibilitatea de a răspunde la aceste solicitări;
  • posibilitatea de a afișa o proprietate cu opțiunea de rezervare online;
  • posibilitatea de a afișa proprietatea în modul public (vizibil pentru toți) sau în modul nepublic (vizibil doar pentru cei care au link dedicat);
  • utilizarea funcțiilor AI pentru completarea parametrilor proprietății și generarea descrierii ofertei pe baza pozelor și locației;
  • acces la CRM cu vizualizarea șanselor de vânzare, cliențe, toate ofertele și sarcinile de realizat;
  • acces la toate ofertele arhivate care au fost vreodată pe Globihome;
  • posibilitatea de a genera propria pagină web în care să apară automat ofertele publice de pe Globihome, cu posibilitatea de editare din panelul Globihome.

  1. Pentru a încheia Contractul, Utilizatorul trebuie să efectueze următoarele acțiuni:

    • accesează formularul de înregistrare;
    • în formularul de înregistrare introduce adresa de e-mail și parola creată de Utilizator;
    • bifează caseta de subsol la declarația de consimțământ pentru începerea furnizării Serviciului înainte de expirarea perioadei de retragere din Contract (drept de retragere aparține numai Utilizatorilor care sunt Consumatori sau Antreprenori în calitate de Consumator);
    • bifează caseta de subsol la declarația de luare la cunoștință a Regulamentului și Politicii de confidențialitate și la acceptarea acestora;
    • efectuează plata pentru Serviciu (cu excepția cazului în care, conform Tabelului de prețuri, Utilizatorul poate utiliza Serviciul gratuit);
    • face clic pe opțiunea „Comandă cu obligația de plată” sau o opțiune echivalentă.

  2. A apăsa opțiunea „Comandă cu obligația de plată” sau o opțiune echivalentă și efectua plata remunerației (dacă este cerută) este echivalent cu încheierea de către Utilizator a Contractului pentru furnizarea Serviciului.

  3. În cazul încetării Contractului de către Furnizor, Utilizatorul care este Consumator sau Antreprenor în calitate de Consumator are dreptul la restituirea unei părți din remunerație proporțional cu perioada rămasă până la sfârșitul perioadei contractuale specificate.

  4. Restituirea unei părți din remunerație are loc în termen de 14 zile de la data rezilierii Contractului de către Furnizor.

§ 6. Plăți

  1. Dacă Regulamentul sau acorduri individuale cu Furnizorul nu prevăd altfel, toate plățile datorate Furnizorului se efectuează de către Utilizatori prin sisteme de plată disponibile în cadrul Platformei – în prezent prin intermediul https://stripe.com/en-pl
  2. Pentru furnizarea Serviciilor Utilizatorul este obligat să plătească sumele conform Tarifelor, de exemplu în model de abonament sau subscriptie. Modificările tarifelor indicate în Tarif pot fi anunțate pe Platformă și nu reprezintă modificări ale Regulamentului.
  3. Pentru ziua plății se consideră ziua înregistrării sumei plății datorate pentru Serviciu în contul Furnizorului. După înregistrarea plății, Furnizorul trimite pe adresa de e-mail a Utilizatorului informații despre acordarea accesului la Serviciul achiziționat și despre utilizarea unei anumite funcționalități ale Platformei împreună cu factura TVA.

§ 7. Conținuturi interzise

  1. Este interzis ca Utilizatorul să posteze în cadrul Platformei conținuturi:
    • care conțin date false, contrar legii, Regulamentului sau bunelor moravuri;
    • care conțin conținuturi ce urmăresc desfășurarea unor acțiuni interzise de lege, îndemn la violență, ură sau jignire a oricărei grupuri de persoane sau a unei persoane;
    • care pot încălca drepturile personale, drepturile de autor, dreptul la imagine sau alte drepturi ale unor terți;
    • conținuturi publicitare, promoționale, politice, religioase sau discriminatorii;
    • conținuturi care promovează activități concurente față de Furnizor.
  2. Utilizatorul poartă întreaga răspundere pentru conținutul postat pe Platformă și pentru efectele publicării acestuia (inclusiv pentru încălcarea drepturilor personale și a drepturilor de proprietate intelectuală ale părților terțe).
  3. Trimiterea de către Utilizator a conținutului în cadrul Platformei este echivalentă cu acordarea Furnizorului de către Utilizator a licenței neliberale, neexclusive, pentru utilizarea conținutului.
  4. Licența este acordată pe termen nelimitat și fără limită teritorială și acoperă utilizarea conținutului Utilizatorului pe următoarele câmpuri de exploatare:
    • fixarea și multiplicarea în număr nelimitat, în orice tehnică și în orice format;
    • difuzarea în orice mod, prin orice mijloace de comunicare, în special prin publicarea în cadrul Platformei și în mediile sociale ale Furnizorului.
  5. Utilizatorul se obligă să nu exercite drepturile morale de autor asupra conținutului său și îl autorizează pe Furnizor să exercite aceste drepturi în numele Utilizatorului.

§ 8. Dreptul de retragere din Contract

  1. Dispozițiile acestui paragraf se aplică exclusiv Utilizatorilor care sunt Consumatori sau Antreprenori în calitate de Consumator.
  2. Pe baza art. 27 și urm. din Legea drepturilor consumatorilor, Utilizatorul are dreptul să se retragă din Contract fără a indica vreo cauză în termen de 14 zile de la încheierea acestuia.
  3. Dreptul de retragere din Contract, Utilizatorul îl exercită prin prezentarea Furnizorului a unei declarații de retragere. Pentru respectarea termenului, este suficient să trimită declarația înainte de expirarea termenului.
  4. Declarația de retragere din Contract poate fi formulată de Utilizator în orice formă, în special pe formularul care reprezintă anexa nr. 2 la Legea drepturilor consumatorilor.
  5. În cazul depunerii declarației de retragere, Furnizorul îi trimite Utilizatorului imediat confirmarea primirii acesteia prin poștă electronică.
  6. Furnizorul informează, iar Utilizatorul ia la cunoștință, că dreptul de retragere din Contract nu se aplică Utilizatorului în raport cu Contractul de furnizare a Serviciului, care a fost complet executat.

§ 9. Răspunderea Furnizorului

  1. Furnizorul se obligă să presteze Serviciile cu diligență corespunzătoare.
  2. În limitele permise de Codul civil și Legea drepturilor consumatorilor, Furnizorul nu răspunde față de Utilizatori pentru efectele:
    • utilizării de către Utilizatori a oricăror Servicii disponibile în cadrul Platformei în mod necorespunzător scopului lor;
    • furnizării de către Utilizatori a datelor incorecte sau neadevărate;
    • efectelor utilizării datelor autorizante pentru accesul la Contul Utilizatorului de către terți, dacă aceștia au intrat în posesia acestor date din cauza divulgării de către Utilizator sau din cauza securizării insuficiente a acestor date de către Utilizator.
  3. În raport cu Utilizatorii care nu sunt Consumatori sau Antreprenori în calitate de Consumator, răspunderea Furnizorului pentru daunele suferite de Utilizator ca urmare a neexecutării sau executării necorespunzătoare a obligației de către Furnizor este limitată la daunele reale suferite de Utilizator și la suma totală a remunerației plătite de Utilizator către Furnizor în ultimele 12 luni.
  4. În limitele permise de Codul civil și Legea drepturilor consumatorilor, Furnizorul nu poartă răspundere pentru perturbări în funcționarea Platformei care rezultă din:
    • forța majoră;
    • lucrări de întreținere și modernizare necesare desfășurate pe Platformă;
    • motive ale Utilizatorului;
    • motive independente de Furnizor, în special acțiuni ale terților, pentru care Furnizorul nu este răspunzător.
  5. Furnizorul se obligă să efectueze lucrări de întreținere și modernizare într-un mod cât mai puțin intruziv pentru Utilizatori și, pe cât posibil, să informeze în prealabil despre lucrările planificate.
  6. Furnizorul se obligă, în măsura posibilului, să elimine pe măsură perturbările în funcționarea Platformei.

§ 10. Reclamatii

  1. Dispozițiile acestui paragraf se aplică exclusiv Utilizatorilor Care Sunt Consumatori sau Antreprenori în calitate de Consumator.
  2. Utilizatorul poate depune o reclamație conținând solicitarea de aducere Serviciului în conformitate cu Contractul. Reclamația se depune prin poștă electronică, la adresa: dawid@globihome.com.
  3. Reclamația trebuie să conțină: numele și prenumele Utilizatorului; adresa de e-mail; descrierea neconformității Serviciului cu Contractul; solicitarea de aducere a Serviciului în conformitate cu Contractul.
  4. Furnizorul poate refuza aducerea Serviciului în conformitate cu Contractul dacă acest lucru este imposibil sau ar necesita costuri excesive.
  5. După analizarea reclamației, Furnizorul acordă Utilizatorului un răspuns în reclamatie, în care:
    • recunoaște reclamația și indică termenul planificat de aducere a Serviciului în conformitate cu Contractul;
    • respinge aducerea Serviciului în conformitate cu Contractul din motivele menționate mai sus;
    • respinge reclamația din cauza lipsei temeiuri.
  6. Furnizorul poate răspunde la reclamație prin poștă electronică în termen de 14 zile de la data primirii.
  7. În cazul recunoașterii reclamației, Furnizorul va aduce Serviciul în conformitate cu Contractul pe cheltuiala proprie, într-un timp rezonabil de la primirea reclamației și fără a crea neplăceri excesive Utilizatorului, ținând cont de natura Serviciului și scopul utilizării acestuia.
  8. În cazul identificării neconcordanței Serviciului cu Contractul, Utilizatorul poate trimite Furnizorului o declarație de reducere a prețului sau de retragere din Contract, dacă:
    • aducerea în conformitate a Serviciului cu Contractul este imposibilă sau necesită costuri excesive;
    • Furnizorul nu a adus Serviciul în conformitate cu Contractul;
    • neconcordanța cu Contractul persistă în ciuda eforturilor Furnizorului de a o aduce în conformitate;
    • neconcordanța este atât de semnificativă încât justifica retragerea din Contract referitor la Serviciu fără a solicita în prealabil aducerea Serviciului în conformitate cu Contractul;
    • din declarația Furnizorului sau din circumstanțe rezultă clar că Furnizorul nu va aduce Serviciul în conformitate cu Contractul în timp rezonabil sau fără a crea neplăceri excesive Utilizatorului.
  9. Declarația de reducere a prețului sau retragere din Contract poate fi trimisă prin poștă electronică la adresa: dawid@globihome.com.
  10. Declarația de reducere a prețului sau retragere din Contract trebuie să conțină: numele și prenumele Utilizatorului; adresa de e-mail; data furnizării Serviciului; descrierea neconcordanței Serviciului cu Contractul; motivul depunerii declarației; declarația privind reducerea prețului, însoțită de prețul redus sau declarația privind retragerea din Contract.
  11. Furnizorul restituie Utilizatorului sumele datorate ca urmare a exercitării dreptului de reducere a prețului sau de retragere din Contract fără întârziere, cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației de reducere a prețului sau de retragere din Contract.
  12. În baza art. 34 alin. 1a din Legea drepturilor consumatorilor, în cazul retragerii Utilizatorului din Contract, Utilizatorul este obligat să înceteze utilizarea Serviciului și să nu îl ofere persoanelor terțe.

§ 11. Proprietate intelectuală

  1. Toate elementele componente ale Platformei, în special: numele; logo-ul; fotografiile și descrierile; regulile de funcționare ale Platformei, toate elementele sale grafice, interfața, software-ul, codul sursă și bazele de date, beneficiază de protecție legală în baza prevederilor din Legea din 4 februarie 1994 privind dreptul de autor și drepturile conexe, Legea din 30 iunie 2000 privind proprietatea industrială, Legea din 16 aprilie 1993 privind combaterea concurenței neloiale și alte prevederi ale dreptului comun în vigoare, inclusiv reglementările Uniunii Europene.
  2. Orice utilizare a proprietății intelectuale a Furnizorului fără autorizarea în prealabilă explicită este interzisă.

§ 12. Date cu caracter personal

Informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal de către Furnizor se află în Politica de confidențialitate disponibilă la: https://globihome.com/pl/polityka-prywatnosci

§ 13. Rezolvarea disputelor în afara instanțelor

  1. Dispozițiile acestui paragraf se aplică exclusiv Utilizatorilor care sunt Consumatori.
  2. Utilizatorul poate utiliza soluții extrajudiciare pentru soluționarea reclamațiilor și a cererilor.
  3. Informații detaliate despre posibilitatea Utilizatorului de a recurge la soluții extrajudiciare pentru soluționarea reclamațiilor și cererilor, precum și modalitatea de acces la aceste proceduri, sunt disponibile la sediile și pe site-urile:
    • ale birourilor de protecție a consumatorilor, asociații sociale, a căror obiectiv este protecția consumatorilor;
    • ale Inspecției de Comerț a Regiunii;
    • a Oficiului pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor.
  4. Utilizatorul poate, de asemenea, să utilizeze platforma de soluționare online a disputelor (ODR) disponibilă la: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 14. Modificări ale Regulamentului

  1. Furnizorul poate efectua modificări ale Regulamentului. Utilizatorii vor fi informați despre modificarea Regulamentului prin publicarea versiunii actualizate pe site-ul Platformei.
  2. Pentru Contractele încheiate înainte de modificarea Regulamentului se aplică prevederile Regulamentului în vigoare la acea vreme.

§ 15. Dispoziții finale

  1. Regulamentul intră în vigoare la data de 21.11.2025.
  2. Regulamentul se conformează legii poloneze. Orice dispută în baza Regulamentului va fi soluționată prin negocieri amiabile; în caz contrar, competent este judecătoria de drept comun competentă în funcție de sediul Furnizorului.
  3. Pentru aspectele neacoperite în Regulament, se vor aplica prevederile legii poloneze în vigoare.