Όροι Χρήσης της Πλατφόρμας Globihome

§ 1. Ορισμοί

Όταν γίνεται λόγος στους Όρους Χρήσης για:

• Τιμοκατάλογος – εννοείται το έγγραφο ή η πληροφορία που καθορίζει τις ισχύουσες τιμές των Ψηφιακών Υπηρεσιών στο πλαίσιο της Χρήσης της Πλατφόρμας;
• Κώδικας Πολιτικής Πολιτικής – εννοείται ο Νόμος της 23ης Απριλίου 1964 – Αστικός Κώδικας (Dz.U. από το 2024 αρ. 1061);
• Καταναλωτής – εννοείται φυσικό πρόσωπο που διενεργεί νομικές πράξεις με τον Πάροχο που δεν σχετίζονται άμεσα με τη δική του επιχειρηματική ή επαγγελματική δραστηριότητα;
• Λογαριασμός – εννοείται ο πίνακας που δημιουργείται στο πληροφοριακό σύστημα της Πλατφόρμας, που επιτρέπει στον Χρήστη να αξιοποιεί τις λειτουργίες της;
• ** Πολιτική Απορρήτου** – εννοείται το έγγραφο που περιέχει πληροφορίες για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των Χρηστών από τον Πάροχο;
• Πλατφόρμα – εννοείται η διαδικτυακή υπηρεσία Globihome.com;
• Επιχείρηση/Επιχειρηματίας – εννοείται φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή οργανωτική μονάδα χωρίς νομική προσωπικότητα, της οποίας οι ειδικοί κανόνες αποδίδουν νομική ικανότητα, που διεξάγει επιχειρηματική ή επαγγελματική δραστηριότητα με τη δική της ομπρέλα;
• Επιχειρηματίας με δικαιώματα Καταναλωτή – εννοείται φυσικό πρόσωπο που διεξάγει επιχειρηματική ή επαγγελματική δραστηριότητα στο δικό του όνομα, που συνήψε Σύμβαση με τον Παροχέα απευθείας σχετιζόμενη με την επιχειρηματική του δραστηριότητα, χωρίς όμως αυτόν τον χαρακτήρα επαγγελματικής δραστηριότητας, που προέρχεται κυρίως από τον σκοπό της επιχειρηματικής του δραστηριότητας;
• Οικοδομικά Παράγωγα – εννοείται το παρόν έγγραφο;
• Σύμβαση – εννοείται σύμβαση παροχής Ψηφιακής Υπηρεσίας κατά τον Ορισμό του Νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή, βάσει της οποίας ο Πάροχος δεσμεύεται κατά βάση να παροτρύνει επί πληρωμή την Υπηρεσία προς το Χρήστη στο πλαίσιο της Χρήσης της Πλατφόρμας;
• Υπηρεσία – εννοείται ψηφιακή υπηρεσία κατά την έννοια του Νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή, που αποτελεί τη διευκόλυνση του Πελάτη από τον Πάροχο για τη χρήση της Πλατφόρμας;
• Χρήστης – εννοείται ο πελάτης που χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα, ο οποίος αποτελεί Καταναλωτή ή ορισμένο Πρόσωπο εξουσιοδοτημένο να εκπροσωπήσει τον Χρήστη και να χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα στο όνομά του.
• Πάροχος – εννοείται η Globihome περιορισμένης ευθύνης με έδρα στην Κιλκ, διεύθυνση: ul. Karola Olszewskiego 6, 25-663 Kielce, εγγεγραμμένος στο μητρώο επιχειρηματιών του Εθνικού Μητρώου Δικαστηρίου και άλλες λεπτομέρειες: Α.Φ.Μ. 9592078123, αριθμός REGON 540367254, με αρχικό κεφάλαιο 5.000,00 PLN;
• Νόμος περί δικαιωμάτων καταναλωτή – εννοείται ο Νόμος της 30ης Μαΐου 2014 περί δικαιωμάτων καταναλωτή (Dz.U. από το 2024 αρ. 1796);
• Νόμος περί παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικού δικτύου – εννοείται ο Νόμος της 18ης Ιουλίου 2002 περί παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικού δικτύου (Dz.U. από το 2024 αρ. 1513);
• Χρήστης – εννοείται άτομο που έχει Λογαριασμό στην Πλατφόρμα και αποτελεί Καταναλωτή ή εξουσιοδοτημένο πρόσωπο για αντιπροσώπευση του Χρήστη και χρήση της Πλατφόρμας εκ μέρους του.

§ 2. Γενικές Διατάξεις

1. Οι όροι Χρήσης ορίζουν τους κανόνες και όρους χρήσης της Πλατφόρμας που λειτουργεί στη διεύθυνση Globihome.com και των Υπηρεσιών που παρέχονται από τον Πάροχο.
2. Οι Όροι Χρήσης περιλαμβάνουν τους όρους που αναφέρονται στο άρθρο 8 του Νόμου της 18ης Ιουλίου 2002 περί ηλεκτρονικών υπηρεσιών.
3. Επικοινωνία με τον Πάροχο είναι δυνατή μέσω:
   • ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – dawid@globihome.com;
   • ταχυδρομείου – ul. Karola Olszewskiego, 25-663 Kielce;
4. Σύμφωνα με τους κανόνες του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 της 19ης Οκτωβρίου 2022 σχετικά με την ενιαία αγορά ψηφιακών υπηρεσιών και την αλλαγή της οδηγίας 2000/31/ΕΚ, ο Πάροχος όρισε σημείο επαφής για άμεση επικοινωνία με τις αρχές των κρατών-μελών της ΕΕ, την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, το Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών και τους Χρήστες. Το σημείο επαφής είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση: dawid@globihome.com
5. Πριν από την έναρξη χρήσης της Πλατφόρμας, ο Χρήστης οφείλει να ενημερωθεί για τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου.

§ 3. Τεχνικές Προϋποθέσεις

1. Για τη χρήση της Πλατφόρμας, ο Χρήστης πρέπει να χρησιμοποιεί ένα υπολογιστικό σύστημα που καλύπτει τις ακόλουθες ελάχιστες τεχνικές προϋποθέσεις:
   • συσκευή που επιτρέπει πρόσβαση στο Διαδίκτυο;
   • σύνδεση στο Διαδίκτυο;
   • ενεργός λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email);
   • ενημερωμένες και σωστά διαμορφωμένες εκδόσεις περιηγητών: Chrome σε συσκευές Android και επιτραπέζιους υπολογιστές, Safari σε κινητές συσκευές Apple.
2. Χρησιμοποιώντας υπηρεσίες μέσω ηλεκτρονικού δικτύου, ο Χρήστης πρέπει να εφαρμόζει τεχνικά μέσα για τη μείωση του κινδύνου απειλών από το Διαδίκτυο.
3. Ο Πάροχος θα καταβάλει την καταλλήλου επιμέλειας για να διασφαλίσει τη μη διακοπή λειτουργίας της Πλατφόρμας, εξαιρουμένης της δράσης ανωτέρας βίας, παράνομων πράξεων τρίτων κ.λπ.
4. Απαγορεύεται η χρήση από τους Χρήστες ιών, bots, σκουλήκια ή άλλους κώδικες προγραμμάτων (ιδιαίτερα αυτοματοποιημένες διαδικασίες σκριπίων και εφαρμογών κ.λπ.).

§ 4. Υποχρεώσεις Χρήστη

1. Ο Χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες που παρέχει ο Πάροχος με τρόπο συμβατό με το ισχύον δίκαιο, τους Όρους Χρήσης και την ευπρέπεια.
2. Απαγορεύεται η παροχή περιεχομένου παράνομου.
3. Ο Χρήστης που χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες οφείλει να παρέχει μόνο δεδομένα αληθή και πραγματικά, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών δεδομένων. Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για τα αποτελέσματα της παροχής ψευδών ή ψευδών δεδομένων.
4. Οι Τιμές Υπηρεσιών εκφράζονται σε EUR και αντιπροσωπεύουν καθαρή αξία χωρίς ΦΠΑ.
5. Η Συνάψη Σύμβασης για την παροχή υπηρεσίας προς τον Χρήστη απαιτεί ενεργό Λογαριασμό. Ο Χρήστης χωρίς Λογαριασμό (μη συνδεδεμένος) μπορεί μόνο να προβάλει ακίνητα και να έχει πρόσβαση σε στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή.

§ 5. Λειτουργίες Πλατφόρμας

1. Με βάση τη Σύμβαση - σύμφωνα με το εύρος που προκύπτει από το επιλεγμένο και καταβληθέν από τον Χρήστη μοντέλο Υπηρεσίας - η χρήση των ακόλουθων λειτουργιών (αναλυτική περιγραφή ενδέχεται να παρασχεθεί από τον Πάροχο μέσα στην Πλατφόρμα, υπό μορφή συστήματος ενημερώσεων, επεξηγήσεων και συμφραζόμενων πληροφοριών που εμφανίζονται κατά τη χρήση της Πλατφόρμας ή ορισμένων Υπηρεσιών):

Μη συνδεδεμένος Χρήστης:

• προβολή προσφορών ακινήτων;
• πρόσβαση σε στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή;

Συνδεδεμένος Χρήστης:

• δημοσίευση μίας προσφοράς ακινήτου ανά έτος;
• χρήση του εσωτερικού chat GlobiChat, που μεταφράζει συνομιλίες σε άλλες γλώσσες σε πραγματικό χρόνο;
• δυνατότητα δημιουργίας δικής του επαγγελματικής κάρτας ως ιδιοκτήτης προσφοράς ακινήτου, με φωτογραφία, περιγραφή, τρέχουσες προσφορές, στοιχεία επικοινωνίας και αξιολογήσεις;
• προσθήκη ιδεών σε έναν πίνακα προσθήκης και αξιολόγησης ιδεών, όπου άλλοι Χρήστες μπορούν να αξιολογήσουν αυτές τις ιδέες;
• δυνατότητα προσθήκης ζήτησης στο GlobiMarket, περιγράφοντας ποιο ακίνητο αναζητά ο Χρήστης;
• δυνατότητα online κρατήσεων ακινήτων - Ο Χρήστης μπορεί να πραγματοποιήσει κράτηση ακίνητου μέσω της Πλατφόρμας για περίοδο 14 ημερών, μέσω καταβολής προκαταβολής 0,2% της ζητούμενης τιμής. Η καταβληθείσα προκαταβολή κατανέμεται ισόποσα (50/50) μεταξύ του ιδιοκτήτη του ακινήτου που δημοσίευσε την προσφορά και του Παρόχου. Η πραγματοποίηση της κράτησης δεν αποτελεί δέσμευση του Χρήστη για σύναψη αγοραπωλησίας. Μετά τη λήξη της περιόδου κράτησης, σε περίπτωση που δεν κλείσει συμφωνία αγοραπωλησίας εξαιτίας του Χρήστη, η κράτηση λήγει και η προκαταβολή δεν επιστρέφεται. Σε περίπτωση που ο ιδιοκτήτης προχωρήσει σε μεταβίβαση του ακινήτου σε τρίτο κατά την περίοδο της κράτησης, οφείλει να επιστρέψει αμέσως ολόκληρο το ποσό της προκαταβολής στον Χρήστη που πραγματοποίησε την κράτηση;
• δυνατότητα προσθήκης αξιολογήσεων προς τους μεσίτες ακινήτων;
• δυνατότητα δημοσίευσης ταυτόχρονα 20 προσφορών ακινήτων σε μια συνδρομητική βάση, με δυνατότητα αύξησης του όγκου προσφορών σύμφωνα με τον Τιμοκατάλογο;
• πρόσβαση σε ζήτηση στην GlobiMarket που ταιριάζει με προσφορές ακινήτων του Χρήστη και δυνατότητα απάντησης σε αυτά τα ερωτήματα;
• δυνατότητα δημοσίευσης ακινήτου με επιλογή online κράτησης;
• δυνατότητα δημοσίευσης ακινήτου σε δημόσιο (ορατό σε όλους) ή μη δημόσιο (ορατό μόνο σε άτομα με ειδικό σύνδεσμο);
• χρήση AI για την πλήρωση παραμέτρων ακινήτου και δημιουργία περιγραφής προσφοράς βάσει φωτογραφιών και τοποθεσίας;
• πρόσβαση σε CRM με προβολή ευκαιριών πώλησης, πελατών, όλων των προσφορών και εργασιών προς εκτέλεση;
• πρόσβαση σε όλες τις αρχειοθετημένες προσφορές που ποτέ δεν είχαν Globihome;
• δυνατότητα δημιουργίας δικής σας ιστοσελίδας όπου θα περιέχονται αυτόματα δημόσιες προσφορές από Globihome, με δυνατότητα επεξεργασίας από το panel Globihome.

2. Για τη σύναψη Σύμβασης, ο Χρήστης πρέπει να εκτελέσει τα ακόλουθα βήματα:

   • μεταβείτε στη φόρμα εγγραφής;
   • στην καινούρια φόρμα εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό που δημιουργήσατε;
   • επιλέξετε το πλαίσιο για τη συγκατάθεση έναρξης παροχής Υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης (δικαίωμα υπαναχώρησης δικαιούται μόνο Χρήστες που είναι Καταναλωτές ή Επιχειρηματίες με δικαιώματα Καταναλωτή);
   • επιλέξτε το πλαίσιο για τη συγκατάθεση με τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου και τη συγκατάθεσή τους;
   • προβείτε στην καταβολή αμοιβής για την Υπηρεσία (εκτός αν κατά τον Τιμοκατάλογο ο Χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία δωρεάν);
   • κάντε κλικ στην επιλογή "Παράγγειλε με δέσμευση καταβολής" ή αντίστοιχη.

3. Το κλικ στην επιλογή "Παράγγειλε με δέσμευση καταβολής" ή αντίστοιχη και η πληρωμή της αμοιβής (εφόσον απαιτείται) είναι ισοδύναμα με τη σύναψη Σύμβασης παροχής Υπηρεσίας.

4. Σε περίπτωση καταγγελίας από τον Πάροχο της Σύμβασης, ο Χρήστης που είναι Καταναλωτής ή Επιχειρηματίας με δικαιώματα Καταναλωτή δικαιούται επιστροφή ενός τμήματος της αμοιβής σε αναλογία με το υπόλοιπο της περιόδου από την ημέρα της καταγγελίας μέχρι το τέλος της περιόδου της Σύμβασης.

5. Η επιστροφή μέρους της αμοιβής γίνεται εντός 14 ημερών από την ημέρα της καταγγελίας της Σύμβασης από τον Πάροχο.

§ 6. Πληρωμές

1. Εφόσον οι Όροι Χρήσης ή ατομικές συμφωνίες με τον Πάροχο δεν ορίζουν διαφορετικά, όλες οι πληρωμές προς τον Πάροχο γίνονται μέσω των συστημάτων πληρωμών που διατίθενται στο πλαίσιο της Πλατφόρμας – επί του παρόντος μέσω https://stripe.com/en-pl
2. Για την παροχή Υπηρεσιών, ο Χρήστης οφείλει να καταβάλει αμοιβές σύμφωνα με τα ποσά που αναφέρονται στον Τιμοκατάλογο, π.χ. σε συνδρομητικά ή συνδρομητικά μοντέλα. Οι αλλαγές στις τιμές που αναφέρονται στον Τιμοκατάλογο ανακοινώνονται στην Πλατφόρμα και δεν αποτελούν αλλαγές στους Όρους Χρήσης.
3. Ως ημέρα πληρωμής θεωρείται η ημέρα κατά την οποία το ποσό της οφειλόμενης αμοιβής για την Υπηρεσία πιστώνεται στον τραπεζικό λογαριασμό του Παρόχου. Μετά την κατάθεση της πληρωμής, ο Πάροχος αποστέλλει στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Χρήστη ενημέρωση για την παροχή πρόσβασης στην αγοραζόμενη Υπηρεσία και τη σχετική απόδειξη χονδρικής τιμολόγησης.

§ 7. Απαγορεύεται περιεχόμενο

1. Απαγορεύεται η δημοσίευση από τον Χρήστη εντός της Πλατφόρμας περιεχομένων: ...

2. Ο Χρήστης φέρνει πλήρη ευθύνη για το περιεχόμενο που δημοσιοποιεί στην Πλατφόρμα και για τις συνέπειες αυτής της δημοσίευσης (συμπεριλαμβανομένων παραβιάσεων προσωπικών δικαιωμάτων και πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων).

3. Η αποστολή από τον Χρήστη περιεχομένου εντός της Πλατφόρμας ισοδυναμεί με την παροχή από τον Χρήστη αμετάβλητης άδειας μη αποκλειστικής χρήσης προς τον Πάροχο.

4. Η Άδεια παρέχεται για αόριστο χρόνο και χωρίς γεωγραφικούς περιορισμούς και καλύπτει τη χρήση του περιεχομένου του Χρήστη στα ακόλουθα πεδία εκμετάλλευσης: ...

5. Ο Χρήστης δεσμεύεται να μη χρησιμοποιεί δικαιώματα ηθικής ιδιοκτησίας που του ανήκουν επί του περιεχομένου και εξουσιοδοτεί τον Πάροχο να ασκήσει τα εν due rights εξ ονόματός του.

§ 8. Δικαίωμα Υπαναχώρησης από τη Σύμβαση

1. Οι διατάξεις του παρόντος παραγράφου αφορούν μόνο τους Χρήστες που είναι Καταναλωτές ή Επιχειρηματίες με δικαιώματα Καταναλωτή.
2. Με βάση το άρθρο 27 και επ. του Νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή, ο Χρήστης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη Σύμβαση χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών από την ημέρα της σύναψης.
3. Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη Σύμβαση γίνεται με δήλωση προς τον Παροχέα. Για τήρηση της προθεσμίας αρκεί η αποστολή της δήλωσης πριν τη λήξη.
4. Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να γίνει με οποιονδήποτε τύπο, ιδίως με τη φόρμα που συνιστάται ως Παράρτημα 2 του Νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή.
5. Σε περίπτωση δήλωσης υπαναχώρησης, ο Παροχέας αμέσως αποστέλλει επιβεβαίωση παραλαβής με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
6. Ο Παροχέας ενημερώνει, και ο Χρήστης αποδέχεται, ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης για Σύμβαση παροχής Υπηρεσίας δεν ισχύει για Σύμβαση που έχει εκτελεστεί πλήρως (βάσει του άρθρου 38 παρ. 1 σημ. 1 του Νόμου περί δικαιωμάτων καταναλωτή).

§ 9. Ευθύνη Παρόχου

1. Ο Πάροχος δεσμεύεται να παρέχει Υπηρεσίες με τη δέουσα επιμέλεια.
2. Κατά το εύλογο, ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη έναντι των Χρηστών για τα ακόλουθα: ...
3. Σε περίπτωση μη καταβολής ή μη πλήρους εκτέλεσης της υποχρέωσης από τον Παρόχο, η ευθύνη περιορίζεται σε πραγματικές ζημίες και στο ποσό που δεν υπερβαίνει τη συνολική αμοιβή που έχει πληρώσει ο Χρήστης τους τελευταίους 12 μήνες.
4. Ο Παροχέας δεν φέρει ευθύνη για διακοπές της Πλατφόρμας λόγω ανωτέρας βίας, συντήρησης, ή άλλων παραγόντων.
5. Ο Παροχέας θα διεξάγει εργασίες συντήρησης με όσο το δυνατόν λιγότερη επιβάρυνση για τους Χρήστες και θα ενημερώνει εκ των προτέρων, όπου είναι δυνατόν.
6. Ο Παροχέας θα επιδιώκει την ταχεία αποκατάσταση διακοπών της Πλατφόρμας.

§ 10. Διαφωνίες/Παραπομπές

1. Οι διατάξεις ισχύουν μόνο για τους Καταναλωτές ή Επιχειρηματίες με δικαιώματα Καταναλωτή.
2. Ο Χρήστης μπορεί να υποβάλει παράπονο για την προσαρμογή της Υπηρεσίας με βάση τη Σύμβαση. Παράπονο αποστέλλεται στη διεύθυνση dawid@globihome.com.
3. Το παράπονο πρέπει να περιλαμβάνει: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, περιγραφή της ασυμφωνίας με τη Σύμβαση, αίτημα προσαρμογής.
4. Ο Πάροχος μπορεί να αρνηθεί την προσαρμογή εάν είναι αδύνατη ή κοστίζει υπερβολικά.
5. Μετά την εξέταση, ο Παροχέας δίνει απάντηση με τα εξής δυνατά αποτελέσματα: αναγνώριση του παραπόνου με προβλεπόμενο χρόνο, απόρριψη, ή αποδοχή με μειωμένη τιμή.
6. Ο Παροχέας θα απαντά εντός 14 ημερών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
7. Σε περίπτωση αναγνώρισης, ο Παροχέας διορθώνει την Υπηρεσία με δικά του έξοδα σε εύλογο χρονικό διάστημα.
8. Σε περίπτωση ασυμφωνίας, ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει μείωση τιμής ή απόσυρση από τη Σύμβαση με εξειδικευμένες προϋποθέσεις.
9. Δήλωση μείωσης τιμής ή απόσυρσης μπορεί να γίνει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλως.
10. Δήλωση πρέπει να περιλαμβάνει ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, ημερομηνία παροχής Υπηρεσίας, περιγραφή ασυμφωνίας, λόγος δήλωσης, μείωση τιμής ή απόσυρση.
11. Ο Παροχέας επιστρέφει το ποσό της μείωσης ή της απόσυρσης εντός 14 ημερών από την λήψη της δήλωσης.
12. Σύμφωνα με το άρθρο 34 παρ. 1α, στην περίπτωση υπαναχώρησης ο Χρήστης πρέπει να παύσει τη χρήση της Υπηρεσίας και να αποχωρήσει από τρίτους.

§ 11. Πνευματική Ιδιοκτησία

1. Όλα τα στοιχεία της Πλατφόρμας, ειδικά το όνομα, το λογότυπο, οι φωτογραφίες και οι περιγραφές, οι συνθήκες λειτουργίας της Πλατφόρμας, όλα τα γραφικά στοιχεία, ο διεπαφή, το λογισμικό, ο κώδικας πηγής, και οι βάσεις δεδομένων προστατεύονται από το νόμο περί πνευματικής ιδιοκτησίας και συναφείς διατάξεις.
2. Οποιαδήποτε χρήση της πνευματικής ιδιοκτησίας του Παρόχου χωρίς την προηγούμενη ρητή άδειά του απαγορεύεται.

§ 12. Προσωπικά Δεδομένα

Οι πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από τον Παρόχο βρίσκονται στην Πολιτική Απορρήτου διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://globihome.com/pl/polityka-prywatnosci

§ 13. Εξώδικη ή Επίλυση Διαφορών

1. Οι διατάξεις αφορούν μόνο τους Καταναλωτές.
2. Ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσει εξώδικα ή μη δικαστικά μέσα για την εξέταση παραπόνων.
3. Λεπτομερείς πληροφορίες για εξώδικη διευθέτηση διαφωνιών είναι διαθέσιμες σε δημόσιες και τοπικές αρχές και ιστοσελίδες:
   • περιφερειακοί (δημοτικοί) υπεύθυνοι καταναλωτών, κοινωνικές οργανώσεις που ασχολούνται με την προστασία των καταναλωτών;
   • Περιφερειακοί Επιθεωρητές Εμπορίου Handlowe;
   • Υπουργείο Προστασίας του Ανταγωνισμού και των Καταναλωτών.
4. Ο Χρήστης μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα ODR για διαδικτυακή επίλυση διαφορών στη διεύθυνση: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 14. Αλλαγές στους Όρους Χρήσης

1. Ο Πάροχος μπορεί να προβεί σε αλλαγές των Όρων Χρήσης. Οι χρήστες θα ενημερωθούν με τη δημοσίευση της ενημερωμένης έκδοσης στην ιστοσελίδα της Πλατφόρμας.
2. Για τις Προσκλήσεις που είχαν συναφθεί πριν την αλλαγή των Όρων Χρήσης, εφαρμόζονται οι διατάξεις των όρων που ίσχυαν τότε.

§ 15. Τελικές Διατάξεις

1. Οι Όροι Χρήσης ισχύουν από τη 21.11.2025.
2. Οι Όροι Χρήσης διέπονται από το πολωνικό δίκαιο. Όλες οι διαφορές θα επιλύονται δια μέσου ενός φιλικού διαλόγου, και σε περίπτωση αποτυχίας – στο αρμόδιο πολιτικό δικαστήριο της έδρας του Παρόχου.
3. Στις περιπτώσεις που δεν ρυθμίζονται από τους Όρους Χρήσης, εφαρμόζονται οι διατάξεις του παν πολωνικού δικαίου.