Regulamin

§ 1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:

1) Cenniku – należy przez to rozumieć dokument lub informację określającą obowiązujące ceny Usług Cyfrowych w związku z korzystaniem z Platformy;

2) Kodeksie cywilnym – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U. z 2024 r. poz. 1061);

3) Konsumencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

4) Koncie – należy przez to rozumieć panel utworzony w systemie informatycznym Platformy, umożliwiający korzystanie przez Użytkownika z jej funkcjonalności;

5) Polityce prywatności – należy przez to rozumieć dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Odbiorców Usług przez Usługodawcę;

6) Platformie – należy przez to rozumieć stronę internetową Globihome.com;

7) Przedsiębiorcy – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;

8) Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – należy przez to rozumieć osobę fizyczną prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła z Usługodawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;

9) Regulaminie – należy przez to rozumieć niniejszy dokument;

10) Umowie – należy przez to rozumieć umowę o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się co do zasady odpłatnie świadczyć Usługę na rzecz Odbiorcy Usługi w ramach korzystania z Platformy;

11) Usłudze – należy przez to rozumieć usługę cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, polegającą na umożliwieniu Klientowi korzystania z Platformy;

12) Odbiorcy Usługi – należy przez to rozumieć klienta korzystającego z Platformy, będącego Przedsiębiorcą, Przedsiębiorcą na prawach konsumenta albo Konsumentem;

13) Usługodawcy – należy przez to rozumieć Globihome spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kielcach (25-663 Kielce), adres: ul. Karola Olszewskiego 6, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001140561, posiadającą NIP: 9592078123, numer REGON: 540367254, o kapitale zakładowym 5 000,00 zł;

14) ustawie o prawach konsumenta – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796);

15) ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513);

16) Użytkowniku – należy przez to rozumieć osobę posiadającą Konto na Platformie, będącą Konsumentem albo osobą upoważnioną do reprezentowania Odbiorcy Usługi i korzystania z Platformy w jego imieniu.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Platformy dostępnej pod adresem Globihome.com oraz Usług świadczonych przez Usługodawcę.

2. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy poprzez:

i. pocztę elektroniczną - na adres: dawid@globihome.com;

ii. pocztę tradycyjną - na adres: ul. Karola Olszewskiego, 25-663 Kielce;

4. Zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmieniającego dyrektywę 2000/31/WE, Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: dawid@globihome.com

5. Przed rozpoczęciem korzystania z Platformy Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 3. Wymagania techniczne

1. W celu korzystania z Platformy Odbiorca Usługi powinien dysponować systemem teleinformatycznym spełniającym następujące minimalne wymagania techniczne:

1) urządzeniami umożliwiającymi dostęp do zasobów Internetu;

2) połączeniem z siecią Internet;

3) aktywnym kontem e-mail;

4) aktualną i poprawnie skonfigurowaną wersją przeglądarek internetowych: Chrome na urządzeniach z Androidem oraz urządzeniach stacjonarnych, Safari na mobilnych urządzeniach firmy Apple.

2. Korzystając z usług świadczonych drogą elektroniczną, Odbiorca Usługi powinien stosować środki techniczne minimalizujące ryzyko wystąpienia zagrożeń związanych z korzystaniem z Internetu.

3. Usługodawca dochowa należytej staranności, aby zapewnić nieprzerwane działanie Platformy, z wyłączeniem siły wyższej, bezprawnych działań osób trzecich zmierzających do zniszczenia lub zakłócenia działania systemu teleinformatycznego oraz nieprawidłowego lub nieprzewidywalnego działania przeglądarek internetowych.

4. W ramach Platformy zabronione jest korzystanie przez Użytkowników z wirusów, botów, robaków oraz innego kodu komputerowego, plików lub programów, w tym w szczególności skryptów i aplikacji automatyzujących procesy, a także innego kodu, plików lub narzędzi.

§ 4. Obowiązki Odbiorcy Usługi

1. Odbiorca Usługi zobowiązany jest korzystać z Usług świadczonych przez Usługodawcę w sposób zgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz z poszanowaniem dobrych obyczajów.

2. Użytkownikowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

3. Odbiorca Usługi korzystający z Usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane, w tym dane osobowe, odpowiadające stanowi faktycznemu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za następstwa podania przez Odbiorcę Usługi danych nieprawdziwych lub niepełnych.

4. Ceny Usług wyrażone są w PLN, EUR, USD, GBP i stanowią wartości netto, nie zawierają VAT.

5. Zawarcie Umowy o świadczenie Usług na rzecz Odbiorcy Usługi wymaga posiadania aktywnego Konta. Odbiorca Usługi, który nie posiada Konta (tzw. niezalogowany Użytkownik), może jedynie przeglądać oferty nieruchomości oraz mieć dostęp do danych kontaktowych sprzedającego nieruchomość.

§ 5. Funkcjonalności Platformy

1. W ramach Umowy, zgodnie z zakresem wynikającym z modułu wybranego i opłaconego przez Odbiorcę Usługi, dostępne są następujące funkcjonalności (szczegółowy opis funkcjonalności może zostać udostępniony przez Usługodawcę w ramach Platformy w postaci komunikatów systemowych, wyjaśnień i informacji kontekstowych wyświetlanych w trakcie korzystania przez Użytkownika z Platformy lub poszczególnych Usług):

Niezalogowany Użytkownik:

1) przeglądanie ofert nieruchomości;

2) dostęp do danych kontaktowych sprzedającego nieruchomość;

Zalogowany Użytkownik:

1) publikowanie jednej oferty nieruchomości rocznie;

2) korzystanie z wewnętrznego czatu GlobiChat, który tłumaczy rozmowy na inne języki w czasie rzeczywistym;

3) możliwość utworzenia profilu osobistego jako właściciel oferty nieruchomości, obejmującego zdjęcie, opis, aktualne oferty, dane kontaktowe oraz otrzymane opinie;

4) dodawanie pomysłów w panelu zgłaszania i oceniania pomysłów, gdzie inni Użytkownicy mogą je oceniać;

5) możliwość dodawania zapotrzebowania w GlobiMarket, opisując jakiej nieruchomości szuka Użytkownik;

6) możliwość dodawania opinii o agentach nieruchomości;

7) możliwość publikowania ofert nieruchomości w ramach stałej subskrypcji, z opcją zwiększenia liczby ofert zgodnie z Cennikiem;

8) dostęp do zapotrzebowań w GlobiMarket dopasowanych do ofert nieruchomości Użytkownika oraz możliwość odpowiedzi na te zapytania;

9) możliwość publikowania nieruchomości w trybie publicznym (widocznym dla wszystkich) albo prywatnym (widocznym wyłącznie dla osób posiadających dedykowany link);

10) korzystanie z funkcji AI do uzupełniania parametrów nieruchomości i generowania opisu oferty na podstawie zdjęć oraz lokalizacji;

11) dostęp do CRM z widokiem szans sprzedaży, klientów, wszystkich ofert i zadań do wykonania;

12) dostęp do wszystkich zarchiwizowanych ofert, które kiedykolwiek były na Globihome;

13) możliwość wygenerowania własnej strony internetowej, na której automatycznie będą wyświetlane publiczne oferty z Globihome, z opcją jej edycji z poziomu panelu Globihome.

2. W celu zawarcia Umowy Odbiorca Usługi powinien wykonać następujące czynności:

1) przejść do formularza rejestracji;

2) wpisać w formularzu rejestracji adres e-mail oraz hasło utworzone przez Odbiorcę Usługi;

3) zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu potwierdzającym zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptację ich postanowień;

4) dokonać zapłaty wynagrodzenia za Usługę, chyba że zgodnie z Cennikiem Odbiorca Usługi może korzystać z Usługi bezpłatnie;

5) kliknąć opcję „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważną.

3. Kliknięcie opcji „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnej oraz dokonanie zapłaty wynagrodzenia, jeśli jest wymagana, jest równoznaczne z zawarciem przez Odbiorcę Usługi Umowy o świadczenie Usługi.

§ 6. Program poleceń

Odbiorca Usługi może zaprosić nowe osoby do korzystania z Platformy Globihome za pośrednictwem indywidualnego linku polecającego. Polecenie uznaje się za skuteczne w momencie, gdy polecona osoba zarejestruje konto za pośrednictwem tego linku oraz opłaci pierwszy pełny miesiąc wybranego pakietu. Polecona osoba płaci za pierwszy miesiąc korzystania z Platformy, natomiast drugi miesiąc jest przyznawany z rabatem równym opłacie za pierwszy miesiąc. Korzyści w ramach Programu poleceń nie podlegają wymianie na gotówkę ani przeniesieniu na inne konto.

§ 7. Korzystanie z Konta

Każde konto na Platformie Globihome jest przypisane wyłącznie do jednego użytkownika i nie może być współdzielone z innymi osobami, w tym współpracownikami, pracownikami, partnerami biznesowymi ani członkami rodziny. W przypadku stwierdzenia, że z jednego konta korzysta więcej niż jedna osoba, Globihome ma prawo natychmiast zawiesić lub trwale zablokować konto, bez prawa do zwrotu za niewykorzystany okres subskrypcji.

§ 8. Płatności

1. O ile w niniejszym Regulaminie lub w indywidualnych ustaleniach z Usługodawcą nie postanowiono inaczej, wszelkie płatności należne Usługodawcy dokonywane są przez Odbiorców Usługi za pośrednictwem systemów płatności udostępnionych w ramach Platformy - obecnie za pośrednictwem https://stripe.com/en-pl

2. Za świadczenie Usług Odbiorca Usługi zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia w wysokościach wskazanych w Cenniku, np. w modelu subskrypcyjnym lub cyklicznym. Zmiany cen wskazanych w Cenniku ogłaszane są na Platformie i nie stanowią zmiany niniejszego Regulaminu.

3. Za datę dokonania płatności uznaje się datę uznania rachunku bankowego Usługodawcy kwotą należną za Usługę.

§ 9. Treści Użytkownika

1. Użytkownikowi zabrania się zamieszczania na Platformie treści:

1) zawierających fałszywe dane, sprzecznych z prawem, niniejszym Regulaminem lub dobrymi obyczajami;

2) zawierających treści służące prowadzeniu działalności zabronionej przez prawo, nawołujące do przemocy, nienawiści lub znieważające jakąkolwiek grupę osób albo osobę;

3) zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawa do wizerunku lub inne prawa osób trzecich;

4) zawierających treści reklamowe, promocyjne, polityczne, religijne lub dyskryminujące;

5) zawierających treści promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.

2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści zamieszczane na Platformie oraz skutki ich opublikowania, w tym naruszenia dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

3. Zamieszczenie przez Użytkownika treści w ramach Platformy jest równoznaczne z udzieleniem przez Odbiorcę Usługi Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z nich (dalej: „Licencja”).

4. Licencja udzielana jest na czas nieoznaczony oraz bez ograniczeń terytorialnych i obejmuje korzystanie z treści Użytkownika na następujących polach eksploatacji:

1) utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką i w dowolnej ilości oraz w dowolnej formie;

2) rozpowszechnianie w dowolny sposób, za pomocą dowolnych środków komunikacji, w szczególności poprzez publikowanie w ramach Platformy oraz w mediach społecznościowych Usługodawcy.

5. Odbiorca Usługi zobowiązuje się nie wykonywać przysługujących mu autorskich praw osobistych w odniesieniu do treści, w tym prawa do oznaczenia autorstwa oraz prawa do nadzoru nad sposobem korzystania z nich, oraz upoważnia Usługodawcę do wykonywania tych praw w jego imieniu.

§ 10. Odstąpienie od Umowy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Odbiorców Usługi będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Na podstawie art. 27 i nast. ustawy o prawach konsumenta Odbiorcy Usługi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.

3. Odbiorca Usługi wykonuje prawo odstąpienia od Umowy przez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone przez Odbiorcę Usługi w dowolnej formie, w szczególności z wykorzystaniem formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.

5. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Usługodawca niezwłocznie przesyła Odbiorcy Usługi potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail.

6. Usługodawca informuje, a Odbiorca Usługi przyjmuje do wiadomości, że prawo odstąpienia od Umowy, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje Odbiorcy Usługi w odniesieniu do Umowy o dostarczanie Usługi, która została w pełni wykonana (zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

§ 11. Odpowiedzialność i dostępność Platformy

1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z należytą starannością.

2. W zakresie dopuszczalnym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Odbiorców Usługi za skutki:

1) korzystania przez Odbiorców Usługi z jakichkolwiek Usług dostępnych w ramach Platformy w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem;

2) podania przez Użytkownika nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych;

3) skutki korzystania przez osoby trzecie z danych uwierzytelniających dostęp do Konta Użytkownika, jeżeli osoby te weszły w ich posiadanie wskutek ich ujawnienia przez Użytkownika lub wskutek niewystarczającego zabezpieczenia tych danych przez Odbiorcę Usługi przed dostępem takich osób.

3. W odniesieniu do Odbiorców Usługi niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy za szkodę poniesioną przez Odbiorcę Usługi wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązku przez Usługodawcę ograniczona jest do szkody w postaci rzeczywistej straty poniesionej przez Odbiorcę Usługi oraz do kwoty nieprzekraczającej łącznej wysokości wynagrodzenia zapłaconego Usługodawcy przez Odbiorcę Usługi w okresie ostatnich 12 (dwunastu) miesięcy poprzedzających zaistnienie szkody.

4. W zakresie dopuszczalnym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Platformy wynikające z:

1) siły wyższej;

2) koniecznych prac konserwacyjnych i modernizacyjnych prowadzonych na Platformie;

3) przyczyn leżących po stronie Odbiorcy Usługi;

4) przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działań osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

5. Usługodawca zobowiązuje się do prowadzenia prac, o których mowa w ust. 4 pkt 2 powyżej, w sposób najmniej uciążliwy dla Odbiorców Usługi oraz, jeśli to możliwe, do uprzedniego informowania o planowanych pracach.

6. Usługodawca zobowiązuje się, jeśli to możliwe, do bieżącego usuwania zakłóceń w funkcjonowaniu Platformy.

§ 12. Reklamacje

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Odbiorców Usługi będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta

2. Odbiorca Usługi może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową. Reklamację należy złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w § 2 ust. 3 pkt 1) niniejszego Regulaminu.

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Odbiorcy Usługi; adres e-mail; opis niezgodności Usługi z Umową; żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową.

4. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.

5. Po rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca udziela Odbiorcy Usługi odpowiedzi, w której:

1) uznaje reklamację i wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową;

2) odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową z przyczyn wskazanych w ust. 4 powyżej;

3) odrzuca reklamację jako bezzasadną.

6. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.

7. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca doprowadza Usługę do zgodności z Umową na swój koszt, w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Odbiorcy Usługi, z uwzględnieniem charakteru Usługi oraz celu, w jakim jest wykorzystywana.

8. Jeżeli zostanie ujawniona niezgodność Usługi z Umową, Odbiorca Usługi może złożyć Usługodawcy oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

1) doprowadzenie Usługi do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów;

2) Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową zgodnie z ust. 7 powyżej;

3) niezgodność Usługi z Umową nadal występuje, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową;

4) niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy dotyczącej Usługi bez uprzedniego żądania od Usługodawcy doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową;

5) z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Odbiorcy Usługi.

9. Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy można złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w § 2 ust. 3 pkt 1) niniejszego Regulaminu.

10. Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy powinno zawierać: imię i nazwisko Odbiorcy Usługi; adres e-mail; datę dostarczenia Usługi; opis ujawnionej niezgodności Usługi z Umową; wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 8 powyżej; oświadczenie o obniżeniu ceny, ze wskazaniem obniżonej ceny, albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.

11. Usługodawca zwraca Odbiorcy Usługi należne kwoty wynikające z wykonania prawa do obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy o dostarczanie Usługi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.

12. Zgodnie z art. 34 ust. 1a ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia przez Odbiorcę Usługi od Umowy Odbiorca Usługi jest zobowiązany zaprzestać korzystania z Usługi oraz udostępniania jej osobom trzecim.

§ 13. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie elementy Platformy, w szczególności: nazwa; logo; zdjęcia i opisy; zasady działania Platformy; wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy i bazy danych, podlegają ochronie prawnej na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. - Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa Unii Europejskiej.

2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez uprzedniej, wyraźnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

§ 14. Dane osobowe

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę dostępne są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://globihome.com/privacy

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Odbiorców Usługi będących Konsumentami.

2. Odbiorca Usługi ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Odbiorcę Usługi z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:

1) powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;

2) wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej;

3) Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Odbiorca Usługi może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 16. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić niniejszy Regulamin. Użytkownicy zostaną poinformowani o każdej zmianie poprzez opublikowanie aktualnej wersji na stronie internetowej Platformy.

2. Umowy zawarte przed zmianą niniejszego Regulaminu podlegają postanowieniom Regulaminu obowiązującym w tamtym czasie.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 19.06.2026 r.

2. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia - przez właściwy sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.