Términos y condiciones

§ 1. Definiciones

Siempre que estos Términos y condiciones se refieran a:

1) Lista de precios – se entenderá por tal un documento o información que especifique los precios aplicables de los Servicios Digitales en relación con el uso de la Plataforma;

2) Código Civil – se entenderá por tal la Ley de 23 de abril de 1964 - Código Civil (Diario de Leyes de 2024, partida 1061);

3) Consumidor – se entenderá por tal una persona física que realice un acto jurídico con el Proveedor de Servicios que no esté directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional;

4) Cuenta – se entenderá por tal un panel creado en el sistema informático de la Plataforma que permite al Usuario utilizar sus funcionalidades;

5) Política de Privacidad – se entenderá por tal un documento que contiene información sobre el tratamiento de los datos personales de los Destinatarios del Servicio por parte del Proveedor de Servicios;

6) Plataforma – se entenderá por tal el sitio web Globihome.com;

7) Empresario – se entenderá por tal una persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que disposiciones especiales conceden capacidad jurídica, que realiza una actividad empresarial o profesional en su propio nombre;

8) Empresario con derechos de Consumidor – se entenderá por tal una persona física que realiza una actividad empresarial o profesional en su propio nombre y que ha celebrado un Acuerdo con el Proveedor de Servicios directamente relacionado con su actividad empresarial, pero que no tiene para esa persona un carácter profesional, derivado en particular del objeto de la actividad empresarial que desempeña;

9) Términos y condiciones – se entenderá por tal el presente documento;

10) Acuerdo – se entenderá por tal un acuerdo para el suministro de un servicio digital en el sentido de la Ley de Derechos del Consumidor, en virtud del cual el Proveedor de Servicios se compromete, por regla general a cambio de una remuneración, a prestar el Servicio al Destinatario del Servicio en el marco del uso de la Plataforma;

11) Servicio – se entenderá por tal un servicio digital en el sentido de la Ley de Derechos del Consumidor, consistente en permitir al Cliente el uso de la siguiente Plataforma;

12) Destinatario del Servicio – se entenderá por tal un cliente que utiliza la Plataforma, siendo un Empresario, un Empresario con derechos de Consumidor o un Consumidor;

13) Proveedor de Servicios – se entenderá por tal Globihome spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con domicilio social en Kielce (25-663 Kielce), dirección: ul. Karola Olszewskiego 6, inscrita en el registro de empresarios del Registro Nacional Judicial llevado por el Tribunal de Distrito de Kielce, 10.ª Sección Mercantil del Registro Nacional Judicial con el número KRS: 0001140561, con NIP: 9592078123, número REGON: 540367254, con capital social de 5.000,00 PLN;

14) Ley de Derechos del Consumidor – se entenderá por tal la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre Derechos del Consumidor (Diario de Leyes de 2024, partida 1796);

15) Ley sobre la Prestación de Servicios por Vía Electrónica – se entenderá por tal la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la Prestación de Servicios por Vía Electrónica (Diario de Leyes de 2024, partida 1513);

16) Usuario – se entenderá por tal una persona titular de una Cuenta en la Plataforma que sea Consumidor o una persona autorizada para representar al Destinatario del Servicio y utilizar la Plataforma en su nombre.

§ 2. Disposiciones generales

1. Estos Términos y condiciones establecen las normas y condiciones de uso de la Plataforma disponible en Globihome.com y de los Servicios prestados por el Proveedor de Servicios.

2. Estos Términos y condiciones constituyen las condiciones a que se refiere el artículo 8 de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la Prestación de Servicios por Vía Electrónica.

3. El contacto con el Proveedor de Servicios es posible a través de:

i. correo electrónico - en: dawid@globihome.com;

ii. correo postal - en: ul. Karola Olszewskiego, 25-663 Kielce;

4. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, relativo a un Mercado Único de Servicios Digitales y por el que se modifica la Directiva 2000/31/CE, el Proveedor de Servicios ha designado un punto de contacto para la comunicación directa con las autoridades de los Estados miembros de la UE, la Comisión Europea, la Junta Europea de Servicios Digitales y los Usuarios. El punto de contacto está disponible en: dawid@globihome.com

5. Antes de empezar a utilizar la Plataforma, el Usuario está obligado a leer estos Términos y condiciones y la Política de Privacidad.

§ 3. Requisitos técnicos

1. Para utilizar la Plataforma, el Destinatario del Servicio debe disponer de un sistema TIC que cumpla los siguientes requisitos técnicos mínimos:

1) contar con dispositivos que permitan el acceso a recursos de Internet;

2) conexión a Internet;

3) disponer de una cuenta de correo electrónico activa;

4) una versión actual y correctamente configurada de los navegadores de Internet: Chrome en dispositivos Android y equipos de escritorio, Safari en dispositivos móviles de Apple.

2. Al utilizar los servicios prestados por vía electrónica, el Destinatario del Servicio debe aplicar medidas técnicas para minimizar el riesgo de amenazas asociadas al uso de Internet.

3. El Proveedor de Servicios actuará con la diligencia debida para garantizar el funcionamiento ininterrumpido de la Plataforma, excluyendo la fuerza mayor, las acciones ilícitas de terceros dirigidas a destruir o perturbar el funcionamiento del sistema TIC y el funcionamiento incorrecto o imprevisible de los navegadores de Internet.

4. Dentro de la Plataforma, a los Usuarios les está prohibido utilizar virus, bots, gusanos u otro código informático, archivos o programas, incluidas en particular secuencias de comandos y aplicaciones que automaticen procesos, u otro código, archivos o herramientas.

§ 4. Obligaciones del Destinatario del Servicio

1. El Destinatario del Servicio está obligado a utilizar los Servicios prestados por el Proveedor de Servicios de manera conforme con la legislación generalmente aplicable, las disposiciones de estos Términos y condiciones y con respeto a las buenas costumbres.

2. Al Usuario le está prohibido facilitar contenido ilícito.

3. El Destinatario del Servicio que utilice los Servicios prestados por el Proveedor de Servicios está obligado a proporcionar únicamente datos, incluidos datos personales, que se correspondan con los hechos reales. El Proveedor de Servicios no será responsable de las consecuencias de que el Destinatario del Servicio proporcione datos falsos o incompletos.

4. Los precios de los Servicios se expresan en PLN, EUR, USD y GBP y constituyen importes netos, sin incluir el IVA.

5. La celebración del Acuerdo para la prestación de los Servicios al Destinatario del Servicio requiere una Cuenta activa. Un Destinatario del Servicio que no tenga Cuenta (el llamado Usuario no identificado) solo puede consultar anuncios inmobiliarios y tener acceso a los datos de contacto del vendedor del inmueble.

§ 5. Funcionalidades de la Plataforma

1. En virtud del Acuerdo, de conformidad con el alcance derivado del módulo seleccionado y abonado por el Destinatario del Servicio, están disponibles las siguientes funcionalidades (el Proveedor de Servicios podrá proporcionar una descripción detallada de las funcionalidades dentro de la Plataforma en forma de mensajes del sistema, explicaciones e información contextual mostrada mientras el Usuario utiliza la Plataforma o los Servicios individuales):

Usuario no identificado:

1) consulta de anuncios inmobiliarios;

2) acceso a los datos de contacto del vendedor del inmueble;

Usuario identificado:

1) publicación de un anuncio inmobiliario al año;

2) uso del chat interno GlobiChat, que traduce las conversaciones a otros idiomas en tiempo real;

3) posibilidad de crear un perfil personal como propietario de un anuncio inmobiliario, incluyendo foto, descripción, anuncios actuales, datos de contacto y opiniones recibidas;

4) añadir ideas en el panel de envío y valoración de ideas, donde otros Usuarios pueden valorar esas ideas;

5) posibilidad de añadir demandas en GlobiMarket, describiendo qué tipo de inmueble busca el Usuario;

6) posibilidad de añadir valoraciones para agentes inmobiliarios;

7) posibilidad de publicar anuncios inmobiliarios con una suscripción fija, con opción de aumentar el número de anuncios según la Lista de precios;

8) acceso a las demandas en GlobiMarket que coincidan con los anuncios inmobiliarios del Usuario y posibilidad de responder a esas consultas;

9) posibilidad de publicar un inmueble en modo público (visible para todos) o en modo privado (visible solo para quienes dispongan de un enlace dedicado);

10) uso de funciones de IA para completar los parámetros del inmueble y generar una descripción del anuncio a partir de fotos y ubicación;

11) acceso a un CRM con vista de oportunidades de venta, clientes, todos los anuncios y tareas pendientes;

12) acceso a todos los anuncios archivados que hayan estado alguna vez en Globihome;

13) posibilidad de generar un sitio web personal en el que se mostrarán automáticamente los anuncios públicos de Globihome, con opción de editarlo desde el panel de Globihome.

2. Para celebrar el Acuerdo, el Destinatario del Servicio deberá realizar las siguientes acciones:

1) acceder al formulario de registro;

2) introducir una dirección de correo electrónico y una contraseña creada por el Destinatario del Servicio en el formulario de registro;

3) marcar la casilla junto a la declaración que confirma haber leído los Términos y condiciones y la Política de Privacidad y haber aceptado sus disposiciones;

4) pagar la tarifa del Servicio, salvo que, de conformidad con la Lista de precios, el Destinatario del Servicio pueda utilizar el Servicio de forma gratuita;

5) hacer clic en la opción “Pedido con obligación de pago” o equivalente.

3. Hacer clic en la opción “Pedido con obligación de pago” o equivalente y realizar el pago de la tarifa, cuando sea necesario, equivale a que el Destinatario del Servicio celebre el Acuerdo para la prestación del Servicio.

§ 6. Programa de recomendación

El Destinatario del Servicio puede invitar a nuevas personas a utilizar la Plataforma Globihome mediante un enlace individual de recomendación. Se considera que la recomendación es efectiva cuando la persona recomendada registra una cuenta a través de ese enlace y paga el primer mes completo del paquete seleccionado. La persona recomendada paga el primer mes de uso de la Plataforma, mientras que el segundo mes se concede con un descuento equivalente a la tarifa del primer mes. Los beneficios del Programa de Recomendación no pueden canjearse por dinero ni transferirse a otra cuenta.

§ 7. Uso de la cuenta

Cada cuenta en la Plataforma Globihome se asigna exclusivamente a un solo usuario y no puede compartirse con otras personas, incluidos colaboradores, empleados, socios comerciales o familiares. Si se comprueba que más de una persona utiliza una sola cuenta, Globihome tendrá derecho a suspenderla de inmediato o bloquearla de forma permanente, sin derecho a reembolso por el periodo de suscripción no utilizado.

§ 8. Pagos

1. Salvo que se disponga lo contrario en estos Términos y condiciones o en acuerdos individuales con el Proveedor de Servicios, todos los pagos adeudados al Proveedor de Servicios serán realizados por los Destinatarios del Servicio utilizando los sistemas de pago puestos a disposición dentro de la Plataforma - actualmente a través de https://stripe.com/en-pl

2. Por la prestación de los Servicios, el Destinatario del Servicio está obligado a pagar las tarifas por los importes indicados en la Lista de precios, por ejemplo en un modelo de suscripción o plan recurrente. Los cambios en los precios indicados en la Lista de precios se anunciarán en la Plataforma y no constituirán modificaciones de estos Términos y condiciones.

3. Se considerará como fecha de pago la fecha en que el importe adeudado por el Servicio se abone en la cuenta bancaria del Proveedor de Servicios.

§ 9. Contenido del Usuario

1. Al Usuario le está prohibido publicar en la Plataforma contenido:

1) que contenga datos falsos, contrarios a la ley, a estos Términos y condiciones o a las buenas costumbres;

2) que contenga contenido utilizado para realizar actividades prohibidas por la ley, que incite a la violencia, al odio o que insulte a cualquier grupo de personas o a una persona individual;

3) que contenga contenido que pueda vulnerar derechos de la personalidad, derechos de autor, derechos de imagen u otros derechos de terceros;

4) que contenga contenido publicitario, promocional, político, religioso o discriminatorio;

5) que contenga contenido que promueva una actividad competidora con la del Proveedor de Servicios.

2. El Usuario asume toda la responsabilidad por el contenido que publique en la Plataforma y por las consecuencias de su publicación, incluidas las vulneraciones de los derechos de la personalidad y de los derechos de propiedad intelectual de terceros.

3. La publicación por parte del Usuario de contenido dentro de la Plataforma equivale a que el Destinatario del Servicio conceda al Proveedor de Servicios una licencia gratuita y no exclusiva para utilizarlo (en adelante: la “Licencia”).

4. La Licencia se concede por tiempo indefinido y sin limitaciones territoriales, y abarca el uso del contenido del Usuario en los siguientes campos de explotación:

1) fijación y multiplicación en cualquier cantidad, por cualquier técnica y en cualquier formato;

2) distribución por cualquier medio, por cualquier canal de comunicación, en particular mediante su publicación dentro de la Plataforma y en las redes sociales del Proveedor de Servicios.

5. El Destinatario del Servicio se compromete a no ejercer los derechos morales que le correspondan en relación con el contenido, incluido el derecho de atribución y el derecho a supervisar su uso, y autoriza al Proveedor de Servicios a ejercer dichos derechos en nombre del Destinatario del Servicio.

§ 10. Desistimiento del Acuerdo

1. Las disposiciones del presente apartado solo se aplican a los Destinatarios del Servicio que sean Consumidores o Empresarios con derechos de Consumidor.

2. De conformidad con el artículo 27 y siguientes de la Ley de Derechos del Consumidor, el Destinatario del Servicio tiene derecho a desistir del Acuerdo sin necesidad de indicar motivo alguno en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de su celebración.

3. El Destinatario del Servicio ejerce el derecho de desistimiento del Acuerdo presentando al Proveedor de Servicios una declaración de desistimiento del Acuerdo. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la declaración antes de la expiración del plazo mencionado en el apartado 2 anterior.

4. La declaración de desistimiento del Acuerdo podrá presentarla el Destinatario del Servicio en cualquier forma, en particular utilizando el formulario que constituye el Anexo n.º 2 de la Ley de Derechos del Consumidor.

5. En caso de presentar una declaración de desistimiento del Acuerdo, el Proveedor de Servicios enviará sin demora al Destinatario del Servicio una confirmación de recepción por correo electrónico.

6. El Proveedor de Servicios informa, y el Destinatario del Servicio reconoce, que el derecho de desistimiento del Acuerdo al que se refiere este apartado no se aplica al Destinatario del Servicio en relación con un Acuerdo de suministro de un Servicio que haya sido ejecutado íntegramente (de conformidad con el artículo 38(1)(1) de la Ley de Derechos del Consumidor).

§ 11. Responsabilidad y disponibilidad de la Plataforma

1. El Proveedor de Servicios se compromete a prestar los Servicios con la debida diligencia.

2. En la medida permitida por las disposiciones del Código Civil y de la Ley de Derechos del Consumidor, el Proveedor de Servicios no será responsable frente a los Destinatarios del Servicio de las consecuencias de:

1) el uso por parte de los Destinatarios del Servicio de cualesquiera Servicios disponibles dentro de la Plataforma de manera incompatible con su finalidad prevista;

2) la aportación por parte del Usuario de datos incorrectos o falsos;

3) las consecuencias de que terceros utilicen los datos de autenticación de acceso a la Cuenta del Usuario, si dichas personas obtuvieron posesión de esos datos como resultado de su divulgación por el Usuario o como resultado de una protección insuficiente de dichos datos por parte del Destinatario del Servicio frente al acceso de tales personas.

3. En relación con los Destinatarios del Servicio que no sean Consumidores ni Empresarios con derechos de Consumidor, la responsabilidad del Proveedor de Servicios por los daños sufridos por el Destinatario del Servicio como consecuencia del incumplimiento o del cumplimiento defectuoso de una obligación por parte del Proveedor de Servicios se limita a los daños en forma de pérdida efectiva sufrida por el Destinatario del Servicio y a un importe que no exceda del importe total de la remuneración pagada al Proveedor de Servicios por el Destinatario del Servicio durante los últimos 12 (doce) meses anteriores a la producción del daño.

4. En la medida permitida por las disposiciones del Código Civil y de la Ley de Derechos del Consumidor, el Proveedor de Servicios no será responsable de las interrupciones en el funcionamiento de la Plataforma derivadas de:

1) fuerza mayor;

2) trabajos de mantenimiento y modernización necesarios realizados en la Plataforma;

3) causas atribuibles al Destinatario del Servicio;

4) causas ajenas al control del Proveedor de Servicios, en particular acciones de terceros de las que el Proveedor de Servicios no sea responsable.

5. El Proveedor de Servicios se compromete a realizar los trabajos a que se refiere el apartado 4 punto 2 anterior de la manera menos gravosa posible para los Destinatarios del Servicio y, cuando sea posible, a informarles con antelación de los trabajos programados.

6. El Proveedor de Servicios se compromete, cuando sea posible, a eliminar de forma continua las interrupciones en el funcionamiento de la Plataforma.

§ 12. Reclamaciones

1. Las disposiciones del presente apartado solo se aplican a los Destinatarios del Servicio que sean Consumidores o Empresarios con derechos de Consumidor

2. El Destinatario del Servicio podrá presentar una reclamación que contenga una solicitud para poner el Servicio en conformidad con el Acuerdo. La reclamación deberá presentarse por correo electrónico a la dirección indicada en el § 2 apartado 3 punto 1) de estos Términos y condiciones.

3. La reclamación debe incluir: nombre y apellidos del Destinatario del Servicio; dirección de correo electrónico; descripción de la falta de conformidad del Servicio con el Acuerdo; solicitud de puesta del Servicio en conformidad con el Acuerdo.

4. El Proveedor de Servicios podrá negarse a poner el Servicio en conformidad con el Acuerdo si ello resulta imposible o exigiría incurrir en costes excesivos.

5. Tras examinar la reclamación, el Proveedor de Servicios proporcionará al Destinatario del Servicio una respuesta en la que:

1) acepta la reclamación e indica la fecha prevista para poner el Servicio en conformidad con el Acuerdo;

2) se niega a poner el Servicio en conformidad con el Acuerdo por los motivos indicados en el apartado 4 anterior;

3) desestima la reclamación por infundada.

6. El Proveedor de Servicios responderá a la reclamación por correo electrónico en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de su recepción.

7. Si la reclamación es aceptada, el Proveedor de Servicios pondrá el Servicio en conformidad con el Acuerdo a su propio cargo, en un plazo razonable desde la recepción de la reclamación y sin inconvenientes indebidos para el Destinatario del Servicio, teniendo en cuenta la naturaleza del Servicio y la finalidad para la que se utiliza.

8. Si se revela una falta de conformidad del Servicio con el Acuerdo, el Destinatario del Servicio podrá presentar al Proveedor de Servicios una declaración de reducción del precio o de desistimiento del Acuerdo cuando:

1) poner el Servicio en conformidad con el Acuerdo resulte imposible o requiera costes excesivos;

2) el Proveedor de Servicios no haya puesto el Servicio en conformidad con el Acuerdo de conformidad con el apartado 7 anterior;

3) la falta de conformidad del Servicio con el Acuerdo siga existiendo, a pesar de que el Proveedor de Servicios haya intentado poner el Servicio en conformidad con el Acuerdo;

4) la falta de conformidad sea tan significativa que justifique el desistimiento del Acuerdo relativo al Servicio sin solicitar previamente al Proveedor de Servicios que ponga el Servicio en conformidad con el Acuerdo;

5) resulte claramente de la declaración del Proveedor de Servicios o de las circunstancias que el Proveedor de Servicios no pondrá el Servicio en conformidad con el Acuerdo en un plazo razonable o sin inconvenientes indebidos para el Destinatario del Servicio.

9. La declaración de reducción del precio o de desistimiento del Acuerdo podrá presentarse por correo electrónico a la dirección indicada en el § 2 apartado 3 punto 1) de estos Términos y condiciones.

10. La declaración de reducción del precio o de desistimiento del Acuerdo debe incluir: nombre y apellidos del Destinatario del Servicio; dirección de correo electrónico; fecha de entrega del Servicio; descripción de la falta de conformidad detectada del Servicio con el Acuerdo; indicación del motivo de presentación de la declaración, elegido entre los motivos indicados en el apartado 8 anterior; declaración de reducción del precio, junto con el precio reducido indicado, o declaración de desistimiento del Acuerdo.

11. El Proveedor de Servicios reembolsará al Destinatario del Servicio las cantidades debidas como consecuencia del ejercicio del derecho a la reducción del precio o al desistimiento del Acuerdo para el suministro del Servicio sin demora, a más tardar en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de recepción de la declaración de reducción del precio o de desistimiento del Acuerdo.

12. De conformidad con el artículo 34(1a) de la Ley de Derechos del Consumidor, en caso de desistimiento del Acuerdo por parte del Destinatario del Servicio, este estará obligado a dejar de utilizar el Servicio y a dejar de ponerlo a disposición de terceros.

§ 13. Propiedad intelectual

1. Todos los componentes de la Plataforma, en particular: nombre; logotipo; fotos y descripciones; las normas que rigen el funcionamiento de la Plataforma; todos sus elementos gráficos, interfaz, software, código fuente y bases de datos, están protegidos por la ley sobre la base de la Ley de 4 de febrero de 1994 sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos, la Ley de 30 de junio de 2000 - Ley de Propiedad Industrial, la Ley de 16 de abril de 1993 sobre la Lucha contra la Competencia Desleal y otras disposiciones legales de aplicación general, incluida la legislación de la Unión Europea.

2. Queda prohibido cualquier uso de la propiedad intelectual del Proveedor de Servicios sin su autorización previa y expresa.

§ 14. Datos personales

La información sobre el tratamiento de los datos personales por parte del Proveedor de Servicios está disponible en la Política de Privacidad accesible en: https://globihome.com/privacy

§ 15. Resolución extrajudicial de reclamaciones y litigios

1. Las disposiciones del presente apartado solo se aplican a los Destinatarios del Servicio que sean Consumidores.

2. El Destinatario del Servicio tiene la posibilidad de utilizar métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y resolución de litigios.

3. La información detallada sobre la posibilidad de que el Destinatario del Servicio utilice métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y resolución de litigios, así como sobre las normas de acceso a estos procedimientos, está disponible en las oficinas y en los sitios web de:

1) los defensores del consumidor de distrito (municipales), organizaciones sociales cuyas tareas estatutarias incluyan la protección de los consumidores;

2) las Inspecciones Provinciales de la Inspección Comercial;

3) la Oficina de Competencia y Protección de los Consumidores.

4. El Destinatario del Servicio también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 16. Modificaciones de los Términos y condiciones

1. El Proveedor de Servicios podrá modificar estos Términos y condiciones. Los Usuarios serán informados de cualquier modificación mediante la publicación de la versión actualizada en el sitio web de la Plataforma.

2. Los Acuerdos celebrados antes de la modificación de estos Términos y condiciones se regirán por las disposiciones de los Términos y condiciones vigentes en ese momento.

§ 17. Disposiciones finales

1. Estos Términos y condiciones entran en vigor el 19.06.2026.

2. Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación polaca. Cualquier controversia que surja en virtud de estos Términos y condiciones se resolverá mediante negociaciones amistosas y, si no se alcanza un acuerdo, por el tribunal ordinario competente en razón del domicilio social del Proveedor de Servicios.

3. En lo no regulado por estos Términos y condiciones, se aplicarán las disposiciones del derecho polaco de aplicación general.